Belgacom bande d'arnaqueur!

Bonjour,

Il y a 2 mois j'ai fait la demande pour avoir une carte sim afin d'avoir internet mobile via une clé vodafone, pas de problème, elle fonctionne très bien!

Le soucis est le suivant, je reçois ce mois-ci ma facture belgacom avec un petit supplément de 90€ d'internet mobile!!! Super... Il y a pourtant une pub qui passe souvent disant "Internet partout sans un euro de plus"... En me renseignant je vois qu'il y avait une limite de 100mb et que le reste est gentillement facturé.

Quelqu'un à déjà eu le coup? Sinon, avez-vous des idées d'arguments à balancer au SAV pour ne pas payer cela? Du genre:

- Jamais été renseigné de la limite des 100mb ni du coup des suppléments
- Jamais été prévenu d'avoir dépasser la limite
- Si j'avais su, j'aurais opté pour un forfait,...
- Je vous .... à la raie je vous payerez jamais ça (à garder pour la fin )

D'autant plus que c'est ma facture de décembre, mais donc rebelotte pour le mois de janvier... Je suis déjà impatient de l'avoir

Merci de vos conseils si précieux,

Bonne journée

En même temps si tu signe un contrat juste en lisant les grande ligne d'une pub... J'ai presque envie de dire bien fait pour ta geule....

Conseil si précieux: renseigne toi avant de signer.

Cordialement,

Le Colonel Moutarde

Relis bien ton contrat. Si c'est spécifié, tu l'as dans l'os.
T'as plus qu'à résilier

C'est écrit noir sur blanc, sérieuse arnaque dis-donc !

cyriak a dit:

En même temps si tu signe un contrat juste en lisant les grande ligne d'une pub... J'ai presque envie de dire bien fait pour ta geule....

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C'est pas pcq'on est un petit malin qu'on est obligé d'être désagréable...

Et j'ai rien eu à ce sujet, puisque j'ai mon pack belgacom depuis plus lgtps mais l'offre n'était pas encore la, donc rien à ce sujet dans mon contrat. Et ce que je reproche c'est de laisser couler les mégas une fois la limite passée sans prévenir.

Et il me semble pas avoir demander un jugement quelconque dans mon post, juste un conseil, donc si c'est juste pour ça, passe ta route.

Bonne journée

Dis leur simplement que tu n'as jamais été avisé d'avoir dépassé le quota des 100 MB.

Essaie déjà avec ça, tu verras bien comment ça tourne.

Bon, s'il s'agit bien de l'internet partout auquel je pense (les offres belgacom sont d'une complexité...) dans la section "aide" je vois qu'ils sont sensés te prévenir par sms quand tu arrives à 50%, 100% ou 200% de ton volume.

=> source

Maintenant reste à voir pour une SIM data only s'ils préviennent également par SMS sur le numéro de tel. fourni à l'inscription.

mikk a dit:

Et il me semble pas avoir demander un jugement quelconque dans mon post, juste un conseil, donc si c'est juste pour ça, passe ta route.

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Le comble, t'as vu le titre du post ?

Merci, c'est déjà beaucoup plus constructif

Sinon, je viens de téléphoner en expliquant que j'étais un peu surpris de ce que l'on me demandait de payer et la charmante dame au téléphone m'a dit, "en effet il y a une surconsommation anormale, je vous la supprime".

Elle m'a également expliqué qu'il n'y avait pas encore de réelles offres pour l'internet mobile sinon à des prix extravagants.

Le problème des sms c'est que je ne suis pas sur un gsm mais c'est sur pc portable, donc je sais pas comment ils sont censé me les envoyer...

Elle a également régulé le mois de janvier!

