Demande duplicata facture

Salut les gars

J'ai acheté un matelas il y'a environ 18 mois , le problème est qu'il est nul. Je sens les ressorts qd je m'allonge dessus, Fais du bruits . J'aimerai faire passer la garantie. Je n'ai plus la facture mais j'ai le bon de commande Avec La preuve de l'acompte payé .
J'ai envoyé plusieurs mails afin d'avoir le duplicata de la facture mais aucune réponse.
Y a t il une obligation légale à ce niveau ? Genre Que le vendeur est obligé de donner le duplicata de facture En cas de perte ? Merci

Tu crois vraiment que le législateur en a à foutre des histoires de duplicata ? Il légifère déjà sur la délivrance d'une facture et ça le gave alors un duplicata

Tu go sur leur facebook ou twitter et tu les harcèles.

Sinon, tu peux aussi entamer un régime

Si je dis pas de bêtises, ils ont aucune obligation pour les duplicatas. La seule obligation, c'est la fourniture d'une facture ou d'un ticket.

Théoriquement, ils doivent avoir la copie dans leur système car ils doivent l'avoir pour la compta. Après, sont-ils en mesure de lié le bon de commande avec la facture ? Peut-être que non.

Merci pour les réponses .. je vais les contacter via FB

Il te faut 18 mois pour te rendre compte que ton matelas est pourri ?

Un matelas s'use avec le temps. Il est fait pour durer quelques années. Dans le cas présent, au bout de 18 mois, je commence à sentir les ressorts ce qui n'est pas normal. L'usure est trop rapide

Javou