Problème de connection internet chez Orange :

Bonjour,

Hier en rentrant, plus de connection chez orange (cable-modem) : le cable modem est bien online (configuré en mode bridge) mais mon routeur (linksys ac3200 avec dd-wrt) ne reçoit pas d'adresse ip : je me rends compte que le routeur a été ré-initialisé à distance (paramètres remis par défaut (wifi,accès, ...).
Lorsque je branche un pc direct sur le câble-modem, celui-ci reçoit une adresse ip publique alors que le câble-modem a été réinitialisé par mes soins....
Il y a-t-il un contact chez orange pour me confirmer si maintenance ou modifications chez Orange ?
J'ai appelé le support, qui malgré un phrase très élégant, constate la même chose : le câble-modem ne reçoit pas d'ip...

Merci d'avance,
Pik@

PS : J'ai cloné la mac du pc sur le routeur et celui-ci reçoit bien l'ip (attribuée au pc).
Je reste dubitatif : comment a-ton pu réinitialiser mon routeur à distance ?