comment obtenir une resolution en 4k sur ma tv?

Bonjour à tous,
d'abord excusez moi si je poste ce message dans la mauvaise rubrique.
Avant hier, j'ai acheté une tv 4k 109cm de marque hisense. j'ai connecté ma console xbox one S dessus avec un cable HDMI 4k, et ai lancé un film en UltraHD 4k . lorsque je le lance je me rend compte que le format de l image est encore en 1920*1080 full hd au lieu d'etre en 3840*2160 4k.
j'ai beau regarder dans les reglages de la télé, je ne trouves rien...
qui peut m aider??

Tous les ports HDMI font bien 4K sur ta TV ?

C'est pas rare d'avoir un TV avec 4 ports HDMI et seulement 1 seul qui gère le 4K.

Et dans les options de ta console tu as sélectionné 4k ?

J'ai beau avoir épluché la notice, il ne fait écrit nulle part si il y a seulement un ou plusieurs port HDMI qui fait 4k... je suppose donc qu ils le font tous... (j'ai3port HDMI au total). sur ma console il y a une option 4k?? (je suis novice en xbox j etais un gamer ps4) j'ai pourtant été dans les options de la xbox mais n'ai rien vu

Je suis pas console, mais si tu as bien un câble hdmi 4k ( tu es sur que c'est bien un 4K ? ) que t'a console est en 4K et ta TV en 4K je vois pas pourquoi tu aurais du FHD.

Comment vois-tu que tu es en FHD au fait ?

Je ne sais pas trop quel modèle d'Hisense tu as mais sur la mienne (65M7000) j'ai 4 ports qui sont tous compatible 4K. Avec la PS4 Pro j'ai du 4K HDR.

HDMI 1 - 1.4, 4K @30Hz (MHL)
HDMI 2 - 1.4, 4K @ 30Hz (ARC)
HDMI 3 - 2.0, 4K @ 60Hz
HDMI 4 - 2.0, 4K @ 60Hz

Je dirai que c'est plutôt dans les réglages de la console qu'il faut regarder.

quand je change de chaine ou que j allume ma console j ai une fenetre qui m indique sur quel chaine je suis et la resolution (HDMI1 1920*1080)

La xbox est à paramétrer en 4k si l'option n'apparaît pas tu as un soucis câble ou tv