SMS reçu ; crédit en moins.

yep, voilà j'ai télécharger une sonnerie sur Moustik. Et ça fait déjà 2-3 fois qu'il me renvoie un sms et jperds 2euros :/ ça devient soulant perdre du fric ainsi !!!


Que dois-je faire ?



Amicalement ninJarai

Contact ton opérateur, il fera la nécessaire.
Il bloquera plus que probablment le numéro qui te gêne...

Rien de très compliqué

là


J'ai envoyé un sms pour me désabonner . J'espère que ça fonctionnera.

Mouais, faudrait qu'il le rembourse aussi.

C'est facile aussi non, je vais envoyer un sms payant a la moitier de la Belgique qui va ensuite bloquer mon numérons, mais en attendant moi je me serait fait un beau ptit tas d'or =/

C'est ça quoi...J'ai perdu 6euros, vous allez me dire c'est pas bcp !! Mais quand même.

ninJarai a dit:

C'est ça quoi...J'ai perdu 6euros, vous allez me dire c'est pas bcp !! Mais quand même.

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Bah si, 6¤ pour des SMS je trouve ca cher :-'

2 euros à chaque sms reçu.

Et j'ai reçu 3 sms. A chaque fois que je recharge pouf 3heures après j'ai leur sms :/

Ca fait 8euros en moins. . Comment puis-je me faire rembourser?

Je n'ai aucune connaissance de droit, mais je suppose qu'à partir du moment où tu as téléchargé une sonnerie, tu adhères à leur contrat. Or celui-ci stipule clairement :

X. Résiliation du contrat

10.1 Pour résilier le contrat conclu avec Moustik S.P.R.L., l’Utilisateur doit envoyer un SMS avec le texte « STOP » au numéro 3388.

Dans les 24 heures qui suivent, Moustik S.P.R.L. envoie, à l’Utilisateur, un SMS confirmant la résiliation du contrat.

Une telle résiliation prend effet dès que Moustik S.P.R.L. envoie ce SMS de confirmation.

10.2. L’Utilisateur n’a pas droit au remboursement des sommes qu’il aurait éventuellement déjà payées à Moustik S.P.R.L.

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Question il faut payer pour envoyer ( et recevoir ) un message a : stop ?

J'ai envoyé STOP et 2 euros en moins...

yop

si jamais ca marche pas , tu recherches un peu sur gamerz j avais deja poser la question et on m avait donner un site ou on pouvait reclamer et en repondant au questionnaire de ce site , on m a tel et on s est tout ocp et on m a rembourser les sms non désirer

Mais il faut te plaindre à ton opérateur alors, non ?

Je trouve ça délicat vu que le contrat est bien clair.

c'est souvent de l'arnaque ces truc la...
et en fait, tu as accepté quand tu as commandé ta sonnerie.
Si tu as trouvé cette sonnerie dans un magazine pas exemple : il fait écrit en tout petit (2¤ par sms envoyé et reçu | 1sms par mois ou pas semaine | pour se désinscrire envoyez Stop au XXXX )

voila, ils sont protégés. c'est de la pure arnaque.

le mieu c'est de transférer par cable. :roll: tes propres sonneries.

bah non c'est pas de l'arnaque, puisque tu le sait qu'ils vont te soutirer du pognon... c'est un piège à con, c'est tout.

Perso je soutiens l'idée d'en parler a ton opérateur ... a mon avis c'est la meilleur idée ... :-'

Tr0lls a dit:

Perso je soutiens l'idée d'en parler a ton opérateur ... a mon avis c'est la meilleur idée ... :-'

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l opérateur ne fera rien , ils lui diront qui savent bloque tout les sms mais pas un sms d un tel numero.

de plus comme j ai dis plus haut j avais eu la blague javais fait un topic aussi et la on m avait donner une adresse d un site web ou il fallait remplir le formulaire et une personne nous contactera et s occupera de faire cesser ce bordel.

(ps : je m'étais jamais inscris et j'avais beau envoier stop au numero adequat ca ne changeais rien...)

si c etait vraiment urgent tu aurais deja trouver le topic ou j'en parlais...

voila une adresse qui t'aidera a resoudre ces sms payants...

http://www.mediateurtelecom.be/

Faites gaffe de toujours lire les contrats avec ce genre de site la plupart sont des attrape couillons. J'en ai vu peut-être à peine un où on pouvait réellement acheter des sonneries sans s'abonner à un truc complètement débile. J'ai même vu un site où il faut envoyer une lettre recommandée (!) à leurs bureaux pour résilier... Bref, soyez prudents parce que malheureusement si leurs contrats stipulent de telles conditions ils sont la plupart du temps dans leur droit.

Inco a dit:

l opérateur ne fera rien , ils lui diront qui savent bloque tout les sms mais pas un sms d un tel numero.

de plus comme j ai dis plus haut j avais eu la blague javais fait un topic aussi et la on m avait donner une adresse d un site web ou il fallait remplir le formulaire et une personne nous contactera et s occupera de faire cesser ce bordel.

(ps : je m'étais jamais inscris et j'avais beau envoier stop au numero adequat ca ne changeais rien...)

si c etait vraiment urgent tu aurais deja trouver le topic ou j'en parlais...

voila une adresse qui t'aidera a resoudre ces sms payants...

http://www.mediateurtelecom.be/

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:arrow: Lu et Approuvé, thx

A vrai dire, même le médiateur ne fera rien. Je connais pas mal ce genre de "problèmes" et Moustik est une grosse société dans le business des SMS surtaxés. Ils ont des CGU béton et le seul moyen de ne pas recevoir pleins de SMS surtaxés est tout simplement... de ne pas utiliser ce genre de services. Que ce soir Moustik ou n'importe quoi d'autre, les conditions sont claires. Et s'abonner (car télécharger une sonnerie par ex, équivaut la plupart du temps à s'abonner au service tout entier) signifie tout simplement que l'on est d'accord de recevoir mille conneries par jour à 42¤/SMS.

Il y a quelques temps, au "début" du SPAM, on s'inscrivait sur un site qui avait l'air super et qui proposait de recevoir pleins de cadeaux et son adresse e-mail était après bombardée. Pour moi, les SMS surtaxés c'est le SPAM du mobile...