Frais annulation tardive

Hello ici,

Un amis vient de recevoir une facture de 60 euros pour annulation tardive. Il avait 14j de rétractation et a choisis un autre opérateur tout en prévenant bien Proximus a l'avance.

Est-ce bien legal comme pratique ?

Edit:

Confirmation de l'annulation de votre demande => 08/04/2019

Nous vous remercions de votre inscription à MyProximus.=> 03/04/2019

il a toute les copies par e-mail. Il s'est inscrit le 03/04 et a annule sa commande par mail le 08/04.

Ben tu fais exactement le même texte par email chez eux.

Exactement, ou par téléphone c'est plus rapide mais tu demandes une copie par mail ET tu restes au téléphone tant que t'as pas reçu le mail

J'ai pas de numero de telephone chez Proximus donc via call ca passe pas..

0800 33 800 ça marche pas ? Et sinon ici : https://www.proximus.be/support/fr/...upport/contactez-notre-service-clientele.html tu peux chatter avec eux

Actuellement, aucun agent n'est disponible pour chatter. Veuillez réessayer plus tard.
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Super leur help desk...

C'est surement l'heure de midi aussi, retente plus tard

plainte a été introduite au médiateur des télécommunications on verra ce que ca donnera..

romaric47 a dit:

plainte a été introduite au médiateur des télécommunications on verra ce que ca donnera..

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Dans 6 mois on te répondra que t'es gentil

gwen a dit:

Dans 6 mois on te répondra que t'es gentil

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Ca a bien marche pour Voo

Il a signé son contrat où ça ?