Arnaque réparation voiture

Salut à tous,
Petit coups de gueule au niveau de certains garages de voitures qui profitent qu'on soit jeune et de plus une fille pour vous arnaquer...Je m'explique:

Au début de l'année j'avais fait appel à un garagiste indépendant qui vient à domicile pour faire l'entretien de ma voiture. Il a fait tout le tour en 2h et m'a dit que la prochaine fois il faudra changer les freins et le roulement arrière.
Depuis une semaine j'ai mon clignotant qui ne fonctionne plus, je téléphone à mon concessionaire pour le réparer et faire l'entretien de la voiture pour pouvoir passer le contrôle technique.

Aujourd'hui je m'y rends, il me demande ce qu'il faut faire. Je lui explique que mon clignotant ne fonctionne plus mais que de temps en temps il refonctionne, que mon avertisseur sonore des phares ne fonctionne aussi qu'en intermittence et qu'il faut faire un petit entretien.

Au bout de 3/4h il revient tout fière en disant que le clignotant fonctionne, il fallait juste changer l'ampoule et que pour l'avertisseur sonore, en effet il y a un soucis mais que c'est dur à réparer car il faut enlever le volant. Déjà je m'étonne, pour moi c'était deux faux contacts et je me dis, je viens pour qu'on répare mes soucis et on me dit qu'en effet il y a un problème mais que ca demande du travail pour les réparer???
Ensuite je demande pour l'entretien, il me dit: ah, on a oublié. Il repare et reviens 3h après en me disant qu'il y a juste une ampoule de la plaque qui a été changé, qu'il y a une fuite au pot d'échappement et une fuite au liquide de refroidissement. Je lui demande s'ils ont réparé, non ils ont juste constaté et tout ca pour la modique somme de 130 euros. Ils n'ont pas regardé les freins, les roues, le filtre à air ni l'huile. Sur la facture il y a juste le prix des deux ampoules et la main d'oeuvre!!!!

De plus en rentrant chez moi, je constate que le clignotant fonctionne deux coups et puis c'est fini il est denouveau mort. Je dois donc payer une nouvelle ampoule alors que l'autre fonctionnait encore et des types qui tournent autours de ma voiture pendant trois heures pour me dire qu'elle a des problèmes que je connaissais, qui ne les réparent pas car ca demande du travail et qui ne regardent pas le reste : aucune mention des freins qui sont bons à changer, du roulement arrière à changer, du filtre à air qui a 10 000 km,....!!!! Ils n'ont même pas remis du liquide de refroidissement.


Gros coups de gueule

T'a gueulé dessus ?

Et quoi tu pousses un coup de gueule ici ? Sûr ça va t'aider beaucoup.

Tu sais ça soulage d'autant plus de pousser son coup de gueule sur place devant la tête du gars et de tous ses ouvriers afin de bien leur faire comprendre que rien n'a été fait correctement.

Pour ton info, au petit entretient, on ne change ni les freins, ni les roulements, ni le filtre à air, et ça n'aurait servi à rien de remettre du liquide de refroidissement s'il y avait une fuite.

Il est d'autant plus normal qu'il revienne d'abord te voir afin de signaler tout ce qu'il a détecté AVANT de faire le travail, ceci afin d'éviter de te mettre devant un fait accompli et une facture qui peut ne pas être en adéquation avec tes finances.

130 euros pour 3H45 de main d'oeuvre, une ampoule de clignotant, une ampoule d'éclaire plaque, et un checkup complet de la voiture, ça nous fait pas cher de l'heure en somme...

nop, j'ai passé les nerfs sur mon pauvre copain et ma ptite maman.... Elle leur a retéléphoné pour leur dire que les problèmes étaient toujours là, ils proposent de la prendre un jour entier pour réparer et passer le controle technique. Mais on se doute que le type va juste réparer peut être le clignotant et va payer un pot de vin au controle technique comme ca s'est déjà vu... On aurait que le controle à payer, mais de toute facon je m'attends à ce qu'ils réparent sans que je doivent denouveau payer!!!!

