Problème batterie Alienware

Hello,

J’ai un soucis sur le pc d’un ami au niveau de sa batterie.

il marque ceci ;

Your battery has experienced permanent failure and needs to be replaced


il pensait que c’était la batterie comme mentionné du coup il l’a commandé je viens de lui changer mais j’ai le même soucis avec la nouvelle.

j’ai fais un redémarrage normal j’ai fais un clear bios un default bios un power off pendant 30 sec sur le bouton power mais rien n’y fait. Quand je charge la batterie reste sur 0% et forcément une fois déconnecté du secteur le pc s’éteint directement. Le chargeur est encore bon car au début quand j’ai allumé pour la premier fois elle a chargé normalement. C’est suite à une veille que cela a recommencé et depuis j’ai le message d’erreur. Il apparaît niveau bios donc avant Windows. C’est un Alienware 15 R1.

j’ai voulu flash le bios mais il dit qu’il faut être à 10% de batterie au moins ahah et comme elle reste à 0 ça va pas. J’ai essayé un /force dans une invite de commande pour flash le bios mais il dit que c’est pas le bon bios alors que je suis sur que c’est le bon. Comme si le bios actuel était corrompu et que ça foutait la merde.
Bref gros pavé pour dire que je suis à court de solutions ahah.

l’un de vous en aurait une autre ??

Je n’y connais rien — mais tu as jeté un œil au contacts dans le pc ? Genre les nettoyer à l’alcool ou quoi ? Les redresser etc ?

Sebulba a dit:

Je n’y connais rien — mais tu as jeté un œil au contacts dans le pc ? Genre les nettoyer à l’alcool ou quoi ? Les redresser etc ?

Cliquez pour agrandir...

J’ai pas nettoyé mais j’ai regardé côté connecteur batterie j’ai rien vu de cassé ou plié ou oxydé. Je dois me racheter de l’alcool isopropyl j’en ai plus

Y a pas un utilitaire que tu peux remettre à zéro? Ou lui signifier que tu as changé la batterie? Sur le dell du boulot j'ai un truc comme ça.

Bhazyl a dit:

Y a pas un utilitaire que tu peux remettre à zéro? Ou lui signifier que tu as changé la batterie? Sur le dell du boulot j'ai un truc comme ça.

Cliquez pour agrandir...

J’ai test setup assistant ou un truc du genre mais il dit qu’il a un soucis et ne sait pas ce lancer si c’est l’outil dont tu parles

Ca sent quand meme le prob hardware depuis que tu as changé la batterie..
Le premier truc qui vient à l’esprit c’est ce contact batterie vers pc.
Sinon c’est le chip chargé de la charge et la c'est une boite noire...
J'imagine que ya pas de garantie mais vu que c'est Dell en désespoir de cause ca vaut toujours la peine d'essayer.

Sebulba a dit:

Ca sent quand meme le prob hardware depuis que tu as changé la batterie..
Le premier truc qui vient à l’esprit c’est ce contact batterie vers pc.
Sinon c’est le chip chargé de la charge et la c'est une boite noire...
J'imagine que ya pas de garantie mais vu que c'est Dell en désespoir de cause ca vaut toujours la peine d'essayer.

Cliquez pour agrandir...

Bah le message était présent avant changement de batterie. Y avait la. Atterrie d’origine et il y a un mois sans crier garde il a eu ce message puis il a cru qu’en changeant ça résoudrait le problème. Donc sûrement un soucis lié à autre chose que la batterie comme avec 2 batterie ( d’origine et oem ) même problème. Je pense aussi à in soucis carte mère ou autre côté hardware mais le pc a bientôt 10 ans je pense

Ecoute ca peut etre une "betise" de connecteur dessoudé, ca peut etre un chip grillé, un mauvais contact... Mais si c'est sur la carte mere sauf a avoir des compétences et du matos, a part un swap complet, tu seras bloqué...

Chez Dell c est un truc style power management. Et il est séparé des autres utilitaires

Sebulba a dit:

Ecoute ca peut etre une "betise" de connecteur dessoudé, ca peut etre un chip grillé, un mauvais contact... Mais si c'est sur la carte mere sauf a avoir des compétences et du matos, a part un swap complet, tu seras bloqué...

Cliquez pour agrandir...

c’est le type de solution que j’imaginais ahah en espérant que ce soit pas le cas. Dans le pire des cas il l’utilisera en desktop et on vire la batterie comme ça plus de message d’erreur aub

Bhazyl a dit:

Chez Dell c est un truc style power management. Et il est séparé des autres utilitaires

Cliquez pour agrandir...

Dell Power Management ? Je vais essayer on va voir merci

Bhazyl a dit:

Chez Dell c est un truc style power management. Et il est séparé des autres utilitaires

Cliquez pour agrandir...

J’ai installé le soft et reset les alerte batterie mais ça change rien d’ailleurs dans le logiciel j’ai batterie inconnu type inconnu état inconnu que ce soit avec l’officielle ou la oem :/. Je pense que c’est mort

Mes 2 cents :
J'ai eu en dépannage un soucis presque similaire avec un Dell il y a quelques années.
C'était le chargeur qui était défectueux alors que le pc fonctionnait sans problème en mode desktop avec lui et sans batterie insérée.

Ugo a dit:

Mes 2 cents :
J'ai eu en dépannage un soucis presque similaire avec un Dell il y a quelques années.
C'était le chargeur qui était défectueux alors que le pc fonctionnait sans problème en mode desktop avec lui et sans batterie insérée.

Cliquez pour agrandir...

Possible mais vu la taille du bazar j'ai rien pour test. C'est un chargeur 200W

Mais ici si c'était le chargeur il démarrerait avec la batterie seule non ?

Je veux dire la nouvelle il aurait du démarrer direct. Quand je l'ai mise j'ai essayé de démarrer sans chargeur, il n'a pas démarré, je l'ai branché et il a démarré direct et dans windows il marquait 52% batterie alors qu'elle voulait pas démarrer lol