Mobistar = Voleur

Discussion dans 'Opérateurs' créé par C@n, 23 Mai 2011.

  1. Offline
    C@n Elite
    Voila je viens vous écrire et vous avertir.

    Mobistar c'est vraiment des inconpétents.

    J'ai une carte tempo que je recharge en moyenne de 15 euros chaque mois, avec le plan tarifaire tempo music, cela me donne droit un bonus de 5000sms et 3000 session facebook par mois + mes 15 euros.

    Depuis que je suis mobistar, je reçois tout les 27 jours un sms me prévenant de recharger pour avoir droit à mon bonus. Ces 2 derniers mois je ne reçois aucun sms et inquiet je sonne au 5100.

    Première fois, j'ai 2 jours de retard, j'explique que j'ai pas eu le sms et que je m'inquiète, le téléopérateur qui parle très mal français d'ailleurs avec un horrible accent, me dit qu'il m'accorde un geste client et que si je recharge et rappelle ils me donneront mon bonus. Tout ce passe bien et je leur signale bien que j'ai pas reçu le sms et que j'ai d'autre chose à penser que de retenir le jour ou je dois pas oublier de recharger ma carte.

    Le mois suivant passe, j'ai pas reçu le sms, je m'inquiète à nouveau me doutant que cela doit faire environ 30 jours et je rappelle le 5100, rebelotte 2 jours de retard, j'explique que j'ai toujours pas eu le sms le vendeur est sympa, il tente même de me faire accepter un abonnement que je refuse lui expliquant que je ne veux pas être abonner et avoir de facture, ni de domiciliation, ni de contrat qui m'oblige à rester client et qui me mettrait dans l'embarras si demain j'étais dans l'impossibilité de payer, vu les circonstances actuel en Belgique, etc.. etc.. (bref je le met en face de la réalité)

    La dessus il me dit qu'il me fait encore un geste client et que je peux recharger de suite et rappeller et que j'aurai mon bonus... Super... je recharge de suite sur m-bankfaxe mes 15 euros, ça prend 2 sec, je rappelle et j'ai un autre téléopérateur ce coup-ci qui parle encore plus mal.

    Je lui explique que je viens d'appeller qu'on m'a dit de recharger et qu'on m'accorderait mon bonus. La dessus il vérifie avec mon numéro et il me sort : Ok alors voila je peux vous donner 2500 sms... je lui répond que c'était pas spécifier ainsi, simplement que j'aurais le geste commercial et que j'ai supposé bien entendu que cela incluait les 5000sms et 3000session facebook. Il me dit que non, je m'énerve et j'hausse un peu le ton car il me force à accepter ses conditions et je lui explique que je ne suis pas d'accord DU tout, il me parle des règles, il me sort qu'ils ne sont pas tenu de nous envoyer un sms pour nous prévenir, il me balance plein de choses en me renvoyant à ma responsabilité, en gros il se dédouane et par conséquent MOBISTAR.

    La dessus je lui répond finalement que c'est mon bonus normal ou bien c'est la dernière fois que je recharge et que si j'aurais su je n'aurais même pas recharger !

    Il s'énerve et coupe court et finit par terminer notre conversation brutalement en me disant c'est ça ou rien. Et donc je n'ai rien eu !

    1° je suis pas content et malgré qu'il ne soit p-e pas tenu de prévenir de recharger, c'est dans leur intérêt de le faire ! Sans le bonus, il n'est pas intéressant d'être leur client.

    2° au téléphone il me dit que j'aurai mon bonus et je n'ai que la moitié et encore... soit disant leur ordinateur ne leur permet pas, et la il me prenne vraiment pour un con car je sais comment ça fonctionne et je sais qu'il est toujours possible de faire ce qu'on veut quand ON VEUT !

    Je suis sur le point de me plaindre et la j'aurais besoin de votre aide. Je ne sais pas qui joindre spécialement.

    J'ai dans l'idée d'écrire à une société qui s'occupe des plaintes de ce genre, d'abus et de manipulation et aussi à Mobistar même. MAIS EN PLUS d'écrire à Apple et d'expliquer qu'il ferait mieux de changer d'opérateur pour fournir leur iPhone. Je compte bien leur démontrer que cela nuit à leur image de marque qui se veut être de très haut standing et que cela ne correspond pas au sérieux de MOBISTAR.


