Cuisine réclamation batibauw

redshark · 31 Mai 2023

Bonjour, il y a 1 an on a été au salon batibauw, on a signé un papier qui selon le vendeur (flamand), ne nous engageait à rien à part d'avoir le prix de la cuisine en promo "batibauw".

Depuis un mois, il nous demande une date pour l'instalation, mais nous voudrions annuler, parce qu'il n'y a rien dans la maison et l'agencement à totalement changé. On lui a envoyé des mails pour annulé et il devait nous recontacté pour au final nous demander l'accompte.

PS: Le document était en néerlandais et on a encore rien payé.

Que peut-on faire ?

shogo · 31 Mai 2023

Il faudrait déjà voir ce qui a été signé, et voir quel moyen tu as, outre un accord amiable pour annuler le bon de commande si c'est ça que tu as signé.

Les cuisinistes (comme d'autres professions) sont en général des requins, ils ne lâchent que rarement et te trouve tout et n'importe quoi pour que tu signes.

Je ne dis pas qu'ils sont tous comme ça, mais quand je faisais des foires expos pour représenter notre enseigne (France), j'en ai souvent eu à proximité et j'ai été choqué

litteulcake · 31 Mai 2023

Au pire, si tu paies pas l'acompte, ils viendront jamais, non?

redshark · 31 Mai 2023

Ils n'ont rien pu prévoir, il n'y a pas eu de mesure faite. Pas de citation de "droit à la rétractation" et ça fait moins de 1 an. Sachant qu'on a bien fait comprendre qu'on voulait annuler, par téléphone et par mail.

redshark · 31 Mai 2023

Ouais, on a rien payé, donc on a priori, pas de sous à perdre.

Skarbone · 31 Mai 2023

redshark a dit:
Ils n'ont rien pu prévoir, il n'y a pas eu de mesure faite. Pas de citation de "droit à la rétractation" et ça fait moins de 1 an. Sachant qu'on a bien fait comprendre qu'on voulait annuler, par téléphone et par mail.
Voir la pièce jointe 100344

le document que tu as signé ne parlait pas de ce droit de rétractation?

redshark · 31 Mai 2023

Sur le document on l'a mais en néerlandais. Peut-être que c'est écrit.

Kuzco El Lama · 31 Mai 2023

ils ont une photo de ta cart ed'identité ?

perso je dirais que c'est pas moi qui ai signé, basta ... franchement ils n'ont engagé aucuns frais encore et n'ont pas géré le delivery, ca sert à rien d'aller plus loin

redshark · 31 Mai 2023

Jurisprudence cuisine équipé : métré précis obligatoire / Protection et contrat

Jurisprudence cuisine équipé : métré précis obligatoire : Ce n'est pas une question mais une information.La cours de cassation, par un arrêt du 25 mars 2010, valide le fait suivant

www.experatoo.com

Je sais pas si c'est toujours d'actualité, mais il n'y a pas de
métré précis. Pour la CI, je pense qu'il a prit celle de ma femme. Puis bon, 6K pour annulé...

shogo · 31 Mai 2023

j'invoque @Dieu Bisounours mais il me semble que quand tu de déplaces (donc les foires expos en font partie) il n'y a pas de droit de rétractation, sauf si le vendeur le mentionne (comme dans les magasins physiques par ex).

Mais dans tout les cas, il faudrait voir ce que tu as signé, il doit bien y avoir des bilingues ici qui pourront t'aider à le traduire en Mp. *

Tu peux déjà le traduire avec Google trad qui fait des traductions de document en direct, mais ce n'est pas fiable à 100%

redshark · 31 Mai 2023

Ouais, ils n'ont pas fourni le document par mail. Pour le retrouver en plein travaux...

redshark · 31 Mai 2023

shogo a dit:
j'invoque @Dieu Bisounours mais il me semble que quand tu de déplaces (donc les foires expos en font partie) il n'y a pas de droit de rétractation, sauf si le vendeur le mentionne (comme dans les magasins physiques par ex).

