[Problème] Changement d'abonnement Belgacom

Discussion dans 'Réseau, Wifi' créé par fsqR, 1 Mars 2011.

  1. Offline
    fsqR VIENS CHEZ CLAUDE!
    Yop,

    J'ai un petit soucis avec mon changement d'abonnement Belgacom!

    J'habite un petit village paumé où le VDSL2 n'est disponible que depuis peu. Je me décide donc à changer mon abonnement pour une connection internet en VDSL2 (Je suis rester un Favorite) et prendre Belgacom TV pour 2 TV par la même occasion!

    Pour ce faire je suis passé par Astel pour avoir la petite promo de commande en ligne. Berf tout se passe bien, ce matin je reçois le colis! Dedans uniquement les deux décodeurs et des cables! Pas de BBOX2!?! "Comment j'vais mettre le VDSL 2" se dit il à lui même! De plus ils m'ont facturé 16€ de frais de port pour les deux Décodeurs!
    (Un ami à fait la même démarche que moi une semaine plus tot, il a recu sa BBOX2 et un décodeur qui est au passage différent du mien, plus fin, plus beau avec une belle télécommande mais n'en a eu qu'un alors qu'il en avait commander deux! et n'a pas eu à payer de frais de port...)

    L'activation se fait demain en principe, j'me suis dit peut être qu'elle va arrivé demain mais ca me semble perdu.

    Bref, j'me demander qui contacter? Belgacom directement? Astel? Ca craint!

    Si quelqu'un sait comment s'y prendre.. Il me semble qu'il y ai des personne travaillant chez Belgacom ici c'est pour ça que je poste avec pleins d’espoir...

    Merci!
    fsqR, 1 Mars 2011
    #1
  2. Offline
    Pray AAAAAAAAAAAAAAAAAAAIGHT
    Haha j'ai encore essayer de les appeler pour ce putain de 2e décodeur, ils m'ont remballé en me disant "c'est pas ici, merci aurevoir" :cool:
    Vraiment de la merde leur système avant d'avoir une personne...
    Pray, 1 Mars 2011
    #2
  3. Offline
    Liandoran Redeemer and Destroyer
    Si un tech doit passer, peut-être qu'ils l'ont. Sinon contact toujours le support vu que en cas de problème il te donne un code et tu vas dans un téléboutique pour le remplacer dans la journée. Ils peuvent ptetre t'en filer un neuf aussi dans ton cas.
    Liandoran, 1 Mars 2011
    #3
  4. Offline
    fsqR VIENS CHEZ CLAUDE!
    Je vais leur sonner!

    Ca fait chier...
    fsqR, 1 Mars 2011
    #4
  5. Offline
    fsqR VIENS CHEZ CLAUDE!
    Bon bah il semblerait que le VDSL2 ne soit pas dispo chez moi et je n'sais pas pourquoi! Moyen de vérifier ca en ligne? (il y a quelques moi il y a eu des travaux, j'avais demander c'etait pourquoi au ouvriers et ils m'avaient dit que c'etait pour le VDSL2)
    fsqR, 2 Mars 2011
    #5
  6. Offline
    admix G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
    Comment ont il pu valider ta commande pour 2 décodeurs si t'as pas le vdsl2... 2 décodeur en SD alors?
    admix, 2 Mars 2011
    #6
  7. Offline
    fsqR VIENS CHEZ CLAUDE!
    C'est bien ca qui me perturbe! Si c'est le cas ca ne m'intéresse pas.. J'vais attendre l’activation qui au passage devait avoir lieu aujourd'hui... Si pas j'irais me plaindre au magasin!
    fsqR, 2 Mars 2011
    #7