    Et ensuite, selon vous, c'est quoi le meilleur opérateur? Je sonne très peu, j'ai besoin de sms et de sessions facebook ou d'un accès forfaitaire pour internet. Avec pour budget maximal 15 euros, si c'est moins c'est mieux !
    C@n, 23 Mai 2011
    #1
  2. Offline
    choubi1932 Elite
    J'ai la même formule tarifaire que toi et c'est vrai que depuis quelques temps je ne reçois plus ce fameux sms. En même temps je consomme moins que 15 euros par mois pour le moment donc je m'en fiche un peu. C'est pas rentable pour moi de recharger en ce moment.
    Mais c'est vrai que c'est chiant le jour où je voudrai reprendre leur bonus.

    Ils ne savent pas réactiver ce sms ? Ça serait la solution la plus simple pour tout le monde.
    choubi1932, 23 Mai 2011
    #2
  3. Offline
    admix G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
    Le mieux à faire est de répandre ton roman, qui en plus n'est pas mal rédigé pour un coup de gueule, on c'était habitué à pire (en général, je ne parle pas de toi.) via les réseaux sociaux.

    si 1000 sms te suffisent, y a mobile vikings (pour lequel je peux te parrainer et tu gagneras ainsi 15€ :) et moi aussi).

    sinon c'est le médiateur télécom à qui tu dois t'adresser, mais bon là c'est une action commerciale, à mon avis effectivement ils ne sont tenus en rien d'envoyer ce sms.

    courage!
    admix, 23 Mai 2011
    #3
  4. Offline
    Clown come on belgium
    L'opérateur qui fait parler de lui pour le moment c'est Mobile Vikings, (check les thread en dessous du tiens).

    15€ de recharge = 15€ (0.24€/minute) + 1000sms + 1000sms vers Mobile Vikings + 2.0Gb internet. Avantage renouvelés à chaque recharge, pas besoin de recharger 2x en un mois.

    Si 1000sms te suffisent (j'dois dire que parfois j'suis short), c'est nickel :)

    J'vais pas être le seul mais... si tu décides de prendre MV et que tu connais personne dans tes amis qui l'a, je peux être ton parrain si tu veux bien (ça me fait une recharge de 15€ gratos) ;)

    bonne chance
    Clown, 23 Mai 2011
    #4
  5. Offline
    Clown come on belgium
    hahaha, les demandes de parrainage affluent :cool:

    Mais au fait le parrainé ne gagne plus 15€, juste le parrain.
    Clown, 23 Mai 2011
    #5
  6. Offline
    C@n Elite
    Merci les gars, si vous avez connaissance de site qui compare les offres actuel de tout les opérateurs, abonnement, équivalent, etc... ce serait intéressant.

    Autre chose, le fait qu'il ne soit pas tenu dans la loi d'envoyer ce sms n'est pas selon moi une raison, le faire et puis ne plus le faire et faire perdre le bonus à un client fidèle et ensuite lui faire croire qu'on lui fait un geste alors que c'est moi qui suit honorable d'être leur client... il se prenne vraiment pas pour de la merde ! Sans compter qu'il culpabilise au téléphone, limite il m'a dit m'enfin monsieur vous avez juste à retenir le jours ou vous avez recharger. (en plus ils sont bète, parce que c'est 30 jours et pas 31 ! Et que d'un mois à l'autre le jour change constamment donc !)

    Déjà j'aurais jamais du partir de chez pay&go je l'ai fais pour mon ex Angie car ils étaient tous chez mobistar dans leur famille. (s'te traînée, j'vous jure)

    De plus, à part mobile viking et votre propre intérêt, soyons sérieux 2 sec, qu'est ce que j'ai comme avantage à être la bas, est il facile de recharger? Faut il être abonner, etc... etc...

    Je comprend vraiment pas comment Apple a pu choisir mobistar comme société pour fournir ses iPhone. Ils sont vraiment fou.
    C@n, 23 Mai 2011
    #6
  7. Offline
    admix G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
    MV tu demandais un accès forfaitaire a internet pour remplacer tes 3000 connexions Facebook, donc ça peut etre chouette, mais je suppose que tu as besoin de plus de sms.

    Pas d'abonnement, tu quittes quand tu veux, et tu recharges par domiciliations (SMS), par virement, par ogone, par visa, par paypal, mais pas d'achat de carte de rechargement en magasin.