Pichu a dit:

nop, j'ai passé les nerfs sur mon pauvre copain et ma ptite maman.... Elle leur a retéléphoné pour leur dire que les problèmes étaient toujours là, ils proposent de la prendre un jour entier pour réparer et passer le controle technique. Mais on se doute que le type va juste réparer peut être le clignotant et va payer un pot de vin au controle technique comme ca s'est déjà vu... On aurait que le controle à payer, mais de toute facon je m'attends à ce qu'ils réparent sans que je doivent denouveau payer!!!!

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Et toi tu veux quoi ? que la voiture soit réparée ou seulement qu'elle passe le contrôle technique ?

Parce que c'est pas très clair d'un côté tu t'attends à ce qu'il paie le contrôle pour passer (la fuite dans le circuit de refroidissement ça passera de toute façon, ça ils s'en foutent, mais celle dans le pot...) et de l'autre tu t'attends à ce qu'il répare sans te faire payer quoi que ce soit...

Crois moi, si le garagiste ne te fait pas payer les réparations, il n'ira pas payer de sa poche un pot-de-vin au contrôle (a moins que t'ai des personnes de la famille qui soient gros clients chez lui).

Je serais toi je prendrais quand même contact avec mon garagiste pour savoir ce qu'il compte faire exactement.

Mlle Jeanne a dit:

Et quoi tu pousses un coup de gueule ici ? Sûr ça va t'aider beaucoup.

Pour ton info, au petit entretient, on ne change ni les freins, ni les roulements, ni le filtre à air, et ça n'aurait servi à rien de remettre du liquide de refroidissement s'il y avait une fuite.

Il est d'autant plus normal qu'il revienne d'abord te voir afin de signaler tout ce qu'il a détecté AVANT de faire le travail, ceci afin d'éviter de te mettre devant un fait accompli et une facture qui peut ne pas être en adéquation avec tes finances.

130 euros pour 3H45 de main d'oeuvre, une ampoule de clignotant, une ampoule d'éclaire plaque, et un checkup complet de la voiture, ça nous fait pas cher de l'heure en somme...

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Je suis d'accord que ca va rien changer, mais ca n'empèche que je lui ai dit mes problèmes et que je paye pour qu'il ne fasse rien. Je préfère rester chez moi, que perdre 130€ et 3h de temps pour avoir toujours mes problèmes!!!

Pichu a dit:

Je suis d'accord que ca va rien changer, mais ca n'empèche que je lui ai dit mes problèmes et que je paye pour qu'il ne fasse rien. Je préfère rester chez moi, que perdre 130€ et 3h de temps pour avoir toujours mes problèmes!!!

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Ce n'est pas parce que tu lui dis quels problèmes ton véhicule a qu'il ne se doit pas de prendre du temps pour vérifier de lui-même.

Il a vérifié ta voiture pendant 3H45 non ? Tu ne lui as pas demandé ce qu'il a fait pendant tout ce temps ? Il a mis combien d'heures sur la facture (s'il y en a une déjà) ?

Maintenant entre-nous, tu n'es pas content d'un garagiste et bien tu vas voir ailleurs, pourquoi reprendre le même pour continuer le boulot (bon s'il t'assure qu'il va tout réparer gratos alors OK) ?

Mlle Jeanne a dit:

Et toi tu veux quoi ? que la voiture soit réparée ou seulement qu'elle passe le contrôle technique ?

Parce que c'est pas très clair d'un côté tu t'attends à ce qu'il paie le contrôle pour passer (la fuite dans le circuit de refroidissement ça passera de toute façon, ça ils s'en foutent, mais celle dans le pot...) et de l'autre tu t'attends à ce qu'il répare sans te faire payer quoi que ce soit...

Crois moi, si le garagiste ne te fait pas payer les réparations, il n'ira pas payer de sa poche un pot-de-vin au contrôle (a moins que t'ai des personnes de la famille qui soient gros clients chez lui).

Je serais toi je prendrais quand même contact avec mon garagiste pour savoir ce qu'il compte faire exactement.

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Je me suis mal exprimée, j'ai pas envie qu'il me paye le controle ou quoi que ce soit, je veux juste que les problèmes que j'ai explicitement demandé au début : clignotant et avertisseur sonore au minimum soient réparés. C'est ce que je lui ai demandé et il n'a rien fait. Après c'est sur je retourne plus là et je redemande à l'indépendant de revenir...

