SAV Logitech (MX1000) Merci!

ttt3566 · 7 Jan 2005

Ce petit post pour signaler aux actuels et futurs possesseurs de MX1000 que certains modèles présentent un problème de stabilité (comme si les patins n'avaient pas tous la meme épaisseur). Le problème est connu chez Logitech!

J'ai envoyé un mail hier soir pour savoir comment regler ce problème, et la réponse, reçue ce matin même est claire : échange standard, remplacement de la souris défectueuse par une neuve!

Je tenais à souligner une fois de plus la qualité des services Logitech!

Marco · 7 Jan 2005

[Head a dit:
]Ce petit post pour signaler aux actuels et futurs possesseurs de MX1000 que certains modèles présentent un problème de stabilité (comme si les patins n'avaient pas tous la meme épaisseur). Le problème est connu chez Logitech!

J'ai envoyé un mail hier soir pour savoir comment regler ce problème, et la réponse, reçue ce matin même est claire : échange standard, remplacement de la souris défectueuse par une neuve!

Je tenais à souligner une fois de plus la qualité des services Logitech!

ah merde alors.. j'éspère que ca m'arrivera pas j'attends la mienne...

Sankaman · 7 Jan 2005

[Head a dit:
]Ce petit post pour signaler aux actuels et futurs possesseurs de MX1000 que certains modèles présentent un problème de stabilité (comme si les patins n'avaient pas tous la meme épaisseur). Le problème est connu chez Logitech!

J'ai envoyé un mail hier soir pour savoir comment regler ce problème, et la réponse, reçue ce matin même est claire : échange standard, remplacement de la souris défectueuse par une neuve!

Je tenais à souligner une fois de plus la qualité des services Logitech!

c'est bien sympa ca ... mais moi aucun prob avec ma 510 ...

ttt3566 · 7 Jan 2005

Cher Monsieur

Merci de la confiance que vous portez à Logitech.

ce problème d'instabilité n'est pas dû aux patins. Apparemment quelques exemplaires de la MX1000 ont été affectés par un problème. Le problème a été découvert et résolu à présent, mais il vous faudra demander à votre revendeur qu'il remplace cette souris.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre site web à l'adresse http://www.logitech.com

Cordialement,

Laurent Fizet
Logitech Europe SA
European Customer Support

Je trouve ça vraiment bien de leur part de reconnaitre directement qu'il y a un problème.

Je connais beaucoup de marques qui auraient bien nié l'affaire avant de remplacer le matos défectueux! :x

[L4sT] · 7 Jan 2005

:shock: J'ai ce probleme depuis le debut :? Me disait que c'etait un probleme de patin, je viens de les recevoir de chez Logitech ( cool qd mm logitech ) tjs pas installé les nouveaux.

Vous feriez quoi a ma place ???

:arrow: Go au magasin pour l'échange ??( faut encore qu'il soit d'accord :? )

Fist · 7 Jan 2005

[L4sT a dit:
]:shock: J'ai ce probleme depuis le debut :? Me disait que c'etait un probleme de patin, je viens de les recevoir de chez Logitech ( cool qd mm logitech ) tjs pas installé les nouveaux.

Vous feriez quoi a ma place ???

:arrow: Go au magasin pour l'échange ??( faut encore qu'il soit d'accord :? )

directement avec logitech du moins c ce que je ferais

[L4sT] · 7 Jan 2005

Fist a dit:
[L4sT a dit:

]:shock: J'ai ce probleme depuis le debut :? Me disait que c'etait un probleme de patin, je viens de les recevoir de chez Logitech ( cool qd mm logitech ) tjs pas installé les nouveaux.

Vous feriez quoi a ma place ???

:arrow: Go au magasin pour l'échange ??( faut encore qu'il soit d'accord :? )

Cliquez pour agrandir...

directement avec logitech du moins c ce que je ferais

Mouais , je suis assez chaud pour cette option, mais vu la reponse de logitech a [Head] je devrais voir directement avec mon revendeur :? Tu testerais quand même avec logitech directement???

Edit: Voila requete envoyer à Logitech. Je vous ferez part de la suite des événements :wink:

Volcans · 7 Jan 2005

heu, j'ai une mx1000 (version onyx) et ya moyen de voir comment si elle est défectueuse?
c'est ma premiere sans fil donc si le truc est pas flagrant jrisuqe pas de le repérer comme ca :s

[L4sT] · 8 Jan 2005

Volcans a dit:
heu, j'ai une mx1000 (version onyx) et ya moyen de voir comment si elle est défectueuse?
c'est ma premiere sans fil donc si le truc est pas flagrant jrisuqe pas de le repérer comme ca :s

Pour ma part, c'est juste la stabilité qui est mise en cause, le reste = Nickel :wink:

Volcans · 8 Jan 2005

[L4sT a dit:
]

Volcans a dit:

heu, j'ai une mx1000 (version onyx) et ya moyen de voir comment si elle est défectueuse?
c'est ma premiere sans fil donc si le truc est pas flagrant jrisuqe pas de le repérer comme ca :s

Cliquez pour agrandir...

Pour ma part, c'est juste la stabilité qui est mise en cause, le reste = Nickel :wink:

quand tu parle de stabilité tu veux dire qu'elle se déconnecte un instant et qu'elle se resynchronise ?

ttt3566 · 8 Jan 2005

Non, c'est de la stabilité de la souris sur le plan de travail que je parle. Elle est "bancale", comme si elle avait un patin plus épais. Du coup, quand tu la tiens en main, elle bascule d'un coté à l'autre... C'est minime, à mon avis, même pas 1mm, mais faut dire que c'est chiant! Surtout sur une souris de ce prix!

J'ai reçu le mail du magasin (Open-It Namur), ils reprennent la souris sans aucun problème à condition que le package soit complet, et que je possède encore la facture. Nickel tout ça!

[L4sT] · 8 Jan 2005

:cry: Le mag ou j'ai acheté la souris est faillite.

Vais voir avec Logitech les options qu'il me reste..

[pôdebol]

en attende de:

[/pôdebol]

Volcans · 8 Jan 2005

[Head a dit:
]Non, c'est de la stabilité de la souris sur le plan de travail que je parle. Elle est "bancale", comme si elle avait un patin plus épais. Du coup, quand tu la tiens en main, elle bascule d'un coté à l'autre... C'est minime, à mon avis, même pas 1mm, mais faut dire que c'est chiant! Surtout sur une souris de ce prix!

J'ai reçu le mail du magasin (Open-It Namur), ils reprennent la souris sans aucun problème à condition que le package soit complet, et que je possède encore la facture. Nickel tout ça!

ha ok, je vois

SAV Logitech (MX1000) Merci!

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