Apple dans l'illegalité ?

Discussion dans 'iPhone (Matos)' créé par DocShirok, 28 Septembre 2010.

  1. Offline
    DocShirok ...
    Voilà je vous explique :
    Une amie achète un mac book pro, il y a de cela un an. Elle a un problème avec le pad et demande au vendeur s'il la garantie va remplacer ca. Apparemment, kedal ! Chez apple, ils considèrent que la garantie est de un an, point. (La loi européenne stipule que la garantie minimal pour ce type d'appareil est de 2 ans). Si on veut une garantie plus longue faut payer une garantie spéciale (150€ )

    Et quoi, ils nous prennent pour des cons ou quoi?
    Parce que bon 150€ (aussi) pour remplacer un truc a la con en plastoque, alors que c'est légalement toujours sous garantie, je trouve ca totalement inacceptable.

    En gros, je fais quoi?
    Je comptais aller pousser une gueulante, mais je vois sur différents forums que je suis pas le seul souave à aller gueuler pour cette raison, et qu'ils remballent souvent pour une excuse x ou y...

    Je comptais faire un mail/coup de tel à test achat, etc ... si ils me remballent ...
    Mais est-ce vraiment utile?
    DocShirok, 28 Septembre 2010
    #1
  2. Online
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Je me suis toujours posé la question.
    J'ai demandé une fois dans un magasin mais le vendeur m'a embrouillé.
    Faudrait voir ce que dit test achat.
    Lagwagon, 28 Septembre 2010
    #2
  3. Offline
    Sigmund Philololologue
    idem chez Acer, etc

    Chez Acer on m'avait dit "ouais mais non c'est une gamme destinée aux pros donc les 2 ans de garantie s'appliquent pas" (mais tous leurs pc's sont "gamme destinée aux pros":p)

    Je pense que vu qu'en Europe t'as pas le principe des class actions et que du coup c'est des procès aux cas par cas, ils se disent qu'il vaut mieux perdre un procès de temps en temps quitte à ne pas être dans la légalité que d'avoir une garantie de deux ans.

    Vu que de toute façon il y a très peu de gens qui vont leur faire un procès :)
    Sigmund, 28 Septembre 2010
    #3
  4. Offline
    Fist Vieux Crouton
    Equipe GamerZ.be
    En fait il y a la garantie commerciale et la garantie legale
    la legale est de 2 ans .. la commeciale de 1 an en generale..
    le legale porte essentiellement sur les vices cachées apres 1 an..voila sur quoi joue apple et bien d autre firme... mais en generale en plantant le boxon dans le magasin on obtient une garantie legale totale de 2 ans :)
    Fist, 28 Septembre 2010
    #4
  5. Offline
    EINST Elite
    La loi des 2 ans est assez floue en fait.

    La garantie légale de 2 ans est applicable si le produit est en défaut de conformité.
    Ce n'est en rien une durée de vie minimum et le consommateur n'a aucun recours vis-à-vis du vendeur si le problème résulte de l'usure normale.

    J'avais lu çà quelques mois.


    Après recherche, voici quelques infos :

    Brochure sur les garanties par le SPF Economie
    Loi


    Extrait de test-achat :


    Si tu te sens lesé, tu peux toujours essayer une plainte auprès du SPF Economie.


    EDIT : dans la brochure (assez intéressant)
    Concernant la non-conformité : si le problème survient dans les 6 mois, c'est au vendeur de prouver que le problème n'est pas lié à la non conformité. Après les 6 mois, c'est à l'acheteur de prouver que le produit était non conforme.

    En bref, la garantie légale de 2 ans, c'est du pipo et ça équivaut à une garantie de 6 mois car va-t-en prouver, toi, petit consommateur, qu'un produit est non conforme.
    EINST, 28 Septembre 2010
    #5
  6. Offline
    golog Serie Addict!
    Bah dans ce cas présent, c'est le pad qui ne fonctionne plus, "plutot" facile a montré que c'est un vis non?
    golog, 28 Septembre 2010
    #6
  7. Offline
    DocShirok ...
    Facile de prouver qu'un matos était defectueux à la livraison? o_O (il y a un an)
    DocShirok, 28 Septembre 2010
    #7
  8. Offline
    Esta Boy's dream
    Les vices cachés, ca vient plus tard que les premières utilisation (exemple : chipset graphique 8600mgs sur les amilo Xa et certains macbook je pense) et ce n'est pas du à l'usure. Donc ça pourrait marcher non?
    Esta, 28 Septembre 2010
    #8
  9. Offline
    tqz_ Elite
    Ha la fameuse questions des garanties de 2 ans. Je ne comprends pas tout aussi (je suis commerçant), j'ai juste appris à ne sélectionner que les marques qui fournissent minimum 2 ans car assumer 1 an de garantie à mes frais pour des produits qui me rapportent des marges si faibles (pc portabes etc) c'est du suicide...

    Normalement ton revendeur doit assumer minimum 2 ans...
    tqz_, 29 Septembre 2010
    #9
  10. Offline
    Fish Bouillant même !
    mouahaha c'est vrai apple c'est trop bien ca tombe jamais en panne et y a pas de virus


    dsl pour le troll j'ai pas pu me retenir :s
    Fish, 29 Septembre 2010
    #10
  11. Offline
    .Vinc. Oh, un LamZ !
    :love: :love: :love:
    .Vinc., 4 Octobre 2010
    #11