Problème Amazon.de

Discussion dans 'Hardware, matos' créé par DoubleFace89, 10 Décembre 2014.

  1. Offline
    DoubleFace89 Mmmm Dla Boufffe
    Bonjour,

    Je viens de commander sur amazon.de, tout ce passe bien sauf que je n'ai toujours rien recu et quand je prend contact avec le sav ils disent qu'ils ne peuvent pas parler avec moi car j'utilise un traducteur pour leur parler... Bah oui je parle pas allemand lol....

    Donc ils me renvoient sur des pages qui n'ont rien avoir et du coup je ne sais pas ou est mon colis...

    j'ai commandé le 5/12 avec une livraison prévue pour le 8/12 mais toujours rien, et dans le tracking il dit que le colis est a charleroi en " attente d'un envoi" quand je téléphone à bpost ils disent que le colis est toujours chez Amazon.

    Ma question est ;

    Y a-til quelqu'un qui parle bien allemand qui pourrait m'aider en temps réel via skype ou autre pour parler correctement au sav et expliquer mon problème ?

    Merci d'avance
    DoubleFace89, 10 Décembre 2014
    #1
  2. Online
    Skarbone I would rather be snowboarding
    Y'a 3 jours ouvrables qui se sont passés depuis ta commande... Tu penserais pas plutôt a attendre un délai raisonnable avant de contacter le SAV?

    Tu dois avoir un numéro de tracking, il renseigne quoi sur la position de ton colis?
    Skarbone, 10 Décembre 2014
    #2
    Chamallow aime ça.
  3. Offline
    Bismuth On the road agaiiin !
    J'ai quelques fois le problème. Et je viens d'avoir le cas sur amazon.fr

    Ton paquet est sans doute parti avec un autre transporteur. Tu dois donc attendre 5 jours ouvrables pour demander un remboursement intégral, ou un remboursement des frais de transport si le colis est arrivé entre-temps.

    En tout les cas, ils ne feront rien avant 5 jours ouvrables (donc 7 jours).
    Bismuth, 10 Décembre 2014
    #3
  4. Offline
    TiBio Shark Gamer
    Cela m'arrive régulièrement avec amazon. Il reste à Charleroi pendant quelques jours et puis ensuite hop, le lendemain tu as le facteur chez toi.
    Patience ;)
    TiBio, 10 Décembre 2014
    #4
  5. Offline
    DoubleFace89 Mmmm Dla Boufffe
    Non je veux pas tout tout de suite mais amazon livre vite et la y a deux jours de retard.
    Et quand je sonne au dépôt ils disent que le colis n'a pas encore quitté le dépôt d'amazon donc ça veut dire que j'aurais pas ceci avant semaine prochaine... Et la je suis dans mon droit vu que leurs délai ne sont pas respectés si on annonce le 8/12 c'est le 8/12 voir le 9/12 si problème mais la le colis n'est pas parti du tout c'est pas comme si il était en transit..
    @Skarbone j'ai marquer dans mon poste la réponse à ta question. Laissez tomber je viens d'avoir un mail en allemand appartement y on compris se que j'ai dit. Ils avaient effectivement oublier le colis. Je le reçois le 19/12....
    DoubleFace89, 10 Décembre 2014
    #5
  6. Offline
    TiBio Shark Gamer
    Le 19/12 ?
    Cela fait quand même loin je trouve.
    Pour info, Amazon.de est en grève, c'est peut être dû à cela ;)
    TiBio, 10 Décembre 2014
    #6
  7. Offline
    DoubleFace89 Mmmm Dla Boufffe
    Oui sa fait long mais bon wait and see
    DoubleFace89, 10 Décembre 2014
    #7
  8. Online
    MikeTronic Elite
    Si comme moi les délais de certains vous petent les ****** tenter coolblue.be

    Je commande pas mal là bas et c'est chaque fois livré le lendemain avant 10h (on peut même prendre une option pour être livré en soirée jusque 23h)
    MikeTronic, 10 Décembre 2014
    #8
  9. Online
    Skarbone I would rather be snowboarding
    en même temps, c'est amazon allemagne, faut pas s'étonner si un envoie DE->BE prends 3-4 jours hein...
    Skarbone, 10 Décembre 2014
    #9
  10. Online
    MikeTronic Elite
    Bah même amazon.fr j'ai souvent des retards. Je sais beaucoup diront aucun problème que ce soit avec amazon/matériel etc... moi les seul avec qui j'ai jamais eu de problème (enfin si une fois mais j'ai été remboursé de mes 500€ et j'ai même eu un bon de réduction de 20% sur la prochaine commande) c'est LDLC.

