Belgacom booste votre internet avec plus de volume et plus de vitesse !

Kuzco El Lama

C'est vrai que c'est louche, j'ai entendu aussi deux versions différentes.

Soit 50euros de frais de conversion de ligne et bbox2 gratuite
Soit totalement gratuit

Fin bon faut avouer que le service facturation est très conciliant, on m'a facturé 170euros une fois pour un problème a la borne, en 5min c'était réglé xD

tweety

Merci Tarnak

Hulk

sérieusement, je crois que y a des gens très mal informé la bas, et leur système de facturation pas au point.

En aout je demande une connexion+ tv:

On me dit activation gratuit : au final je le paye (j'ai bien demandé à 3 personnes différentes si ce serait gratui)
Je demande pour le all foot, on me dit, ouais ouais c'est 50% pendant un an, je dis alors: on prend. Au final, je me rend compte que c'est que jusque novembre, thaaaanks!


Franchement, je sais pas ce qui se passe dans cette boite, si on prend le client pour un gros con, où si leur employés sont mal informés, mais c'est franchement gonflant!

Sigmund

Un énorme merci pour les renseignements

Tarnak

Moi je vois ce qu'il se passe de l'intérieur.

Il y a tellement de packs différents, de produits différents, de promo différentes, etc que certains employés en ont marre et ne font plus l'effort de lire et de retenir les news.

Rien qu'au niveau des packs, il y en a 120 différents maintenant...

Pour faciliter le tout, maintenant l'internet aura la même nom que la tv...
Tv comfort, favortie et intense
Internet start, comfort, favortie et intense
...

La plupart des gens confondent encore modem et décodeur, alors si on met le même nom pour 2 produits différents, vive le bordel...

Mitchouse

Tiens Tarnak, toi qui bosse pour eux, tu sais me dire ce qui est le plus intéressant ? Je suis client belgacom internet go pour le moment dans mon appart, je n'ai pas de b-box, juste un modem router wifi et je fais construire ma maison dans laquelle je compte prendre un pack tv+internet+tel. Je cloture mon compte dans mon appart, je résilie mon abo et je recommence comme nouveau client ou alors je transfère le tout en ajoutant la tv et le tel ? Et une question supplémentaire, je n'ai pas envie de prises tel partout, je compte utiliser les fameuses prises qui passent par le courant, tu saurais me dire si ça consomme bcp ces trucs-là ? Ou bien si ça fonctionne en "circuit fermé" ? Merci d'avance !

Sigmund

Tarnak va devenir sur gmz ce que "Eva de BGC" est sur adsl-bc

admix

et tant qu'on y est, pour un client qui est hors période de contrat, quel est le bon plan de renouvellement?

Mike tout court

Bon je me permets de mettre mon grain de sel dans l'histoire du paiement et non paiement et cie...

Je viens d' être en ligne avec le call center qui m'indique que actuellement ils n'ont pas d'informations précises au niveau technique de la nouvelle offre, disons que actuellement ils attendent d'avoir des informations précises sur les détails technique de l'histoire genre de la gestion de la vitesse (quid des gens ne pouvant pas atteindre les 20mb / sec)

Mais la bonne nouvelle c'est que je suis tombé sur un dame super sympathique qui est elle aussi dans la même situation que moi au niveau de l'offre Belgacom cad Tel fixe + Adsl Go + Belgacom TV, elle a également refusé le passage au VDSL (dispo chez elle) par soucis du prix à payer pour se raccorder (les fameux 50 euros) dès lors elle attends aussi des infos pour sa situation privée... mais elle m'indique que certaines fuites indiquent qu'il y a très peu de chances que ce passage imposé par Belgacom soit facturé... et si c'est le cas, il y a de gros risques qu'il perde pas mal de clients...

Elle me conseille de les recontacter dans le courant de la semaine suivante afin de savoir si ils ont plus de renseignements...

Donc en gros, même chez eux, ils savent pas grand chose sur ce qui doit être facturé ou pas... c'est un peu le bordel mine de rien...

NB: Elle m'a indiquer également que la lettre explicative par courrier postal est partie de chez Belgacom Bruxelles lundi dans l'après midi...

Sigmund

Ouais c'est clair, si on doit les payer, il suffit que VOO propose la "même" offre niveau tv, mais avec frais d'activation gratuits, et bingo pour eux xD

Tarnak

Mitchouse

1) Résilier + nouvelle connexion.
Avantage: B.Box (1 ou 2) gratuite
Inconvénient: Il faut que tu ne sois plus sous contrat. Si tu n'y es plus, tu as 1 mois de préavis

2) Déménager
Avantage: B.Box 2 gratuite (si passage en VDSL)
Inconvénient: pas de B.box 1 gratuite si tu restes en ADSL

L'un ou l'autre, tu auras 50€ de frais d'activation et la même promo (celle de pack avec tv gratuite)

Au niveau des CPL, je ne connais pas du tout les spécifications techniques. La marque c'est Dévolo, va voir sur leur site: http://www.devolo.be
Ceux qu'on vend sont les AVeasy, mais je ne les voit plus sur le site. Ca ressemble fort au AVplus

Tarnak

admix,

Ca dépend ce que tu as déjà, et ce dont tu as besoin.



Mike tout court,

Ce n'est pas qu'on ne sait pas, le truc c'est qu'il y a une petite chance qu'on puisse le mettre gratuitement dans qq temps. Certaines personnes vont trop vite en anoncant le passage en VDSL gratuit maintenant...

Mike tout court

AH bon ?

Tu crois que Belgacom serait capable de nous facturer ce passage alors que on a pas décider de changer ?
Enfin je ressonnerai la semaine du 22/2 pour en avoir le coeur net... d'ici là, je passerai dans une téléboutique

Tarnak

Le passage en VDSL n'est pas obligatoire!

L'augmentation de quota est obligatoire et gratuite
L'augmentation de vitesse pour les clients déjà VDSL est obligatoire et gratuite

Le passage de ADSL à VDSL n'est ni obligatoire, ni gratuite.

Mike tout court

Bah au call center, elle m'a dit que si le VDSL est dispo à mon adresse (c'est le cas), je serai migré automatiquement en VDSL afin de profiter au maximum de l'offre annoncée