amazon commande annulé et argent disparu

Salut à tous
J'ai commandé une montre de running sur amazon, etant donné que je la voulais pour le week end et que le jeudi elle n'etait pas envoyé, j'ai décidé de l'annuler pour prendre la livraison express, je l'ai donc annulé et repasser une commande
Sauf que voila, ma deuxième commande qui m'a été livré a bien été débité, tandis que la première (que j'ai annulé), l'argent a tout simplement disparu (il n'a pas été débité, mais n'est pas sur mon compte)

apres avoir fait une rapide recherche je suis tombé la dessus:

tant que votre commande n'est pas expédiée, son montant ne vous est pas débité. Il est fort probable que le débit que vous constatez corresponde à une autorisation de débit envoyée à votre banque et cette somme sera recréditée sur votre compte dans les prochains jours.

Sauf que j'ai annulé cette commande le 23/04 et nous sommes le 8/05, est ce normal un délai aussi long? dois je tenter d'entrer en contact avec ma banque? ou 15 jours ce n'est pas encore alarmant?

Merci d'avance

un coup de fil a ta banque, ca te prendra 3 minutes et tu aura au moins une réponses précise..

Euh, il me semble que ton argent est en montant réservé. Il le reste pendant 7 à 30 jours normalement.

Cependant, tu peux accélérer la procédure en contactant l'entreprise marchande afin qu'elle envoie le document nécessaire à ton organisme bancaire (le code d'autorisation pour l'annulation de la transaction).