    Que ce soit amazon/matériel.net et j'en passe j'ai systématiquement des délais qui dépasse bien souvent les 7-8 jours. Là quelques € de plus le lendemain matin j'ai mon matériel et je peux passer commande jusque 22h30 la veille.

    (Là j'ai quand même attendu près de 3 semaines pour ma commande chez mat.net... pourtant c'est pas un truc a 10€ y'avait pour plus de 1000€ de matériel)
    MikeTronic, 10 Décembre 2014
    #10
  11. Offline
    DoubleFace89 Mmmm Dla Boufffe
    Skarbone detrompe toi car quand tu achete sur amazon.fr tu as les prix du. Fr mais sa vient pas forcément de la. Le nombre de fois où j'ai des amazon.it ou le .de sur mes colis alors que je commande sur le Fr sa veut dire que c'est envoyer du dépôt it ou de dans se cas
    DoubleFace89, 10 Décembre 2014
    #11
    Tkzkzar aime ça.
  12. Offline
    axel91 Branlomane végétatif
    La magie d'Internet :p

    Au pire, t'as pas une copie des mails ? J'me débrouille pas trop mal en allemand, si tu veux...
    axel91, 10 Décembre 2014
    #12
  13. Offline
    Tkzkzar Le flairant
    Merci Shoptimate !
    Tkzkzar, 10 Décembre 2014
    #13
    MikeTronic et axel91 aiment ça.
  14. Offline
    Akabane The Chemical Stig
    Tu sais que sur Amazon.de, ils ont un service clientèle en anglais aussi? :p il est un peu caché mais tu sais le trouver :p

    C'est chelou vos histoire de délai avec Amazon, j'ai déjà commandé sur le .com, le .co.uk, le .de, le .fr et le .es, au total j'dois avoir 50 commandes et j'ai jamais eu le moindre retard par rapport à la date de livraison estimée qui est indiquée...
    Akabane, 10 Décembre 2014
    #14
    axel91 et Chamallow aiment ça.
  15. Online
    Skarbone I would rather be snowboarding
    pareil. Jamais le moindre soucis avec amazon.
    Skarbone, 10 Décembre 2014
    #15
  16. Offline
    DoubleFace89 Mmmm Dla Boufffe
    Bah j'avais jamais eu le moindre problème mais bon j'attends et je verrais. J'ai commandé la bas car le moto x en noyé est à 265€ sinon j'aurais pris sur le fr lol
    DoubleFace89, 10 Décembre 2014
    #16
  17. Online
    MikeTronic Elite
    On invente pas ce genre de chose.

    Conclusion ? Pas faire de généralité :D
    MikeTronic, 10 Décembre 2014
    #17
  18. Offline
    titoum GMZ Crew optc 970.342.646
    greve poste belge tt ca? ca te parle pas?
    titoum, 10 Décembre 2014
    #18
  19. Offline
    DoubleFace89 Mmmm Dla Boufffe
    C'était lundi mardi c'était plus le cas et encore moins aujourd'hui sa te parle aussi ? :) je sais qui a eu grève donc sa rejoins mon poste plus haut avec 1 jour de retard j'aurais eu mardi voir mercredi hors j'ai rien eu. Et puis osef car ils m'ont répondu que c'était un oubli de leur part donc aucun rapport avec la poste belge
    DoubleFace89, 10 Décembre 2014
    #19
  20. Online
    MikeTronic Elite
    On a posé la question au facteur qui nous a répondu en toute franchise qu'une partie seulement faisait grève donc retard possible effectivement.

    Pour ma part mes colis coolblue et LDLC sont bien arrivé lundi matin avant 10h30.

    Donc pas de généralité une grosse partie doit être livré et certains subiront un délai de 1j supplémentaire.
    MikeTronic, 11 Décembre 2014
    #20