Question garantie smartphone Asus

Discussion dans 'Androïd (Matos)' créé par Turalyon, 6 Septembre 2016.

  1. Online
    Turalyon Elite
    Hello,

    j'ai un Asus Zenfone 2 (encore sous garantie) sur lequel j'ai constaté récemment que la prise Micro USB était défectueuse ; je dois brancher le câble dans un certain angle pour qu'il charge.

    Avant que j'aie l'occasion de faire une demande de réparation sous garantie, le téléphone est tombé et la vitre s'est fissurée.

    Est-ce que cette chute pourrait annuler ma garantie ? Dans la mesure où je ne demande pas la réparation de la vitre, uniquement un port USB fonctionnel. J'aimerais pas faire envoyer et revenir le smartphone à mes frais pour qu'on me dise que le cas n'est pas pris en charge car chute...

    Thanks !
    Turalyon, 6 Septembre 2016
    #1
  2. Offline
    Kaly j nik tous
    Imo ils risquent de te dire que le dysfonctionnement de l'USB est dû à la chute, ce qui est non couvert par la garantie. C'est même plus que probable.

    Et comme c'est ta parole sans preuves contre la leur... Tente mais je pense que tu perdras ton temps (envoyer le téléphone pendant des jours toussa...).
    Kaly, 6 Septembre 2016
    #2
  3. Online
    Turalyon Elite
    C'est ce donc j'ai peur...
    Me séparer du téléphone c'est pas un souci, tant que j'ai la certitude qu'ils vont pas me la faire à l'envers au final
    Turalyon, 6 Septembre 2016
    #3
  4. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Encore un micro-usb qui meurt, quelle connectique de merde. (@Sebulba)

    Je suis du même avis que Kaly. Ils vont remettre ca sur le dos de la chute :-(
    Tu pourrais changer la vitre, ca reste simple, mais ca nique la garantie.
    Et changer un port micro-USB c'est plus chaud ...
    Lagwagon, 6 Septembre 2016
    #4
    Sebulba et ramzes235 aiment ça.
  5. Offline
    titoum GMZ Crew optc 970.342.646
    c'est qd meme pas top asus en mobile.

    qd je vois celui que j avais eu a l'époque et tout ceux de maintenant.

    moi suis in love des moto G pour le prix/robustesse/support (cyanogenmod)
    titoum, 6 Septembre 2016
    #5
  6. Online
    Turalyon Elite
    Yep suis assez déçu, ne serait-ce qu'à cause de l'update Android 6.0 qui vient à peine d'arriver fin août. Ils l'avaient promise en janvier je crois...

    Sinon niveau hardware c'est le premier défaut qui apparaît (je l'ai depuis 1 an, acheté en septembre 2015).

    Thx pour les retours, on va croiser les doigts avec le support
    Turalyon, 7 Septembre 2016
    #6