Si ton iPhone à moins d'un an, tu peux suivre le formulaire en ligne là
http://www.apple.com/befr/support/contact/
Ou par téléphone: 070 700 773
(premier pas, et ensuite tu suis le truc)
Apple va envoyer un transporteur chercher ton iPhone chez toi, et une semaine plus tard il sera réparer ou échanger contre un nouveau.
Si plus d'un an, va chez Cami Store à Liège (juste à coté de la place St-Lambert).
Sinon, y'a la solution d'aller directement dans un Apple Store (Cologne en allemagne, c'est à 1h de route de Liège en voiture, suffit de parler anglais ou allemand) ça sera encore plus rapide (échanger directement bien souvent)