Problème installation Internet

batto · 16 Avr 2014

Je vous passerais toute la partie explicative, mais j'ai (enfin) été activé par Belgacom pour ma ligne internet et en même tps par Scarlet.

Apriori via Belgacom je bénéficierais de la technologie VDSL2 et pas chez Scarlet.

Lorsque je configure mon routeur ( un Belkin n150 ) que ce soit avec les identifiants bgc ou scarlet mon routeur indique constamment que je n'ai pas accès à internet. Je me disais que si mon routeur était pas compatible vdsl2, il le serait au moins avec l'adsl de scarlet donc je comprends pas ce qui va pas.....

J'ai déjà contacté les services techniques de l'une et l'autre firme, rien d'anormal.

Actuellement je survie avec un Fon_Belgacom

Bref qqun à t-il une idée de ce qui pourrait coincer ?

d'avance merci

gregsting · 16 Avr 2014

T'as pas eu un modem de Scarlet/Belgacom? si tu utilises pas leur hardware le support n'est pas très coopératif en général...

bTs- · 16 Avr 2014

Numero ta ligne ?

redband59 · 16 Avr 2014

Deux fournisseurs sur la même ligne = impossible (sauf si ce sont des produits différents). En tout cas pour avoir bossé chez BGC, le test du technicien, s'il le lit correctement, sera complètement raté.

A toi de te renseigner pour savoir qui fournit réellement la ligne en internet

batto · 16 Avr 2014

gregsting a dit:
T'as pas eu un modem de Scarlet/Belgacom? si tu utilises pas leur hardware le support n'est pas très coopératif en général...

Alors non j'ai pas de modem reçu du fai, car pour la demande d'une simple ligne internet tu ne recois pas de hardware. J'ai pas le numéro de ligne sous la main. J'ai regardé encore cet après midi aucune des deux lignes ne donne d'accès. J'ai aussi songé avec un amis que le fait que deux lignes soient actives en simultanées crée une collusion. Bref j'hésite à savoir quel ligne désactivée sachant que si ce que bgc dit est vrai j'aurais du vdsl2 donc théoriquement plus rapide, maintenant scarlet offre aucune limite de quota....

BTS, j'ai pas les papiers sous la main ils sont chez moi, je regarde en rentrant. T'es technicien bgc ?

Tarnak · 18 Avr 2014

Il est impossible d'avoir 2 lignes actives en mêmes temps sur la même paires de cuivre. maintenant, c'est tout a fait possible qu'il y ai 2 paires de cuivre chez toi et que tu ai donc bgc d 'un coté et scarlet de l'autre.
Si tu veux, tu peux me donner tes 2 numéros en pv et je regarderai pour toi

EDIT: ou bien à bTs-, on est technicien tous les 2

batto · 18 Avr 2014

jt'envoie ça demain matin en même tps que mon numéro de tel pour me sms car je serais au taf, comme ça tu me tiendras au jus

Hyene · 18 Avr 2014

Pourquoi ta 2 lignes internet ? quel avantage ?

Ludovic_ · 18 Avr 2014

Tarnak a dit:
Il est impossible d'avoir 2 lignes actives en mêmes temps sur la même paires de cuivre. maintenant, c'est tout a fait possible qu'il y ai 2 paires de cuivre chez toi et que tu ai donc bgc d 'un coté et scarlet de l'autre.
Si tu veux, tu peux me donner tes 2 numéros en pv et je regarderai pour toi

EDIT: ou bien à bTs-, on est technicien tous les 2

z'avez mdire pq, à liège, j'ai une connexion mega foireuse par rapport à marche-en-famenne et bruxelles à tout hasard ? y'a pas un bouton "full speed" à mettre sur on dans la rue ? :-D

batto · 18 Avr 2014

Hyene a dit:
Pourquoi ta 2 lignes internet ? quel avantage ?

