Déménagement Proximus

Bonjour,

Voilà mon soucis, j'ai déménagé début du mois, j'ai donc prévenu Proximus, ils ont procédé à l'arrêt des services et m'ont prévus le passage d'un technicien, celui-ci est venu brancher la prise, bref, tout fonctionne. Seulement, je trouvais honteux de devoir payer ces 59€ de technicien, pour passer 15min et brancher le modem, sachant que je les avais prévenu qu'il y avait déjà une ligne, un boitier, tout ce qu'il fallait... J'ai donc soumis une réclamation.

Aujourd'hui Proximus m'appelle concernant ma réclamation, ils font un geste pour les 59€ du technicien, mais ne peuvent rien faire pour les 59€ de frais de déménagement , 120€ pour un déménagement, c'est plus cher qu'une nouvelle installation chez Voo.... Quid de cette arnaque? Est-ce vraiment le prix?

Merci

Normalement, c'est juste un forfait déménagement soit 59 €

Salut,

Négocie ! Perso chez VOO ils ont déjà essayé de me facturer 90€ pour l'installation d'une nouvelle ligne etc, je leur ai gentiment expliqué que j'étais client depuis x années, qu'au téléphone on m'avait pas prévenu de ces frais, et que s'ils voulaient me garder comme client, ils avaient plutôt intérêt à me les créditer, résultat j'ai rien payé (y'avait aussi 60€ de je sais plus quels frais prévus). Enfin si, mon abonnement

Akabane a dit:

Salut,

Négocie ! Perso chez VOO ils ont déjà essayé de me facturer 90€ pour l'installation d'une nouvelle ligne etc, je leur ai gentiment expliqué que j'étais client depuis x années, qu'au téléphone on m'avait pas prévenu de ces frais, et que s'ils voulaient me garder comme client, ils avaient plutôt intérêt à me les créditer, résultat j'ai rien payé (y'avait aussi 60€ de je sais plus quels frais prévus). Enfin si, mon abonnement

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Sauf une gâterie

pirate90 a dit:

Normalement, c'est juste un forfait déménagement soit 59 €

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Oui donc ils se moquent bien de moi, ils me font croire qu'ils font un geste, les salauds, que l’acharnement commence....

6 mois apres avoir pris un abo chez eux ,j'ai déménager , et paf ils m'ont fait payer le bazard