Debit sans validation Token

Bonjour a tous,
La semaine passée avec des amis, on a decide de reserver un vol pour la Bulgarie donc je fais sur le site, passe la commande, entre les chiffres de master card, ensuite je redirigé vers le site de ma banque où il m'est demandé d'entrer nom d'utilistaeurs + Token afin de valider mon achat, je me rends compte que j'ai oublié ce dernier chez moi, et je decide donc de quitter le site
J'en discute avec un ami qui decide de passer la commande afin d'etre sur d'avoir les prix indiqués sur le site de vol
Aujourd'hui, je me connecte sur le site de la banque et la qu'est ce que je vois -540€ pour le vol, je decide de me connecter sur ma boite mail et je vois un mail de confirmation(qui avait atterit dans mes spams) pour le vol à la date concernée donc ma question, que puis je faire? Est ce normal que le vol ait ete payé sans que je doive utiliser mon Token?
Merci d'avance pour vos retours

Sonne à ta banque ?

Jereck a dit:

Sonne à ta banque ?

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Je sais, mais elle est fermee ce soir, j'aimerais juste savoir si d'autres personnes ont eu ce genre de probleme, et savoir le pourquoi du comment

T'es sur que l'opération est effectivement passée ? Et que c'est pas juste une autorisation temporaire ?

J'ai jamais eu de token avec une mastercard :s avec la maestro oui

Depuis peu avec la Master card, j'ai le 3D secure qui me demande d'utiliser mon token lors d'utilisation la première fois sur un site
Et non comme j'ai reçu le mail de confirmation, il s'agit bien d'un débit le truc chiant on se retrouve avec deux places pour le même vol

Par "token" tu entends la validation par digipass, ou le token pour t'identifier sur les trucs style myminfin etc ? Je suppose que c'est le même concept mais j'aimerais confirmer

Le délai légal de 7 jours pour l'annulation des achats en vente par correspondance n'est pas d'application dans ton cas? Essaie de téléphoner au service après-vente du site où tu as fait l'achat et explique l'erreur, y'a surement moyen de régler ça à l'amiable, avant de faire opposition à ta carte et au débit "frauduleusement" effectué par le site, ce qui risque de te coûter un peu d'argent et/ou de temps si tu peux conserver une relation "amicale" avec le vendeur, tout le monde y gagne je pense

Akabane a dit:

Par "token" tu entends la validation par digipass, ou le token pour t'identifier sur les trucs style myminfin etc ? Je suppose que c'est le même concept mais j'aimerais confirmer

Le délai légal de 7 jours pour l'annulation des achats en vente par correspondance n'est pas d'application dans ton cas? Essaie de téléphoner au service après-vente du site où tu as fait l'achat et explique l'erreur, y'a surement moyen de régler ça à l'amiable, avant de faire opposition à ta carte et au débit "frauduleusement" effectué par le site, ce qui risque de te coûter un peu d'argent et/ou de temps si tu peux conserver une relation "amicale" avec le vendeur, tout le monde y gagne je pense

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Validation par digipass
Le délai de 7 jours ne s'applique pas pour les voyages et hébergement

De toute, s'il doit se plaindre, c'est auprès de ING/Mastercard. L'opération n'ayant pas été approuvé par token alors qu'il le fallait, c'est pas l'opérateur qui est fautif mais bien la banque/système bancaire qui a approuvé l'opération.

Appeler la banque apparament certains sites pourraient directement by passer l'accord du token donc je dois voir avec la compagnie pour annuler un des deux vols
A cause de cette merde de token j'ai loupé des places pour les réd hots et la ils confirment comme ça
C'est quoi le but?

freedumz a dit:

Appeler la banque apparament certains sites pourraient directement by passer l'accord du token donc je dois voir avec la compagnie pour annuler un des deux vols
A cause de cette merde de token j'ai loupé des places pour les réd hots et la ils confirment comme ça
C'est quoi le but?

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En termes purement juridiques, le simple fait de cliquer sur "commander" suffit à valider un achat et à conclure un contrat. Le Token est une protection pour toi et pas pour la société.

Néanmoins, je trouve la situation honteuse et la banque est quand même à l'origine de ce désagrément (elle laisse des sites contrecarrer ses systèmes sans réagir et sans avertir ses clients).

J'ai appelé la compagnie aérienne et ils m'ont directement annulé un des deux vols
Franchement wizzair, tu payés 1.5€/minute mais ça valait la peine