HP garantie d'un an?

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loveyouulb

Elite
Bonjour,
J'ai acheté une tour hp neuve sur pixmania en mars 2012.
Depuis 2jours un message windows 'le disque dur est endommagé, il faut le remplacer ou le réparer apparait' (SMART). A chaque fois je dois le demarrer en boot
J'ai déja sauvegarder mes fichiers importants sur cle usb.
C'est assez etonnant vu que je ne l'ai quasi pas utilisé.

Soit, j'ai contacté pixmania (pour hp c'est plus compliqué), ils doivent confirmer mais ils me disent que la garantie HP c'est de un an..

Dans l'Europe c'est pas 2ans de garantie obligatoire sur l'electronique/informatique?

De plus, savez me dire si il y'a une possibilité de sauvegarder une programme (genre cueMix ou audacity) personnalisé et configuré personnelement, sur cle usb?
Ou si je dois remplacer le disque dur je dois me taper toute les reconfiguration?
merci
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
C'est une directive et, en France, elle a dû mal à être retranscrire en droit national. La plupart parle d'un an mais tente de gueuler pour voir si ce n'est pas juste une limite "imaginaire".
 
Lesk

Lesk

Elite
Si Pixmania Belgique, obligatoire de te fournir deux ans.
 
1er
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loveyouulb

Elite
oki merci, ben pixmania ils avaient plus l'air de me dire qu'il faisaient juste l'intermédiaire. et que si HP indiquait 1ans... ben tampi pour moi.

Ce qui m'etonne avec mon pc c'est que des que je l'allume ca dit disque dur(smart) endommagé, que je dois le redémarrer en boot, qu'une fois allumer un nouvel avertissement s'affiche mais qu'apres finalement tout fonctionne normalement comme avant...
 
1er
OP
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loveyouulb

Elite
au fait c'est tout con de changer un disque dur. ca prend 10min si j'ai bien compris, je pense que ce sera plus simple comme ca et pas chère Xd
 
Lesk

Lesk

Elite
Rien à foutre de Pixmania, même si le constructeur garantit un an, le vendeur est tenu de respecter la garantie contractuelle de deux ans, donc c'est à eux de prendre en charge la réparation.


Edit: Ah oui vu que c'est le disque dur, et vu les expériences que j'ai eu en SAV d'Asus, je te conseille de plutôt le remplacer par toi-même. J'ai eu le cas sur un Compaq, ne voulant pas prendre de risque de ne pas avoir d'ordinateur pendant plusieurs semaines et par peur d'avoir plus de truc cassés au retour (oui c'est comme ça chez Asus), j'ai préféré le remplacer moi-même, quitte à payer 50€.
 
1er
OP
L

loveyouulb

Elite
Merci
je vais aller a la boutique pixmania pcq au tel faut à chaque fois attendre 1h^^
Mais comme tu dis je pense que c'est mieux de pas trop compter dessus si j'en ai besoin rapidement.

Ha wé, seulement 50euros?
C'est genre 20euros de mains d'oeuvre c'est ca?
 
Skarbone

Skarbone

Le méchant Ω
Changer un HDD ca prend 5 minutes, après faut réinstaller windows et tout donc t'en a vite pour 50 euros rien que de main d'oeuvre..

Après ca n'a rien de sorcier donc tu peux le faire toi même sans aucun demi soucis, tu n'a AUCUN risques de te tromper si tu achètes le bon disque.
 
jarry04

jarry04

Elite
Lesk a dit:
Rien à foutre de Pixmania, même si le constructeur garantit un an, le vendeur est tenu de respecter la garantie contractuelle de deux ans, donc c'est à eux de prendre en charge la réparation.


Edit: Ah oui vu que c'est le disque dur, et vu les expériences que j'ai eu en SAV d'Asus, je te conseille de plutôt le remplacer par toi-même. J'ai eu le cas sur un Compaq, ne voulant pas prendre de risque de ne pas avoir d'ordinateur pendant plusieurs semaines et par peur d'avoir plus de truc cassés au retour (oui c'est comme ça chez Asus), j'ai préféré le remplacer moi-même, quitte à payer 50€.
Cliquez pour agrandir...
je confirme
j'en ai fait la triste et très douloureuse expérience pour un portable asus, c'est triste mais pour être sur de ne pas devoir renvoyer 5 fois ton pc pcq ils l'ont endommagé et te prendre la tête avec les gars du SAV qui sont même pas fichu de te répondre correctement, répare le toi même. surtout que tu pourras mettre un HDD plus spacieux voir un SSD et de la marque que toi tu veux. le client n'est qu'une vache à lait une fois le produit vendu nous pouvons allé nous faire voir ailleur :pfrt:
on est jamais mieux servi que par soit même
 
YoupiDollarZ

YoupiDollarZ

Je suis un ananas
Tu peux aller lire les garanties d'Apple belgique ils ont changé leur fusil d'épaule et ils donnent 2 ans a la belgique ;)
 
Lesk

Lesk

Elite
Ah c'est nouveau?

Tous les produits que vous achetez auprès d'Apple, y compris ceux de marques autres qu'Apple, sont
couverts par la garantie légale du vendeur de deux ans contre les défauts de conformité conformément
aux dispositions du Code de la consommation et par la garantie légale du vendeur contre les vices
cachés conformément aux dispositions du Code civil.
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
Effectivement, en France, ils sont retranscrits la directive et la garantie est donc de deux ans (depuis peu). Maintenant, il faut que les marques jouent le jeu et que les autorités administratives appliquent la loi. Ce n'est donc pas gagné ...
 
tqz_

tqz_

Elite
c'est toujours d'actualité sur les officejet et les portables low costs ou alors si vous avez la source qui prouve le contraire?
 
Demoniak_Angel

Demoniak_Angel

Le + beau ;-)
Je dis que non, un portable, même en Belgique sur lequel il est marqué 1 an de garantie, ce ne sera qu'un an ( HP ).

Même pour les autres constructeurs. Une machine peut-être garantie de base 1 an, 2 ans, 3 ans, il faut bien y faire attention, surtout quand c'est stipulé au dos de l'appareil.

Ensuite, les gens oublient une chose, la seconde année de garantie, c'est au client de prouver que c'est panne matériel, enfin il y a un truc du style, mais ici en Belgique, les vendeurs l'a font passer sans hésité pour faire bonne mine auprès du client, mais à la base, c'est au client de faire les démarches.

En fait, comme d'hab, c'est plus compliqué que ca en à l'air.
 
1er
OP
L

loveyouulb

Elite
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