Frais de douane sur un échange garantie

Petite question en passant, vous trouvez normal de devoir s’acquitter de frais de douane sur un échange en garantie ?

Je m'explique, j'ai commandé une cover iPhone 6 sur un site US. A la réception j'ai payé une première fois des frais de douane (27.87€ pour une cover à 25€ chouette).

A peine 2 semaine après réception, la cover casse. Un défaut de fabrication évident.
Je contacte le fournisseur qui est ok pour m'en envoyer une neuve gratuitement. Je lui demande bien de ne pas mettre de facture dans le colis, ou une facture de moins de 20€ pour éviter la douane.

J'ai bien évidement du payer une seconde fois la même somme pour pouvoir récupérer mon colis et l'employée de chez Bpost, ne pouvait pas m'aider.
Dans ce colis, il n'y avait aucun document. Par contre, sur le colis étaient apposés l'avis de douane avec le détail des 27,87€ et la packing list du fournisseur où il n’apparaît aucun montant.

Vu que j'ai payé le montant pour récupérer mon colis, je suppose que je suis niqué. En plus, vu que la somme est relativement petite, je doute qu'engager une quelconque procédure soit utile.
Quel est votre avis/expérience là-dessus ?

Baisé...

Ce qui aurait du être fait : dans l'envoi de retour garantie, copie du rma + dédouanement de l'article initial indiquant que tu as déjà soumis l'article au dédouanement.

Pour tes frais de douane, ils sont si élevés car bPost facture des frais de traitement. Demande le détail mais ça doit être +- 10€ de douane et +- 15€ de frais.

Je pense que t'as juste pas eu de bol, sinon. Faut commander en Chine pour éviter la douane (petits colis). De mon expérience, les achats venant des USA sont systématiquement contrôlés et taxés.

A peu de chose près, 10€ de dossier bpost, autant de dossier douane, et le solde, c'est de la TVA (déductible si jamais )

On est plutôt à 15€ de formalités BPost et 12,87€ de TVA import. -_-

Azinou a dit:

Baisé...

Ce qui aurait du être fait : dans l'envoi de retour garantie, copie du rma + dédouanement de l'article initial indiquant que tu as déjà soumis l'article au dédouanement.

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ué me doutait bien que j'allais aller me faire mettre.
Bon, plan B, j'attaque le vendeur.

Lagwagon a dit:

On est plutôt à 15€ de formalités BPost et 12,87€ de TVA import. -_-

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Ah bah j'étais en plein dans le mille

Je doute que le vendeur te rembourse tes frais de douane mais essaie tjs ça fait cher la coque au final (75€ oO)

Ca te fait 75 balles la poche... J'espère qu'elle est belle

Elle est super belle, c'est du vrai cuir etc etc, elle vient de chez Nomad.
Mais en vrai ca fait même plutôt 100€ car j'ai chopé un PV de stationnement lors de ma première visite à la poste
Je pense qu'elle ne va pas sortir de sa boite et filer dans Achat/Vente, faut pas déconner, trop cher