impossible de regarder enregistrement à 30 jours

Bonjour à tous,

Depuis hier (dimanche 27mai 2012) je reçois un écran noir quand je veux regarder un enregistrement "à 30jours" (sur serveur). Que ce soit un ancien ou un nouvel enregistrement.

Y a-t-il d'autres personnes qui ont le même problème ?

Quelques infos :

• Je suis dans la région de mons
• VDSL2 20Mbps, 2 décodeurs (un en HD, l'autre non)
• cela fait pile un mois que j'ai activé mon abonnement (note : j'ai le problème sur des chaines du bouquet de base comme France2 HD)
• Déjà essayé de redemarrer tous les decodeurs
• Pas encore reessayé un full reset (quelle est la manip ?)

Et comme c'est le lundi de pentecôte, service de support Belgacom TV fermé ...

Merci à tous !

Des trous noirs, ... Hé ben à ton age !!! C'est du Beau !

Nan plus sérieusement, dans la même région, apparament pas de souci, ... Bizarre, bien curieux de savoir d'où vient le problème

BonO a dit:

Bonjour à tous,

Depuis hier (dimanche 27mai 2012) je reçois un écran noir quand je veux regarder un enregistrement "à 30jours" (sur serveur). Que ce soit un ancien ou un nouvel enregistrement.

Y a-t-il d'autres personnes qui ont le même problème ?

Quelques infos :

• Je suis dans la région de mons
• VDSL2 20Mbps, 2 décodeurs (un en HD, l'autre non)
• cela fait pile un mois que j'ai activé mon abonnement (note : j'ai le problème sur des chaines du bouquet de base comme France2 HD)
• Déjà essayé de redemarrer tous les decodeurs
• Pas encore reessayé un full reset (quelle est la manip ?)

Et comme c'est le lundi de pentecôte, service de support Belgacom TV fermé ...

Merci à tous !

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Contact le support technique & logiquement il trouveront la solution ... Si tu as un numéro de ligne fixe je peux éventuellement check si tu as un soucis

Pour le reste c'est simple : tu débranche tout ( bbox2 & decodeur & voir appareil ( ruckus ou devolo ) ... Dans notre jargon on appuie on appel un factory reset de la bbox ( il faut appuyer sur le bouton rouge derriere la bbox 2 pendant 5 sec ) ... ensuite tu rembranche tout tu as attends la syncro ( clignotant DSL ) qui reste fixe et après tu rebranche tout

Bonne chance