Mais dans tout les cas, il faudrait voir ce que tu as signé, il doit bien y avoir des bilingues ici qui pourront t'aider à le traduire en Mp. *

Tu peux déjà le traduire avec Google trad qui fait des traductions de document en direct, mais ce n'est pas fiable à 100%

Oui, quand c'est une foire, pas de droit de rétractation. Mais le vendeur, nous l'a bien confirmé, que le document ne faisait que bloquer la somme et qu'il ne nous engageait à rien. naif et on avait rien payé, donc on pense pas à devoir de l'argent pour une estimation de prix.

redshark · 31 Mai 2023

On va voir avec test-achat, vu qu'on est abonné.

Dieu Bisounours · 31 Mai 2023

redshark a dit:
Jurisprudence cuisine équipé : métré précis obligatoire / Protection et contrat

Jurisprudence cuisine équipé : métré précis obligatoire : Ce n'est pas une question mais une information.La cours de cassation, par un arrêt du 25 mars 2010, valide le fait suivant

www.experatoo.com

Je sais pas si c'est toujours d'actualité, mais il n'y a pas de
métré précis. Pour la CI, je pense qu'il a prit celle de ma femme. Puis bon, 6K pour annulé...

C'est surtout français.

Dieu Bisounours · 31 Mai 2023

shogo a dit:
j'invoque @Dieu Bisounours mais il me semble que quand tu de déplaces (donc les foires expos en font partie) il n'y a pas de droit de rétractation, sauf si le vendeur le mentionne (comme dans les magasins physiques par ex).

Mais dans tout les cas, il faudrait voir ce que tu as signé, il doit bien y avoir des bilingues ici qui pourront t'aider à le traduire en Mp. *

Tu peux déjà le traduire avec Google trad qui fait des traductions de document en direct, mais ce n'est pas fiable à 100%

Si c'est un magasin physique (foires comprises), le droit de rétractation ne joue pas (je n'ai jamais compris pourquoi mais bref).

L'absence de compréhension du document signé n'est pas une excuse sauf si on arrive à prouver l'absence de consentement (bonne chance). Signer sans comprendre, c'est quand même chaud.

gregsting · 1 Juin 2023

Signer un truc dans une langue qu’on comprend pas, je pense que tu peux postuler comme ministre à la région Wallonne non?

redshark · 1 Juin 2023

c'est pas moi qui ai signé. Après, je me doute que c'est débile,

Mais il nous as bien dit que c'était juste pour bloquer le prix.

Mais c'est clairement notre tord d'avoir fait "confiance" surtout à un cuisiniste.

Chibi · 1 Juin 2023

A ma connaissance, tu bloques le prix quand tu signes une commande....

(En tout cas les cas que j'ai eu)

iDeq · 2 Juin 2023

redshark a dit:
c'est pas moi qui ai signé. Après, je me doute que c'est débile,

Mais il nous as bien dit que c'était juste pour bloquer le prix.

Mais c'est clairement notre tord d'avoir fait "confiance" surtout à un cuisiniste.

t'étais pas présent à la signature ?
ou la personne qui était avec toi a signé qqchose sans t'en parler ?

je vois pas le souci d'avoir fait confiance à un cuisiniste en fait... ils font une offre que qqun signe (en la comprenant ou pas, c'est un autre débat), c'est la base de toute transaction commerciale... donc j'vois rien d'anormal

Kuzco El Lama · 2 Juin 2023

iDeq a dit:
t'étais pas présent à la signature ?
ou la personne qui était avec toi a signé qqchose sans t'en parler ?

je vois pas le souci d'avoir fait confiance à un cuisiniste en fait... ils font une offre que qqun signe (en la comprenant ou pas, c'est un autre débat), c'est la base de toute transaction commerciale... donc j'vois rien d'anormal

rien d'étonnant venant d'un vendeur de tapis comme toi

Cuisine réclamation batibauw

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