Ué j'ai du jouer à Age of empires 1 avec Pichu apres
( mais on a eu des ptits pains au chocolat/croissants avec du cacao/café en attendant la bas )

J'suis d'accord avec le fait qu'ils ne changent pas ça au ptit entretien mais aucune mention pour les freins ( j'confirme ils sont loin ) ni l'filtre a l'air
Et pour le clignotant , ils l'ont changé mais ont ils vérifié que ça fonctionnait?
(Selon eux ya que l'ampoule qui foire , ils l'ont changé mais ca foire dés la première utilisation... l'ont ils testé? )

Pichu a dit:

Je me suis mal exprimée, j'ai pas envie qu'il me paye le controle ou quoi que ce soit, je veux juste que les problèmes que j'ai explicitement demandé au début : clignotant et avertisseur sonore au minimum soient réparés. C'est ce que je lui ai demandé et il n'a rien fait. Après c'est sur je retourne plus là et je redemande à l'indépendant de revenir...

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okido c'est plus clair comme ça :-D

Assure toi quand même que ce soit très clair pour lui aussi que peu importe le temps que ça lui prendra il devra le faire gratos (et que si il y a une pièce à changer -parce que je le sens venir avec un "ouuuuuuh je dois commander un contacteur pour le klaxon mais le vôtre c'est un modèle spécial. Le prix ? 45 euros sans la main d'oeuvre"- il doit te prévenir directement et te donner les références de celle-ci -ça lui fera passer l'idée de vouloir t'arnaquer). Pour le clignotant, si ce n'est pas l'ampoule, c'est soit effectivement un faux contact, au pire c'est le relais (là encore attention à ce qu'il ne vienne pas te facturer une pièce juste pour récupérer sa main-d'oeuvre), bref rien de bien cher ou difficile à changer.

Bonne chance quand même

Merci du conseil

On ne passe plus les contrôles techniques avec un billet dans le carnet de la voiture, malheureusement cette pratique n'est plus possible depuis 15 ans environ et tant mieux.

Sinon 130€ pour 3h de main d'œuvre c'est pas excessivement cher. Chez un concessionnaire c'est au moins 40€ de l'heure
Maintenant c'était tout a fait normal qu'il vienne te prévenir qu'il y avait des gros travaux à entreprendre avant de les entreprendre, c'est même mieux je trouve, ça évites les surprises.
Si il avait du démonter tout ton volant et ta colonne de direction pour réparer le faux-contact à l'avertisseur sonore, ça aurait pu douiller pire.
Maintenant, si tu n'en es pas contente, rien ne t'empêche d'aller voir ailleurs.
Et la prochaine fois gueule directement sur le garagiste. Gueuler après, ça ne sert plus à rien

edit: nevermind

Il y a une garantie légale sur les réparations chez un concessionnaire !
Si la réparation a pas tenu ou a été mal faite c'est à eux de payer et de réparer

Sur? ( ca serait cool ca deja pour ce pauvre clignotant )

LikH a dit:

Sur? ( ca serait cool ca deja pour ce pauvre clignotant )

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Du moment que le travail a été facturé (lire avec une vraie facture avec en-tête du garage) biensûr.

Tu as demandé un boulot. Celui-ci n'est pas fait. Il n'y a rien à payer.
Si on te facture une ampoule qui ne fonctionne pas, je ne vois pas pourquoi il faudrait payer l'ampoule.

Merci de vos conseils, je vous tiendrai au courant de la fin;-D

bah c'est toujours pareils avec les garagistes

ma femme va déposer sa voiture u garage probleme de phare, je lui dis bien que c'est le relais qui est HS qu'il y a qu'a le changer

Au final le garagiste trouve comme excuse que le relais mettrait trop de temps a arriver et convainc madame de faire un bricolage

120€ le bricolage sans facture alors qu'il suffisait de commander un relais à 10€ :x depuis ce genre de petite panne madame me demande d'abord si je peux pas les réparer moi meme.

à 120€ le porte fusible 2 bout de cable de 5cm 2 connecteurs et 10 minutes de mains ;x tout ca pour un by pass a la con