Frais ouverture gaz

tribal_

Elite
Bonjour,

Avril 2008 je déménage dans un petit studio de +- 45m². Il n'y a que l'electricité, pas besoin de gaz. Tout fonctionne a l'électricité sauf le chauffage qui est au gaz. Enfin bon je ne vais pas ouvrir le gaz pour me chauffer en Avril.

J'attends... Décembre 2008, fait vraiment froid. Je décide d'ouvrir le gaz. Je demande d'abord 2-3 informations chez cibelga. Au niveau des frais etc.

Cette dame m'a demander si s'agissait d'une nouvelle installation ou pas pour déterminer les frais. Je lui dis que l'installation est complètement neuf (chaudière plus compteur à l'index 0). Elle me dis donc que les frais d'ouverture sont entièrement à leur charge (donc gratuit).

Je me dis cool.

Voilà que maintenant (7 mois après...), mon fournisseurs d'énergie me réclame 125 € pour l'ouverture du gaz. Evidemment je suis pas d'accord. Je vérifie au compteur. Le technicien a bien mis le papier disant "désceller le 12/12/08 à l'index 0"

Alors tout d'abord. M'aurais-t-on menti a propos d'une ouverture sans frais pour nouvelle installation ? Ou même si c'est une nouvelle installation (compteur + chaudière) il y a obligatoirement des frais ?

Je suis quasi sûr a 100% qu'on m'ait dit ca. Je peux pas laisser passer ca comme ca. Ils m'ont donc menti ? Si c'est le cas je sais rien y faire ? Ils m'ont quand même pousser a faire une ouverture avec des fausses informations.


Voyez, je suis jeune, j'ai 18 ans, je travail dur, je fais du mi-temps donc comprenez moi que pour moi 125 € c'est pas rien et que je sais pas les sortir comme ça.
 

>>AkA<<

Elite
Salut,

Mes parents ont fait contruire une nouvelle maison, tu as des frais pour le placement compteur, et frais d'ouverture, donc franchement pour moi tu as soit mal compris soit elle connait rien la femme...mais c'est frais sont normaux, si quelqu'un est venu raccorder ou même ouvrir simplement ton compteur il y a des frais;)

Ps: Nous on avait demandé si il fallait faire quelque chose de particulier(à l'epoque), la femme nous avait dit rien....le jours où les techniciens sont venu...ils ont dit vous devez faire ci, et sans ça il voulait même pas travailler
En bref, si tu es tombé sur une incapable qui sait rien de son boulot c'est tout à fait possible:]
 
1er
OP
T

tribal_

Elite
L'installation complet avait été installé avant que je sois rentrer. Et donc tout était tout neuf tout beau. J'ai très bien compris. Car j'hésitais a me chauffer au gaz ou a l'électricité.

JE me disais que payer une ouverture et utiliser le chauffage pendant 2 mois et payer toute l'année une facture intermédiaire pour rien (je me chauffe pas en été...) que c'en valait pas la peine. Qu'il me suffisait d'utiliser mon chauffage electrique pour coupé le cru.

Mais bon moi on me dis rien comme frais, de plus electrabel voulait me faire payer 90 € par mois pour un studio chauffé avec 3 chauffage. Que j'ai même "gueuler" pour être a 30 € ...

Enfin tout ca pour dire que j'allais jamais payer une ouverture pour 2 mois de chauffage...
 

nuTz

Elite
Tout se paie aujourd'hui..

évidemment que pour ouvrir un compteur, paiement est demandé.
C'est ton fournisseur qui t'a facturé ses 120aines d'euros, pas Sibelga. Ton fournisseur a ordonné à Sibelga, gestionnaire du réseau unique sur Bxl, de venir ouvrir suite à ta demande.