Enfin voilà,

Merci et bonne journée

Tu peux recevoir les sms sur ton pc portable, si je me rappelle bien il y a un onglet dans le soft vodafone pour ça (si ca n'a pas changé et que utilise le soft vodafone)

Sinon sur le site BGC:
100 MB supplémentaires si vous avez un abonnement Internet Comfort
250 MB supplémentaires si vous avez un abonnement Internet Maxi ou Internet Favorite
500 MB supplémentaires si vous avez un abonnement Internet Intense

mikk a dit:

Merci, c'est déjà beaucoup plus constructif

Sinon, je viens de téléphoner en expliquant que j'étais un peu surpris de ce que l'on me demandait de payer et la charmante dame au téléphone m'a dit, "en effet il y a une surconsommation anormale, je vous la supprime".

Elle m'a également expliqué qu'il n'y avait pas encore de réelles offres pour l'internet mobile sinon à des prix extravagants.

Le problème des sms c'est que je ne suis pas sur un gsm mais c'est sur pc portable, donc je sais pas comment ils sont censé me les envoyer...

Elle a également régulé le mois de janvier!

Enfin voilà,

Merci et bonne journée

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mobile viking est ton amiiiiissss 15€ de recharge 2 Go de data
Prohibitif isn't it ?

Ils sont plus des arnaqueurs alors maintenant?

C est fort, il est marque partout et tu sais voir ta consommation sur leur site.

N achete jamais de voiture, faut mettre du carburant dedans ... Non je sais mais il le disent pas quand tu achete ta voiture. Faudrait pas qu on t arnaque la dessus non plus...

+1 mour mobile vikings

Quand on sait que Belgacom arrivait à zoner la Belgique aux belles heures de la ligne fixe et pire encore ils zonaient même nos provinces.

Qu'il facturaient internet à la minute les sms à 50 cents ou les minutes à 40 fb

Moi je les fuits comme la peste et conseille à tout mes proches de faire pareil

tous les opérateurs téléphoniques du monde ont zoné leur pays du temps du téléphone fixe :/

Facturer internet à la minute pareil du temps du 56K tu avais plusieurs possibilités soit un forfait de X heures + communications téléphoniques soit tarification à la minutes+ comm (Infonie a failli tuer mon père plusieurs fois avec mes factures d'internet à l'époque )

Pourquoi devrait-ils faire différements ?

Maintenant quelque soit l'opérateur on reste un des pays les plus cher du monde en télécoms et c'est pas pret de changer : /

Fish a dit:

mobile viking est ton amiiiiissss 15€ de recharge 2 Go de data
Prohibitif isn't it ?

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alors dans cette optique tu vas chez base C après 15 euro de data tu la illimité pour le mois

http://www.base.be/fr/mobile/base-c

mangaman a dit:

alors dans cette optique tu vas chez base C après 15 euro de data tu la illimité pour le mois

http://www.base.be/fr/mobile/base-c

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Si vous utilisez plus de 2 GB d’Internet mobile dans un délai de 30 jours, votre vitesse de navigation sera réduite à 128 kbps pour le reste du mois.

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comme chez mobile viking en fait

mangaman a dit:

alors dans cette optique tu vas chez base C après 15 euro de data tu la illimité pour le mois

http://www.base.be/fr/mobile/base-c

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tu as lu le * ?


*Si vous utilisez plus de 2 GB d’Internet mobile dans un délai de 30 jours, votre vitesse de navigation sera réduite à 128 kbps pour le reste du mois.

illimité ...

sinon, avec l'internet partout, le plus intéressant reste le fon si disponible.

sinon, c'est 19,99 pour 1gb ou 34,99 pour 2gb chez Belgacom

a noté que avec les 34,99 tu accès à la 4G, la ou il y en a ...

Fish a dit:

tous les opérateurs téléphoniques du monde ont zoné leur pays du temps du téléphone fixe :/

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Zoner un pays comme la france ou consort ptet bien mais zoner le hainaut en 5 c'est autre chose

ISH a dit:

Zoner un pays comme la france ou consort ptet bien mais zoner le hainaut en 5 c'est autre chose

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Tu as raison, va chez vous qui est incapable de mettre un prix transparent sur leur site internet. Les rois des fausses promos ...

[EDIT] Perso je connais peu d'opérateur qui est prêt à annuler un du sur une incompréhension ou un manque de renseignement du client ...