Arnaque Dynafix

Bonjour,

Voilà 3 mois je me suis offert le LG KP500 acheté chez Phone House.
Tout allait bien si ce n'est que le connecteur de charge (qui fait aussi office de connexion USB et écouteurs) ne fonctionne plus.
J'ai donc entrepris d'aller le remtre sous garantie dans un magasin Phone House.
Voilà que hier, je reçois un coup de fil de Phone House qui me dis que mon GSM ne peut être réparer sous garantie, mais que sois je paye le prix du GSM (qui est de 179 €) pour le réparer, soit 40 € de frais d'expertise mdr soit je leurs laisse.
Leur soit disant expertise "démontre" que cela est dû à un choc (je ne vois pas comment ils peuvent expliquer cela car il n'y a pas de coup sur le GSM:-s)

Je trouve celà abérant d'autant plus que la pièce défectueuse coûte 47 x moins cher que le prix que l'on me demande. Voir ici: http://www.wexim.com/cgi-bin/shop/O-CP-LGKG800.html?id=ssHA3hRd

Questions:
Quelle(s) démarche(s) puis-je entreprendre pour récupérer mon gsm réparé sans débourser le moindre sous?

Où puis-je voir si Dynafix est un réparateur agréé par LG?

Est-ce normal que je dois payer un prix aussi execif pour faire réparer mon gsm, surtout que la pièce ne coûte rien et est censé être sous garantie?

Dynafix est une société d'arnaqueur

http://www.belgium-iphone.com/forum/viewtopic.php?f=16&t=22092

C'est un gros sujet qui passe un peu partout en gros je te conseille d'envoyer un message au moderateur et de poster ton message sur le site belgium iphone, tu va me dire tu as pas 1 iphone, mais c'est la même boite qui entube les gens, Belgium iphone est en train de reunir un gros dossier contre Dynafix, donc même si c'est pas 1iphone ça prouve que même avec les autres telephones c'est des arnaqueurs....

Tu verras c'est un gros sujet sur Belgium iphone, c'est histoire de dynafix

merci
bien que j'avais déjà lu deux trois ligne à propos de le querelle avec les iphones
merci du conseil

Oui pour belgium iphone, c'est moi!!!!
je vais aller porter plainte la semaine prochaine! tous les témoignages seront bon pour étoffer mon dossier!!!!

Dynafix est bien une société reconnue comme étant officiellement réparateur toutes marques (Ou presque...) pour les mobiles vendus en Belgique. La seule autre société qui est apte à faire une "expertise" de ton GSM sous garantie est DIL ( http://www.dil.lu )
Par contre, j'ignore si The Phone House travaille avec cette société.

Beaucoup de dossiers aussi chez Dynafix (Je bosse dans un Mobi* center) avec des refus de garantie mais, croyez moi, dans 90% des cas... ils ont raison et ont des dossier défense beton. En même temps, ils sont payés par les marques pour réparer... je ne voit pas trop ou est leur intérêt de refuser des garanties à tour de bras. Bien que je soupçonne leurs techniciens de ne pas tous être des flèches... Oo

Pour te "prouver" que ton appareil à été détérioré par un choc, ils prennent en photo la partie endommagée, et une photo générale pour que le numéro de série soit lisible. Si tu trouve que les photos ne sont pas assez explicite... là... il faut voir avec ton avocat!

Par contre, tu es en droit d'exiger un retour de réparation de ton appareil sans frais. Ils ne peuvent te demander de payer QUE si TU as demandé de faire une contre-expertise ou si ton appareil n'était plus garantie. (Ou que le vendeur à lui même estimé que ça ne passais pas sous garantie mais alors il doit te le notifier sur le bon de réparation) La solution pour le récupérer... fait un scandale en magasin s'ils refusent! Et prend 2-3 potes avec toi!

Voila... si ca peux t'aider

bonjour,

je bosse avec dynafix pour les réparations gsm de ma boite, chez eux il n'y a pas de frai de renvoi

même un gsm qui est défectueux a cause de l'humidité est renvoyé comme ca direct

a mon avis les frais que l'on te demande vienne de phone house


a bientôt