Si tu te lances dans la vie seul sans papa/maman/tuteur pour gérer l'administration de tes documents, factures, etc... En cas d'hésitations pour une install ou facturation, retéléphone pour être sûr. Toutes ces grosses boîtes de merde, genre ELECTRABEL, BELGACOM, les 3 gros fournisseurs de téléphonie, et j'en passe... un conseil.. toujours être derrière eux et bien se renseigner.
 
1er
OP
T

tribal_

Elite
Enfaite d'après ce que la dame m'a dit d'electrabel. Electrabel me réclament 120 € parce que Sibelga leur réclame cette somme (d'ailleurs ils se font 16 € de frais car sur le site Sibelga il est écris 104€ pour ouverture). Electrabel est la comme intermédiaire enfaite.

De toute façon si je n'arrive pas a faire couler cette facture (ce qui me doute pas) ils attendront.

Marre des facture et ma vie ne fait que commencer :D Ce qui m'énerve le plus dans tout ca c'est leur frais d'administratif. Tout se fait par pc. Les rappels se font automatiquement, je suis quasi sûr ils n'ont plus qu'a faire "imprimer" et ils se permettent de demander 5.16 € pour un bout de papier.

Et le peye ici pour l'ouverture il est rester 10 minutes. 125 € dans ma gueule. Aller ca tombe du ciel é_è
 

Tarnak

Elite
Il ne faut pas agresser direct les grosses boites. Des gens incompétents ou bien des nouvelles recrues que ne connaisse pas encore tout parfaitement, ca arrive partout.

A ta place j'irai chez ton fournisseur de gaz pour te plaindre en disant qu'on t'avais dis que l'activation était gratos. Certaines grosses boites font des gestes commerciaux, va toujours voir.

PS: niveau chauffage et électricité, que tu payes peu ou beaucoup sur tes factures ne change rien. A la fin du cycle de facturation, ils font le total de ce qu'ils ont recu et de ce que tu as réellement consommé, et soit tu payes la différence, soit ils te la rembourse.
 
1er
OP
T

tribal_

Elite
C'est ce que je vais faire. Sans leurs manquer de respect bien sûr. En leur expliquant ce que j'ai expliquer au dessus.

Pour le montant de ma facture, je sais que ca ne change rien. Je sais pas dans quoi tu vis mais imaginons tu paierais 200 € de gaz et qu'on en te demande 400.

C'est pareil pour moi, me demander 90 € hors que je vis dans une 2 pièces avec 3 chauffage en tout.
 

density

Elite
Pour répondre a ta question, effectivement les frais d'ouverture doivent être payés (sauf erreur de sibelga ou fournisseur), car meme si le compteur a été placé auparavant, tu paie les frais d'ouverture + déplacement de l'agent. En ce qui concerne electrabel, concernant la somme de 90€, ceci représente les forfaits intermédiaire de base pour un ménage moyen. La personne qui a traité ta demande n'a surement pas eu l'information ou ne te l'a pas demancé (voila pourquo tu as été mis a 90€).
 

Demoniak_Angel

Le + beau ;-)
Mais ELECTRABEL est effectivement bien pourri depuis quelques mois, il te coupe l'électricité même si le paiement a été fait bien avant, ou se trompe dans leur compte, ca patauge dans la gadoue pour le moment.
 

density

Elite
Tout se paie aujourd'hui..

évidemment que pour ouvrir un compteur, paiement est demandé.
C'est ton fournisseur qui t'a facturé ses 120aines d'euros, pas Sibelga. Ton fournisseur a ordonné à Sibelga, gestionnaire du réseau unique sur Bxl, de venir ouvrir suite à ta demande.

