Probleme portable SAV mediamarkt/ASUS

Salut à tous


J'ai acheté un portable ASUS ya +ou moins 1ans chez mediamarkt quelque mois plus tard j'ai eu un problème avec le connecteur de l'alim sur le portable et j'ai été le conduire au SAV de mediamarkt et il ont envoyé mon pc ASUS pour changer la carte mère .. Le problème est que ils ont formaté le pc et que tout ceci a pris 5semaines alors que j'avais besoin de mon pc pour l'école --"

Maintenant nouveau problème :s le clic gauche du touchpad ne fonctionne pas une fois sur deux donc je vais le ramener au SAV mais je n'ai pas encore envie d'attendre 5 semaines parce que la rentré c'est dans une semaine et ca va me faire 1mois sans pc pour travailler à l'école (je suis en bac informatique et systeme). J'ai vu que certaines personne envoyait directement leur pc chez le fabricant parceque c'est plus rapide. Est ce que l'on peut me donner plus de détail svp ? Est ce que c'est mieux dans mon cas ? Est ce que c'est gratuit si j'envoi une copie du ticket de mediamarkt avec? Autre question j'aimerai ajouter de la ram c'est mieux de le faire chez mediamarkt ou chez ASUS niveau prix ? Si on l'amene chez mediamarkt y a t il des portable de remplacement ? A savoir aussi que j'ai assurance mediamartk dessus.

Je serais toi je passe chez Mediamarkt et tu montres du mécontentement en disant que c'est la 2e fois etc... Et tu précises que tu as besoin d'un ordinateur pour bosser (tu ne dis pas que tu es étudiant) .. Ca ne peut que leur mettre un peu la pression (sans garantie de résultat).

[HS]
Je vais faire le moralisateur, mais de façon générale je vois tout le monde se jeter sur les PC low cost dans les grandes enseignes.

Par après, les gens se retrouvent dans une situation semblable à la tienne : "La machine déconne mais on ose pas lancer la procédure de réparation à cause des délais".

Quand son ordinateur est un OUTIL DE TRAVAIL, je ne puis que conseiller de passer par des marques comme DELL, LENOVO qui sont plus professionnelles. Personnellement la dernière fois j'ai même prix (en supplément) une garantie 3 ans, réparation J+1 (ouvrable). Ca coutait une centaine d'euro, mais ça en vaut la peine.
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Je suis d'accord avec toi pour le HS mais mon pc n'est pas vraiment un lowcost je l'ai acheté 850€ pour moi lowcost serait 500€ et moins

Un deuxieme avis svp ?

Je suis passer directement par le sav d'asus, ça a pris 2 semaines. Mais en général, ça dépend du problème, s'il doivent commander une pièce ou non par exemple.

ca c'est passé comment l'envoi kronoss ?

RAFU a dit:

Généralement Asus fait chier pour passer par le revendeur, qui doit lui même passer par le fournisseur.
Ca dépend un peu... Mais sont assez casse couille avec leur SAV Asus.

Btw mcmn, je pense que par low-cost, largo entend que les PC des gammes "business" sont entre 1500 et 3000 euros HTVA :-D
Alors oui, 850 euros TVAC ça peut paraitre beaucoup pour un particulier, mais pour quelqu'un qui effectivement bosse sur son pc, c'est du low-cost

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même les plus gros modèles pro de chez dell on des 'problèmes' (gros precision Mxxx)

les portables en règle général ne sont pas très fiables, autant à 300 qu'a 3500 euro :]

par contre asus il me semble qu'il n'ont pas de représentant pour la Belgique ( chiant ), tu confirme rafu ?

Donc vous conseillez de passer direct par ASUS ou par Mediamarkt ?

direct Asus

tfasont mediamarkt ne feront rien de plus que toi.

ils telephonent, demande un enlèvement et te rappel quand le pc est de retour.

https://eu-rma.asus.com/pick_eu/b_f/

Voila portable de retour apres 15 jours alors qu'en passant chez mediamarkt il ont pris 5semaines pour la meme chose..

Ils on changé le disque dur (+ formatage) + la carte mère

Probleme : La batterie ne charge plus mais avec le chargeur seul le pc marche et le pc est arrivé dans un état "sale". Je sais pas pourquoi y avait de la colle et de la poussière sur le portable c'est pas trop grave c'est parti en nettoyant avec de l'eau mais bon voila on envoi pas ca a son client je trouve ..

Vous pensez que je dois faire quoi pour la batterie ? C'est possible que ca soit encore un probleme avec leur nouvelle carte mère ? ou juste que peut etre ils onts inversé avec une autre batterie HS qui tranait dans l'atelier .. Je renvoi mon portable + batterie ou juste la batterie ?

il fallait pas renvoyé la batterie

A guy with problems is a guy with problems.

leval a dit:

il fallait pas renvoyé la batterie

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level a raison.

Ne jamais envoyer AUCUN accessoire pour une réparation (pas de batterie, pas de chargeur).

Dans ton cas, c'est triste à dire mais tu dois même t'estimer heureux qu'ils t'aient renvoyé un PC avec une batterie.

Je pense que t'es un peu baisé

ahaha t a pas de chance good LUCK

J'ai téléphoner chez ASUS et j'ai parlé a quelqu'un qui m'as dit qu'en fait normalement je dois renvoyer ma batterie pour que j'aille une nouvelle tout en sachant que normalement la garantie de la batterie est d'un an mais que vu que ça reviens du SAV (moins de 48h) ça passera peut être .. Cette personne m'as donné le formulaire habituel pour demander un enlèvement donc ça va encore me prendre 15 jours je pense

J'ai également dit que y avait de la colle et de la poussière mais ça a rien changer ..

J'viens de recevoir une nouvelle batterie youhoo elle charge pas --'

Je suis bon pour envoyer le pc ..

x D

J'ai demandé un remboursement / échange. Il m'ont proposé que 510€ alors j'ai choisis un nouveau pc.. je l'ai recu en échange de mon ancien y a une semaine !

AS X53S 2670QM/7BG5/8G/BE

-Modèle : Asus K53SV notebook
-Processeur/Processor : Intel® Core™ i7 2670QM Processor
-Mémoire interne/Geheugen Kaart : 8GB
-Disque dur/HDD : 750GB
-Carte vidéo/Video kaart : NVIDIA® GeForce® GT 540M with 1GB DDR3 VRAM
-Écran/Monitor : 15.6 inch
-Accessoires :
- Système d’exploitation/OS : MS Windows 7 Home Premium

mais biensur vu que le technicien sont vraiment débile ben j'ai un clavier francais et pas belge comme avant --'

Tu t'es bien fait couiller finalement