[Conseil]Retour SAV

Discussion dans 'Ventes Diverses' créé par Wineasy, 12 Septembre 2013.

  1. Offline
    Bonjour à tous,

    J'ai commandé chez RDC le 16/07/2012 une 7870 DCII (garantie 3 ans), je ne suis pas à 100% certain car je n'ai pas d'autre pc pour tester mais il y a de grande chance que la carte a un soucis.

    Pensez-vous que je dois passer par RDC ou directement par Asus pour le SAV ?

    Merci

    PS: Si quelqu'un de la région de Marche-en-Famenne aurait 15 minutes à me consacrer afin de pouvoir tester la carte, ce serait sympa :p

    PS2: Je jouais à BF3 quand soudain j'ai eu un freeze accompagné de ligne verte verticale, controle/alt/delete sans succès, j'ai redémarré et nouveau freeze/lignes verte à peine arrivé sur windows.

    J'ai tout de suite pensé carte graphique ou alim, j'avais une vieille ati x300 que je viens de mettre et la plus de freeze donc à priori ce serait la CG mais j'ai quand même un doute parce que si c'est l'alim qui a un soucis et qui n'arrive plus à fournir le rendement d'origine, ce serait une perte de temps que de renvoyer la CG..

    L'alim est une ocz modxstream 500w
    Wineasy, 12 Septembre 2013
    #1
  2. Offline
    vegeta Fais tes prières !
    Idéalement faudrait tester la carte sur une machine stable mais de toute façon, une 7870 ne va pas tirer plus que ce qu'une bonne alim de 500 W peut délivrer.

    Donc, soit t'as un soucis avec ton alim, donc tu testes avec une autre alim soit c'est la hd qui bug ce qui n'est pas improbable vu les problèmes rencontrés mais à ce que je sache (je peux me tromper) les Asus en sont épargnées.

    Je pense que ça mérite quand même quelques tests approfondis. A la limite, t'aurais pris chez Amazon, je t'aurai dit te fait pas chier renvoie la et c'est réglé. Mais RDC, clairement nan.

    edit: testes aussi les derniers drivers et les beta pour voir
    vegeta, 12 Septembre 2013
    #2
  3. Offline
    Merci vegeta, si j'avais accès a une autre machine, c'est ce que je ferais mais dans l'immédiat, je n'en ai pas :-(

    Je vais faire une demande de retour auprès d'Asus et voir ce qu'ils vont me dire..

    Impossible de joindre RDC par tel via la Belgique ..

    A noter également que mon cpu est un i3 2100 (pas d'oc donc) que je n'ai qu'un seul HDD, SSD et graveur donc effectivement, l'alim suffit (même si c'est loin d'être le must)..
    Wineasy, 12 Septembre 2013
    #3
  4. Offline
    h.lecter The Cannibal
    mémémoire cracraméée.
    à priori.
    sav Asus direct puisque un an dépassé.
    à la limite teste ta ram, on sait jamais.
    h.lecter, 12 Septembre 2013
    #4
  5. Offline
    Salut h,

    Aucun moyen de tester la mémoire non plus, ou avec memtest ?
    Wineasy, 12 Septembre 2013
    #5
  6. Offline
    h.lecter The Cannibal
    Oui, graver memtest 86+ (version "+" pour les nouvelles plateformes) et lancer au démarrage.
    Idéalement une barrette à la fois.
    4 Pass c'est assez. (plus qu'assez).

    Mais bon, le simple fait que tu ne l'aies pas avec une autre CG c'est pour moi signe qu'une de tes puces mémoire GPU a rendu l'âme.
    D'autant plus bizarre que ton boitier est bien ventilé... et que c'est du Asus.
    h.lecter, 12 Septembre 2013
    #6
  7. Offline
    C'est exactement ce que j'ai pensé après avoir posté ma réponse du dessus :-D

    Je penses vraiment que c'est la CG, j'attends réponse d'Asus, j'espère qu'ils sont à la hauteur de mes attentes..

    Pour le coup, j'avoue déjà être un peu déçu que la carte lache après un peu plus d'un an..
    Wineasy, 12 Septembre 2013
    #7
  8. Offline
    Idream Elite
    Ah cette 7870, j'ai gardé la mienne même pas 2 semaines tellement j'avais des plantages. Cette série c'est vraiment la loterie soit ça passe soit ça casse :-D .
    Idream, 12 Septembre 2013
    #8
  9. Offline
    Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème avec, dommage que ca arrive maintenant, si elle avait encore tenu 1 an j'aurais sans doute eu un nouveau modèle :p
    Wineasy, 12 Septembre 2013
    #9
  10. Offline
    Depuis le 12, je reçois la deuxième réponses d'Asus m'invitant à prendre contact avec mon revendeur... Qui est rueducommerce... En France... Alors que la beta de BF4 arrive dans quelques jours...
    Wineasy, 18 Septembre 2013
    #10
  11. Offline
    vegeta Fais tes prières !
    C'est pas encore réglé cette histoire ?
    vegeta, 18 Septembre 2013
    #11
  12. Offline
    Et le second (quelques jours plus tard d'une autre personne):

    [FONT=Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif]
    [/FONT]
    Je comprend pas trop pourquoi ne pas directement m'aiguiller vers le revendeur en sachant que de toutes façon eux ne feront rien.. C'est juste quelques jours en plus de perdu.

    Après avoir passez 1 heure pour trouver le numéro Belge de rueducommerce, j'ai un bon de retour mais je dois payer les frais d'envoi.

    Je pensais qu'en cas de défectuosité, c'était prit en charge par eux..

    Bref, vraiment dégouté.
    Wineasy, 18 Septembre 2013
    #12
  13. Offline
    vegeta Fais tes prières !
    Et en insistant pour que ce soit le SAV Asus qui prenne les réparations directement, ils en disent quoi ?
    vegeta, 18 Septembre 2013
    #13
  14. Offline
    Je tente le tout pour le tout, en espérant avoir une réponse rapidement (le bon de retour est valable 2 jours seulement)
    Wineasy, 18 Septembre 2013
    #14
  15. Offline
    vegeta Fais tes prières !
    Y a plus qu'à prier sinon tu profiteras de BF4 en tant que spectateur uniquement.
    vegeta, 18 Septembre 2013
    #15
  16. Offline
    Rapide cette fois
    Wineasy, 19 Septembre 2013
    #16
  17. Offline
    A titre d'info, RDC a reçu la carte le 24 septembre (délai annoncé 4-8 semaines).
    Bientôt 1 mois sans CG..

    + 19€ d'envoi à mes frais.
    Wineasy, 7 Octobre 2013
    #17
  18. Offline
    h.lecter The Cannibal
    Moi qui pensais que Topachat était le seul à avoir un mauvais sav...
    h.lecter, 7 Octobre 2013
    #18
  19. Offline
    Toujours pas de carte en vue.

    Par contre il y a de l'avancement, ils ont constaté que la carte avait effectivement un problème et la retourne chez Asus.
    Wineasy, 26 Octobre 2013
    #19
  20. Offline
    h.lecter The Cannibal
    allez, ya du progrès :)
    h.lecter, 28 Octobre 2013
    #20