Si tu te lances dans la vie seul sans papa/maman/tuteur pour gérer l'administration de tes documents, factures, etc... En cas d'hésitations pour une install ou facturation, retéléphone pour être sûr. Toutes ces grosses boîtes de merde, genre ELECTRABEL, BELGACOM, les 3 gros fournisseurs de téléphonie, et j'en passe... un conseil.. toujours être derrière eux et bien se renseigner.
concernant le cas ici, le fournisseur (electrabel) ne réclame au client que se que sibelga lui facture.
 

density

Elite
Mais ELECTRABEL est effectivement bien pourri depuis quelques mois, il te coupe l'électricité même si le paiement a été fait bien avant, ou se trompe dans leur compte, ca patauge dans la gadoue pour le moment.
mhhh, c peut être pas electrabel qui se tompe tout le temps, mais de temps en temps les client, maintenant je pense que toute société peu se tromper
 

Carambar

Elite
Electrabel a tendance à bousculer ses clients ces derniers termps, je le confirme. Et ca m'étonnerais pas que cela soit du à l'acquisition par Suez.
 

Zloup

Badger
même quand ils reconnaissent que la faute est chez eux, tu dois payer, et espérer récupérer ton argent par la suite (electrabel).
 
1er
OP
T

tribal_

Elite
Bon je viens de téléphoner a Sibelga. "Cette dame s'est tromper et je ne sais rien faire de plus".


Ah ben super, je me retrouve avec une facture de 125 € maintenant. Etant donné que c'est Electrabel qui me les réclame, que je paie ou pas ca ne change rien. Ils le déduiront (avec les frais de rappels lol) de toute facon sur la facture annuel car ils me doivent facile 200 €.

Que du vol tout ca :eek:
 

Demoniak_Angel

Le + beau ;-)
Oui, t'imagine, on se renseigne jamais assez, et que d'argents perdus dans ces cas là, si au moins j'étais riche :-(
 

Carambar

Elite
Le fait d'être riche n'empêche rien. Mais d'être prudent, prévoyant et économe, ca évite beaucoup de désagréments.

tribal_: Tu as été victime de fausse publicité. C'est un motif valable pour envoyer une plainte.
 

Ochinko

Jedi
Aaaaaaaaah, Electrabel, je ne connais pas grand monde qui n'ai jamais eu à s'en plaindre. En tout cas, chaque fois que j'ai eu affaire à eux, c'était le bordel (de leur côté :p).
 
1er
OP
T

tribal_

Elite
Simple question,

Electrabel, peuvent-ils me retirer les 125 € directement de mon compte via domiciliation si jamais je ne règle pas le solde ?
Je demande car je viens de faire une domiciliation pour mes factures de gaz. Car je devais toujours régler avant le 28 du mois mais j'attendais de toucher pour régler et a chaque fois ils m'envoyait des frais de rappels. Que je ne paie pas (5,16€ pour 3 jours de retard faus pas poussé...) . Ils ont osé les retirer via domiciliation...

EDIT : Quelqu'un connais t-il le prix du gaz au m². Je suis à 470 m² pour cette année. J'aurais voulu savoir a combien d'€ frais compris cela pourrais me revenir. Je voudrais absolument me faire une idée de ce que je vais retoucher fin de l'année.
 

density

Elite
Simple question,

Electrabel, peuvent-ils me retirer les 125 € directement de mon compte via domiciliation si jamais je ne règle pas le solde ?
Je demande car je viens de faire une domiciliation pour mes factures de gaz. Car je devais toujours régler avant le 28 du mois mais j'attendais de toucher pour régler et a chaque fois ils m'envoyait des frais de rappels. Que je ne paie pas (5,16€ pour 3 jours de retard faus pas poussé...) . Ils ont osé les retirer via domiciliation...

EDIT : Quelqu'un connais t-il le prix du gaz au m². Je suis à 470 m² pour cette année. J'aurais voulu savoir a combien d'€ frais compris cela pourrais me revenir. Je voudrais absolument me faire une idée de ce que je vais retoucher fin de l'année.
concernant le prix electrabel facture le m³ en kwh a savoir que 1m³ est = a +- 11kw (10,..) 11 pour compter large. maintenant tout dépend tu prix du kwh pour ta région et a partir de la il faudrait faire le calcule...

sinon pour la facture de consommation annuel tu dois compter dedans, les m³ (kwh) les frais de redevance
 
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