Aucun avantage, j'ai emménage à mon domicile actuel début février, on a passé commande d'une ligne internet en téléboutique et depuis lors aucune activation. On s'est rendu 2x fois en boutique où l'on nous a rétorqué que pour le moment il n'y avait pas de raccordement possible à la borne du quartier. On s'est plaint du délai et on nous à fait gentiment comprendre que si l'on était pas satisfait, qu'on ferait mieux d'essayer chez un autres opérateur.

J'étais réticent au début d'aller chez scarlet sachant que c'était une filiale bgc et que si bgc ne pouvait pas nous raccordé, je voyais mal scarlet le faire dans de meilleur délai. Une semaine après la commande, on était raccordé et le lendemain ou deux jours après belgacom faisait de même.

J’espérais qu'une des deux lignes fonctionne pour pouvoir annulé l'autre mais pour le moment aucune ne donne d'accès à internet.

Voilà pour la petite histoire....

batto · 18 Avr 2014

Tarnak je t'ai mp !

bTs- · 18 Avr 2014

batto a dit:
Alors non j'ai pas de modem reçu du fai, car pour la demande d'une simple ligne internet tu ne recois pas de hardware. J'ai pas le numéro de ligne sous la main. J'ai regardé encore cet après midi aucune des deux lignes ne donne d'accès. J'ai aussi songé avec un amis que le fait que deux lignes soient actives en simultanées crée une collusion. Bref j'hésite à savoir quel ligne désactivée sachant que si ce que bgc dit est vrai j'aurais du vdsl2 donc théoriquement plus rapide, maintenant scarlet offre aucune limite de quota....

BTS, j'ai pas les papiers sous la main ils sont chez moi, je regarde en rentrant. T'es technicien bgc ?

Oui Zone A3 = zone 02

batto a dit:
Aucun avantage, j'ai emménage à mon domicile actuel début février, on a passé commande d'une ligne internet en téléboutique et depuis lors aucune activation. On s'est rendu 2x fois en boutique où l'on nous a rétorqué que pour le moment il n'y avait pas de raccordement possible à la borne du quartier. On s'est plaint du délai et on nous à fait gentiment comprendre que si l'on était pas satisfait, qu'on ferait mieux d'essayer chez un autres opérateur.

J'étais réticent au début d'aller chez scarlet sachant que c'était une filiale bgc et que si bgc ne pouvait pas nous raccordé, je voyais mal scarlet le faire dans de meilleur délai. Une semaine après la commande, on était raccordé et le lendemain ou deux jours après belgacom faisait de même.

J’espérais qu'une des deux lignes fonctionne pour pouvoir annulé l'autre mais pour le moment aucune ne donne d'accès à internet.

Voilà pour la petite histoire....

Je vois que tu es tombé encore sur des i**** . Si non comme je te dis moi tu peux me donner si tu veux en PM car si tu as 2 lignes tu devrai avoir 2 paires de cuivre qui rentre ( 4 fils en tout ) 2 Filtre & 2 modem ...

Maintenant je ne comprend pas comment on pas peu te donné un delai +- car je viens d'une TBO à instant , j'ai demandé pour moi mon futur déménagement ( bien entendu j'ai mes contacts internes donc je passerai encore plus vite ) on m'a donner +- un delai de même pas une semaine .

Maintenant concernant le VDSL si c'est disponible il peut te l'offrir mais ne sont pas obligé de le faire , il y déjà Base qui use du VDSL et d'autres FAI ( il y en une floppé : EDPnet , nawin , telenet etc .... )

As tu été dans une TBO officiel ou un revendeur ?

batto · 18 Avr 2014

Je t'envoie le numéro de ligne bgc dans 15 min par mp. Pour la demande oui j'ai été dans une tbo, à debrouckere à Bruxelles. Nous n'avons qu'une ligne, un filtre et un câble.

Tarnak · 18 Avr 2014

bTs-, Il y a 10 paires jointées dans dans son immeuble, scarlet est sur la 1 et bgc sur la 8. Donc les 2 sont actives, mais apparemment aucune n'arrive dans son appart.

bTs- · 18 Avr 2014

Tarnak a dit:
bTs-, Il y a 10 paires jointées dans dans son immeuble, scarlet est sur la 1 et bgc sur la 8. Donc les 2 sont actives, mais apparemment aucune n'arrive dans son appart.

