Alternative serveur dédié So You Start d'OVH

Très mécontent du service commercial et technique d'OVH et particulièrement de sa gamme So You Start, j'envisage de migrer nos deux serveurs virtuels ailleurs si une alternative intéressante existe.

Je ne cherche pas spécialement moins cher, je cherche une qualité de service et un support correct. Pour l'exemple rien qu'en septembre, deux coupures de plus d'une heure, pour un simple hard-reboot. Sur un serveur qui fait tourner des sites qui tournent H24 en e-shop, c'est inacceptable.

La réponse du service commercial m'irrite au plus haut point tant le ton hautain et prétentieux se dégage de l'e-mail... Bref.

Quant au support technique, il est réactif juste assez pour ne pas dépasser l'engagement de rétablissement en une heure et, impossible de poser une question technique car "nous devons connaitre nous même". La question posée concernant leur OVHm j'était je pense en droit de poser une question très simpliste (pas une config apache quoi...). Bref.

A part SYS, quelqu'un a une idée de ce que l'on pourrait utiliser ?

un serveur dédié classique car l'offre so you start est conçue pour les tests et non un usage en production (à 3€ par mois il n'y pas de miracle). J'ai 3 dédiés "classiques" chez OVH et aucun soucis mais ça coute 50 fois plus cher.

Heu, je suis à 45 et 60 € / mois, pas 3€/ mois.

Je parle de SYS, pas Kimsufi.

avec Licence Windows alors? ou rien que le prix du serveur?

ah oui mea culpa j'ai confondu avec kimsufi bizarre que tu aies des coupures, tu me fais peur du coup

Pas de licence Windows, uniquement du Linux donc rien que le prix du serveur.

Oui, pour les coupures ça commence à bien faire. Surtout que c'est vraiment loin d'être un serveur surchargé niveau charge ou débit...

Tu peux faire tourner des machines linux sous Azure

Perso je suis chez OVH, un de ceux-ci: http://www.ovh.com/fr/serveurs_dedies/enterprise/

J'ai jamais eu aucun soucis...

iDeq a dit:

Pas de licence Windows, uniquement du Linux donc rien que le prix du serveur.

Oui, pour les coupures ça commence à bien faire. Surtout que c'est vraiment loin d'être un serveur surchargé niveau charge ou débit...

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M'enfin... Suis chez SYS aussi et n'ai jamais eu de coupure non plus. Dans ta console d'admin tu as réussi à isoler la cause de la coupure?

Ch3at4h a dit:

M'enfin... Suis chez SYS aussi et n'ai jamais eu de coupure non plus. Dans ta console d'admin tu as réussi à isoler la cause de la coupure?

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Nope, rien de spécial (sauf si je check pas aux bons endroits ? Tu vérifies où ?).

Deux répertoires au dessus de ton répertoire web sur ton FTP tu as un dossier "log" où tu as un peu tout: mysql, mail, ... mais aussi concernant le système (syslog notamment).
En cherchant les moments où le plantage à lieu là dedans tu devrais avoir plus d'explications

Nous avec SYS on a dû rénstaller 3 fois la machine chaque fois soit disant c'était de notre faute. On fait la même installation chez http://www.net7.eu/ et plus de soucis... On a toujours du SYS mais ovh etc... ils commencent un peu à nous lourder.

On a aussi des eshop et autres sites de nos clients sur des serveurs virtuels / dédiés chez Behostings (http://www.behostings.be), une boite belge basée à LLN, accessible au téléphone,... Franchement, on a rien à redire. On leur demande de la maintenance planifiée chaque mois et si un autre mois on a besoin de 3h alors que l'on a rien utilisé depuis 2,3 mois, ils seront cool et ne demanderont rien de plus. Très content d'eux.

MikeTronic a dit:

Nous avec SYS on a dû rénstaller 3 fois la machine chaque fois soit disant c'était de notre faute. On fait la même installation chez http://www.net7.eu/ et plus de soucis... On a toujours du SYS mais ovh etc... ils commencent un peu à nous lourder.

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lol... J'ai 15 interventions sur ma machine, 2 sont des hard reboot et 2 sont des installations que j'ai effectuées sans soucis. Les autres sont systématiquement des problèmes à l'instal aussi....

Merci pour l'adresse, je check ça !

xlr8 a dit:

On a aussi des eshop et autres sites de nos clients sur des serveurs virtuels / dédiés chez Behostings (http://www.behostings.be), une boite belge basée à LLN, accessible au téléphone,... Franchement, on a rien à redire. On leur demande de la maintenance planifiée chaque mois et si un autre mois on a besoin de 3h alors que l'on a rien utilisé depuis 2,3 mois, ils seront cool et ne demanderont rien de plus. Très content d'eux.

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J'avais vu behostings aussi, merci pour ton avis !
Content de lire qu'ils sont corrects, je les garde en poche.

Pour info, j'ai un client qui dispose d'un dédié pour lui et son eshop et deux autres sites. Un VPS lui conviendrai assurément. D'un autre côté j'ai l'autre serveur où environ 40 sites sont hébergés, certains de simples vitrines html, d'autres (plus souvent) des wordpress et deux ou trois prestashop.

Je devrai partir vers quel type d'offre selon vous ?




Concernant SYS :
Je lis pas mal de choses sur les forums et les avis sont partagés mais j'ai l'impression qu'un bon 70% des gens râlent quand même, ne fus-ce que sur le support.

SoYouStart ou SoYouSux finalement... ?

Notre système de monitoring vient de détecter un défaut sur votre
serveur blabla.eu Le défaut a été constaté à la date 2014-10-07 08:58:55

iDeq a dit:

Notre système de monitoring vient de détecter un défaut sur votre
serveur blabla.eu Le défaut a été constaté à la date 2014-10-07 08:58:55

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Cette phrase je l'ai tellement entendue chez eux enfin lue...

suffisait d'en parler pour que je l'ai ce weekend! didju

Je sors du téléphone avec le support (3 down sur un mois... Nice) et ils ne veulent rien savoir, je dois diagnostiquer le matos etc.

Pour info cheatah, rien dans les logs...

Grrr...