    3 types de recharges 15, 25 et 40€, plus la recharge est chère, plus le prix de la minute de communication diminue, mais les forfaits restent les mêmes: 1000 sms tous reseaux, 1000 sms vers MV, et 2go d'internet.
    admix, 23 Mai 2011
    #7
  8. Offline
    C@n Elite
    Non justement, j'utilise en moyenne entre 400 et 600 sms par mois. Et environ autant de connexion par mois pour internet.

    Personnellement je trouve que les offres sont très peu intérressante, je trouve qu'il devrait être capable de fournir pour 5 à 10 euros 1000 sms par mois et 1000 session vers facebook, twitter, etc... les 5 à 10 euros servant vraiment si il est nécessaire d'appeller.

    De plus je trouve que 20 €centimes la minute c'est toujours cher payer ! On est dans un pays développer et les opérateurs mobile sont toujours au moyen âge.
    C@n, 23 Mai 2011
    #8
  9. Offline
    Clown come on belgium
    tente astel.be

    Tu peux recharger par virement, bancontact, visa, recharge par sms (faut d'abord faire une procédure de domiciliationà).

    Pas d'abonnement, c'est prépayé mais comme dit plus haut, pas besoin de recharger 2x par mois pour garder les bonus. Par contre les SMS gratuits et le data gratuit disparaissent après 30jours, mais tes 15€ restent. Perso j'utilise mes sms pendant 30 jours, après j'utilise le reste de mes 15€, puis enfin je recharge.

    Vraiment sympa si t'as un smartphone, la couverture base étant correct (Edge +- partout, 3g dans les grandes villes).
    Le SAV est bien, réponse dans les 1/2 jours aux mails et il y a un numéro de tel. .


    Inconvénients :
    - 1000sms par mois ça peut sembler peu.
    - Réseau Base 3g pas assez étendu.

    J'en vois pas d'autres ! Pour moi c'est le meilleur prépaid, y a pas d'offres équivalentes (SMS+Data+15€de crédit) sans abonnement, et encore c'est bien plus cher.
    Clown, 23 Mai 2011
    #9
  10. Offline
    Clown come on belgium
    De toute façon t'endendras que du bien de Mobile Vikings ici, beaucoup de membre de Gamerz sont convaincus :)
    Clown, 23 Mai 2011
    #10
  11. Offline
    C@n Elite
    Je vais me pencher la dessus, mais la je penche pour pay&go generation...

    Je connais mal les autres.

    VM semble très intérressant surtout qu'avec 1 Go j'ai largement assez, même bcp trop vu que j'ai pas un smartphone, que j'ai accès en 2G edge si je ne me trompe et que je suis en version mobile pour facebook.
    C@n, 23 Mai 2011
    #11
  12. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Go MV. :)

    Pour ton utilisation, tu prends la plus petite recharge et c'est bon, vu que de toutes façons tu ne téléphone pas.


    ( par contre, on va se battre pour te parrainer :cool: )
    Lagwagon, 23 Mai 2011
    #12
  13. Offline
    Clown come on belgium
    Pourquoi pas un tirage au sort ? (sauf si Can ne veut pas :p)
    Clown, 23 Mai 2011
    #13
  14. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    On va déjà le laisser choisir son provider :)
    Lagwagon, 23 Mai 2011
    #14
  15. Offline
    Clown come on belgium
    ouaip c'est ce que je voulais dire par "(sauf si Can ne veut pas!)" :p
    Clown, 23 Mai 2011
    #15
  16. Offline
    C@n Elite
    Je vais prospecter tout ça, je reviendrai surement dans les prochains jours.
    C@n, 23 Mai 2011
    #16
  17. Offline
    admix G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
    Ou dans l'ordre des reply :)
    admix, 23 Mai 2011
    #17
  18. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    non :mad:
    Lagwagon, 23 Mai 2011
    #18
  19. Offline
    Fist Vieux Crouton
    Equipe GamerZ.be
    celui qui en a parlé en premier me semble honnete ( du parrainage ) non ??
    Fist, 23 Mai 2011
    #19
  20. Offline
    DaBeast Elite
    Je plusois, mais ca incite les nolife a passer tout leur temp sur le forum pour etre le premier ;)
    DaBeast, 23 Mai 2011
    #20