Certainement que c'est un ADU tirer mais qui rentre pas chez lui car peut être la situation technique qui a été reprise était pas bonne ...

batto a dit:
Je t'envoie le numéro de ligne bgc dans 15 min par mp. Pour la demande oui j'ai été dans une tbo, à debrouckere à Bruxelles. Nous n'avons qu'une ligne, un filtre et un câble.

Ok comme tarnak m'explique à mon avis tu as les 2 lignes actives et fait attention car tu risque d'avoir des soucis de facturation ...

Dans un premier temps que décidera tu ? scarlet ou bgc ? En fonction de cela tu appel la central et tu demande un technicien en expliquant tout ( Je sais c'est chiant ... )

Tu habite ou exactement ?

instanz · 18 Avr 2014

Ca dépend sans doute de l'area , mais ici , quand tu prends que internet , il ne mette plus le vdsl , mais de l'adsl...

sinon t'es sure que les deux lignes sont pour lui ? il y a pas une bgc active pour un voisin ou une scarlet ? ?

sinon aucun technicien n'est passé chez toi , sonne a bgc pour un technicien , c'est que la ligne n'arrive pas chez toi .

bTs- · 18 Avr 2014

instanz a dit:
Ca dépend sans doute de l'area , mais ici , quand tu prends que internet , il ne mette plus le vdsl , mais de l'adsl...

sinon t'es sure que les deux lignes sont pour lui ? il y a pas une bgc active pour un voisin ou une scarlet ? ?

sinon aucun technicien n'est passé chez toi , sonne a bgc pour un technicien , c'est que la ligne n'arrive pas chez toi .

Il faut voir ces contract et les numéro de ligne en fonction de cela et on peut dire si il y a bien deux lignes pour lui ....

Ce que je lui a dis de faire

ça depend des zones mais généralement ils poussent à mettre du VDSL voir maintenant de la fibre directement

badboys_666 · 18 Avr 2014

bTs- a dit:
Certainement que c'est un ADU tirer mais qui rentre pas chez lui car peut être la situation technique qui a été reprise était pas bonne ...

qd je f un adu si j ai pas la capacitee de la ntp ds mon test soit je tel au client pour passer l ot en adt ou je f continuer adt ...
instanz : je comprend pas l histoire de l adsl pour les internet , je croyais que tout le monde etait en vdsl et que les adsl disparaissaient au profil du vdsl ( pour le deploiement du vectoring et des lignes dlm )

Moustique-Venge · 18 Avr 2014

batto a dit:
Je t'envoie le numéro de ligne bgc dans 15 min par mp. Pour la demande oui j'ai été dans une tbo, à debrouckere à Bruxelles. Nous n'avons qu'une ligne, un filtre et un câble.

tu as été a quel boutique à debrouckere ?

la boutique en face de theatre de la monnaie, celui dans les galeries près du quick, city2 ou rue neuve ?

Pour Belgacom, ligne active, internet ne fonctionne pas, 080033800 dérangement internet, dépannage dans les 48h ouvrables.
Comme dit précédemment, il faut l'envoie d'un technicien chez toi pour être sur que la bonne ligne arrive chez toi et pas un voisin ...

je serai curieux de connaitre ton numéro de ligne chez Belgacom ( en MP).

instanz · 18 Avr 2014

badboys_666 a dit:
qd je f un adu si j ai pas la capacitee de la ntp ds mon test soit je tel au client pour passer l ot en adt ou je f continuer adt ...
instanz : je comprend pas l histoire de l adsl pour les internet , je croyais que tout le monde etait en vdsl et que les adsl disparaissaient au profil du vdsl ( pour le deploiement du vectoring et des lignes dlm )

dans les bons coins ou les bornes vdsl sont fréquentes oui , dans le 080 , j'y ai bossé cette semaine, client pack arrete la tv chez bgc car pas assez chaine allemande , on me l'a fait migrer sur de l'al42

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