Problème Bpost

GottiJohn

GottiJohn

Touriste
Bonjour à tous mes amis belges,

Je me retrouves coincé avec un colis bpost, je vous expliques. Hier étant absent lors de la livraison de mon colis et en ayant indiqué au par avant mes préférences de livraison en cas d'absences (Chez ma chère voisine de 89 ans), mon colis est indiqué comme "tentative de livraison" auprès de bpost. OK pas de soucis jusqu'à la.. Mais en rentrant chez moi, aucun colis chez ma voisine (logique) mais le pire, 0 avis de passage. Je connais la factrice elle me dit qu'elle l'a bien déposé dans ma bal. Je sonnes à Bpost en pensant à un vol du papier pour ensuite aller retirer le colis en point relais car aucune carte d'identité demander (Ahhh la Belgique). Si dans le pire des cas, l'avis de passage à été volé, et que la personne passe le prendre en point relais, serais-je remboursé ou quoi ? Bpost m'indique ce matin que le colis est dispo en point relais alors que j'ai demandé une nouvelle présentation, et ensuite je cites "Envoi retardé. Présentation prévue le jour ouvrable suivant".

C'est un peu (beaucoup) long, quelqu'un serait-il m'éclaircir la dessus ? Merci
 
Jean Mourad

Jean Mourad

Marginal
Attends demain ?

PS : le colis est-il passé par le centre de Ternat ?
 
1er
OP
GottiJohn

GottiJohn

Touriste
Je dois attendre lundi 27 ils me disent que c'est le jour de représentation. Non je suis de Saint Vaast l'ami
Jean Mourad a dit:
Attends demain ?

PS : le colis est-il passé par le centre de Ternat ?
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Dignity

Dignity

Elite
GottiJohn a dit:
Bonjour à tous mes amis belges,

Je me retrouves coincé avec un colis bpost, je vous expliques. Hier étant absent lors de la livraison de mon colis et en ayant indiqué au par avant mes préférences de livraison en cas d'absences (Chez ma chère voisine de 89 ans), mon colis est indiqué comme "tentative de livraison" auprès de bpost. OK pas de soucis jusqu'à la.. Mais en rentrant chez moi, aucun colis chez ma voisine (logique) mais le pire, 0 avis de passage. Je connais la factrice elle me dit qu'elle l'a bien déposé dans ma bal. Je sonnes à Bpost en pensant à un vol du papier pour ensuite aller retirer le colis en point relais car aucune carte d'identité demander (Ahhh la Belgique). Si dans le pire des cas, l'avis de passage à été volé, et que la personne passe le prendre en point relais, serais-je remboursé ou quoi ? Bpost m'indique ce matin que le colis est dispo en point relais alors que j'ai demandé une nouvelle présentation, et ensuite je cites "Envoi retardé. Présentation prévue le jour ouvrable suivant".

C'est un peu (beaucoup) long, quelqu'un serait-il m'éclaircir la dessus ? Merci
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Normalement si quelqu'un se présente avec le papier mais que Bpost ne vérifie pas la carte d'identité et la signature ils sont fautif.

Il est clairement indiqué que tu dois te rendre toi même à la poste pour récupérer le colis.
Si tu envois quelqu'un il faut copie de carte + procuration.
 
Jean Mourad

Jean Mourad

Marginal
Dignity a dit:
Normalement si quelqu'un se présente avec le papier mais que Bpost ne vérifie pas la carte d'identité et la signature ils sont fautif.

Il est clairement indiqué que tu dois te rendre toi même à la poste pour récupérer le colis.
Si tu envois quelqu'un il faut copie de carte + procuration.
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Hein ? J’ai eu un avis de passage hier dans la boîte aux lettres, il est clairement marqué « une autre personne peut venir retirer le colis avec cet avis de passage »...

J’ai trouvé ça bizarre, puis je me suis dit « Bin si la personne a accès à la boîte aux lettres, c’est qu’elle vit la »
 
eGm_

eGm_

Gibon Blasé
Dignity a dit:
Normalement si quelqu'un se présente avec le papier mais que Bpost ne vérifie pas la carte d'identité et la signature ils sont fautif.

Il est clairement indiqué que tu dois te rendre toi même à la poste pour récupérer le colis.
Si tu envois quelqu'un il faut copie de carte + procuration.
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Faux uniquement pour les colis non recommandé, pli judiciaire, suivi....

le reste une autre personne peut aller le chercher, comme dit Jean Mourad c'est mis en bas a droite de l'avis de passage
 
Ugo

Ugo

Drink or Die
Jean Mourad a dit:
Hein ? J’ai eu un avis de passage hier dans la boîte aux lettres, il est clairement marqué « une autre personne peut venir retirer le colis avec cet avis de passage »...
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Il faut que le destinataire initial remplisse le nom de l'autre personne et surtout signe derrière + carte d'identité, non ?
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
Jean Mourad a dit:
Hein ? J’ai eu un avis de passage hier dans la boîte aux lettres, il est clairement marqué « une autre personne peut venir retirer le colis avec cet avis de passage »...

J’ai trouvé ça bizarre, puis je me suis dit « Bin si la personne a accès à la boîte aux lettres, c’est qu’elle vit la »
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Si c'est recommandé, procuration. Si c'est juste un colis, pas besoin de procuration.
 
Dignity

Dignity

Elite
Jean Mourad a dit:
Hein ? J’ai eu un avis de passage hier dans la boîte aux lettres, il est clairement marqué « une autre personne peut venir retirer le colis avec cet avis de passage »...

J’ai trouvé ça bizarre, puis je me suis dit « Bin si la personne a accès à la boîte aux lettres, c’est qu’elle vit la »
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On parle bien de papier Bpost rectangulaire ?

Il n'y a pas si longtemps ça a été toute une histoire pour récupérer un de mes recommandés.
Habituellement ma mère passe chercher les colis etc pour moi vu que je travaille plus tard que les heure de fermeture de Bpost.
Elle est allé sur place comme des dizaine de fois auparavant et la surprise la femme dit que ce n'est pas son nom a elle ...
Elle lui explique qu'il faut une procuration et la copie de la carte etc

J'envoie la copie par mail ... Et la elle n'a toujours pas récupérer le colis car la signature qu'elle a apposé sur le papier de Bpost ne correspondait pas à celle de la carte d’identité ...

En fait tout est clairement indiqué mais d'habitude ils ne contrôle pas vraiment.
Maintenant on a réglé le problème, j'ai fait une procuration que ma mère conserve ainsi qu'une copie de la carte.
Comme ça plus de problème ...
 
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1er
OP
GottiJohn

GottiJohn

Touriste
Merci à tous, en gros mon colis est facilement volable ? :-(
 
Akabane

Akabane

The Chemical Stig
Bah tu téléphones au service clientèle de bpost et tu leur expliques.
Tu peux éventuellement demander de déposer le colis dans un point relais pr que si on se pointe au bureau de poste avec l'avis de passage, ton colis n'y soit pas.
 
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