Précautions avant envoi PC au SAV?

Discussion dans 'Hardware, matos' créé par Raggie, 31 Août 2012.

  1. Offline
    Raggie Touriste
    Salut à tous,
    Mon PC portable ayant des problèmes de disque dur, je suis contraint de l'envoyer au SAV. C'est la première fois que ça m'arrive et je me demande s'il y a des choses auxquelles je dois faire attention avant de l'y déposer : prendre des photos, noter le numéro de série, autre chose ?

    Merci du coup de main :)
    Raggie, 31 Août 2012
    #1
  2. Online
    h.lecter The Cannibal
    tu peux faire tout cela si tu ne leur fais pas confiance :
    photos haute résolution datées, Noter N°s de chaque composant, photos de ce qui fonctionne...

    Mais en général on ne fait pas tout ça...
    h.lecter, 3 Septembre 2012
    #2
  3. Offline
    Raggie Touriste
    Ok, merci :).
    Non en effet j'ai pas trop confiance (SAV de mediamarkt, je n'en ai pas lu que du bien...) et je voudrais être sûr de ne pas me faire entuber...
    Bref, on verra bien !
    Raggie, 3 Septembre 2012
    #3
  4. Offline
    leval Gnagnagna
    ne va pas le déposer chez mediamarkt

    contact directement le constructeur, c'est quelle marque ?

    tu y gagneras en temps et en sérieux du service.

    au niveaux des recommandations en general c'est aucuns accessoires (batterie, chargeur, dock, sacoche, ect) juste le laptop.

    tu fait un beau paquet bien rembourré et tu attend l'etiquette de retour du constructeur (soit UPS, taxipost, kiala ou transporteur express)
    leval, 3 Septembre 2012
    #4
  5. Offline
    Raggie Touriste
    C'est un HP. J'ai envoyé un mail à leur service de support, on verra s'ils sont réactifs ...
    Merci de vos conseils!
    Raggie, 4 Septembre 2012
    #5
  6. Offline
    leval Gnagnagna
    leval, 4 Septembre 2012
    #6
  7. Offline
    Raggie Touriste
    Merci, j'ai fait ça par mail, HP me propose de m'envoyer un nouveau disque dur gratuitement et je pourrai le remplacer moi même tout en conservant ma garantie, génial!
    Raggie, 6 Septembre 2012
    #7