Quel est le délais d'attente avant une connection?

Salut ,

Dans 2 jours ça fait 1 mois que mes parents attente leurs connexion internet + téléphonie chez Dommel. (contrat de 2ans)

Donc je voudrais bien les souscrire pour une boite un peu plus sérieuse que chez cette bande de guignols.

Guignols? tout d'abord, nous avions rendez vous 15 jours après avoir souscris avec le techniciens, bien sur celui ci n'est pas venu et n'as pas signalé mes parents ont attendu pour rien.
Le lendemain je téléphone, j'ai 1 opérateurs qui ne demande ni numéro de dossiers ni nom, me disant que lorsqu'on aura un rendez vous, je serais averti par sms...le mec a raccroché.
Le second je retente, je lui donne mes données, le mec me répéte exactement la même chose.
Sauf que ça fait 10 jours de plus sans nouvelle...Aujourd'hui àa fait 1 mois.

J'ai reçu leurs fritzbox que je veux retourné mais certainement pas de ma poche qu'il se demerde.

Pouvez vous me dire si je suis en droit de partir vu les délais trop long et surtout il y a rien qui a étais respecter.

Merci

Merci

Mais dans mon 1er email j'ai eu ça:
According to Belgian law you have the right to cancel this request at no extra cost within the period of 14 days following this notification. To do so, just send us an email at order@dommel.com.
mer. 25/04, 11:30

Ensuite la fritzbox est venu une 10 ou 15 jours après, mais mes parents ont toujours accès a leurs téléphonie fixe proximus, donc pas de dommel en vue.
Ca fait 1 mois donc techniquement je peux me cassé alors c'est sur? j'ai pas envie que mes parents payent pour rien.

Pour téléphoner gratuitement en Belgique fixe et gsm voir en Algérie aussi, que ça soit en illimité, mes parents n'ont pas de pc mais veulent mettre l'iptv vous avez des conseils chez quel opérateurs ou ils peuvent aller (mon père ne veux plus rien savoir de proximus, chaque mois ont doit leurs téléphoner parce qu'ils font des soit disant des erreurs de 15 à 25euro/mois dans les factures et chaque mois ont a gain de cause)

Par mesure de sécurité j'ai averti le médiateur telecom.
Ils vont s'occuper de ce dossier.