[Question / Avis] VOO Technicien

Salut à tous,

J'ai un technicien VOO qui est passé aujourd'hui car ont avait téléphoné suite à plein d'artefacts quand on regarderait la TV.

- Lorsqu'il est venu il m'a dit que la prise niko intégré au mur était "interdite" alors que leur installateur n'a rien dit et tout branché. Il a donc refait un branchement.

- Il me dit qu'il ne faut absolument pas couché leur modem car il monte trop haut température ( ce qui me paraît plausible) mais bon j'ai pas un usage intensif donc c'est vraiment obligatoire à long terme de le laisser debout ? Ça m'ennuie car du coup il est derrière la TV au lieu d'être dans le meuble mais coucher (= meuble aéré et ouvert derrière.)

Je sais que il y a des membres installateur VOO ou qui taff chez eux. Vous pouvez me confirmer les points cité ?

Bref soit je me fais des films soit j'ai l'impression qu'il me menait en bateau pour vite partir.

La question c'est si tu as encore des artefacts ?

C'est encore "un peu" apparu mais genre quelques secondes comme un flux streaming qui c'était pas correctement charger mais bon c'est plus madame qui va voir si c'est réglé. Je suis pas du tout TV moi

Pour moi rien avoir avec la chaleur du modem.
C'est un Technicolor ou un netgear ? Si netgear demande un changement.

Les artéfacts c'est souvent un mauvais branchement un mauvais câble ou connecteur mais modem pas vraiment vu qu'il ne reçoit pas son signal du modem ton décodeur directement le modem est la pour la partie interactive de ton évasion. Ton décodeur il est connecté en coaxial a ton ampli mural et non au modem.

T'as encore eu un technicien a deux balles.

Pour info j'ai regardé la TV avec un modem éteint pendant 2 semaine fait le test si ton modem est éteint ça fonctionne mais au bout d'un moment il ne sera plus synchro et te dira de rebrancher

Tu as bien un ampli a ton arrivée avec TV1/TV2/Data1/Data2 etc ?

DoubleFace89 a dit:

Pour moi rien avoir avec la chaleur du modem.
C'est un Technicolor ou un netgear ? Si netgear demande un changement.

Les artéfacts c'est souvent un mauvais branchement un mauvais câble ou connecteur mais modem pas vraiment vu qu'il ne reçoit pas son signal du modem ton décodeur directement le modem est la pour la partie interactive de ton évasion. Ton décodeur il est connecté en coaxial a ton ampli mural et non au modem.

T'as encore eu un technicien a deux balles.

Pour info j'ai regardé la TV avec un modem éteint pendant 2 semaine fait le test si ton modem est éteint ça fonctionne mais au bout d'un moment il ne sera plus synchro et te dira de rebrancher

Tu as bien un ampli a ton arrivée avec TV1/TV2/Data1/Data2 etc ?

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Attention manque de précision de ma part. Il n'a pas imputé le modem concernant les artefacts mais bien le fait que coucher le modem allait surchauffer d'où ma question si c'est vraiment le cas avec ces modem là, si c'est effectivement risquer de les laisser coucher ?

Concernant le branchement je suis d'accord avec toi, mais pq le premier installateur n'a pas du coup retirer la prise niko comme le dernier technicien ?

J'ai bien un petit ampli à Led vert qui repart sur le modem et le décodeur TV.


Bref en fait je m'aperçois qu'un des technicien n'a pas fait son taff correctement et qu'il se renvoi la balle.

Si je continue à avoir des artefacts et problèmes de visionnage de TV ça sera certainement un problème extérieur de la maison j'imagine (car la aussi c'était drôle..)

Le souci vient probablement de ta prise murale et oui le modem chauffe fort donc il doit etre bien aeré.

Ta prise Nikon n'est pas "interdite", c'est juste qu'il n'y a une liste assez limitées de prises qui sont reconnues par VOO (dont la leur) pour te garantir la qualité du signal. Si t'as pas une prise homologuée alors en cas de problème ils vont refuser de t'aider.

C'est assez logique finalement qu'ils mettent ça en place

L@rgo_XIII a dit:

Ta prise Nikon n'est pas "interdite", c'est juste qu'il n'y a une liste assez limitées de prises qui sont reconnues par VOO (dont la leur) pour te garantir la qualité du signal. Si t'as pas une prise homologuée alors en cas de problème ils vont refuser de t'aider.

C'est assez logique finalement qu'ils mettent ça en place

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Oui dommage que ça soit le 3èmes gars qui passe après tout ses collègues qui doit rattraper ça lol..

Enfin j'espère que ça va rouler maintenant

Thanks

Dite qui est de liege ? Panne voo ??

Pizdec a dit:

Dite qui est de liege ? Panne voo ??

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Nécrophile ! Hein, théorie du complot