Soucis avec Groupon

Hello les gens !

J'ai un soucis avec Groupon comme l'indique le titre !

Je regardais les offres pour un voyage à Rome et je " simule" l'achat de celui-ci afin de visualiser les horaires de vol. ( normal quoi, comme sur tout les sites en lignes du genre TravelBirds,...)

SAUF QUE ! Malheureusement, Groupon a simplement validé l'achat sur ma carte de crédit VISA ( sans me demander de confirmation d'adresse de facturation, mon choix de mode de payement ou encore préciser que j'avais simplement une carte de crédit liée à mon compte ) comme le font tous les sites en ligne ! ( ce qui pour moi est d'une logique..... logique ..... )
Je ne savais même pas qu'elle était enregistrée sur le site ! Ce n'est précisé nulle part et on ne sais pas accéder à ses informations de payements !

Je me retrouve donc avec un voyage pour Rome dont je ne sais pas voir les horaires de vols ! que Groupon refuse de m'annuler malgré le fait que je n'utilise pas mon bon.

Il n'y a pas une obligations légales,... qui oblige une confirmation d'adresse de facturation, de choix de mode de payement ou tout simplement signaler que je confirme l'utilisation de ma carte de crédit ... pour l'achat d'un bien ( ce que font absolument tous les autres sites de vente en ligne en somme ... ) ?

En vous remerciant pour ceux qui connaissent un peu les législations ou les malheureux qui ont eu la même blague ...

De toute façon ça reste simple : tu as 14 jours légaux pour renoncer à ton achat sur internet... Donc ils n'ont pas le choix.

Si tu bloques au niveau de Visa ça remonte à un service qui ''note'' comme une agence de cotation et qui fini par bloquer l'utilisation des visa chez eux (donc oui.. faut vraiment que ça fasse en masse mais bon, ça ne les arrange jamais)

Sur Groupon via le chat de "réclamations" , j'ai eu 2 interlocuteurs différends (j'ai fait plusieurs tentatives !)
qui me disent que c'est impossible de rembourser et me sorte un article de loi à savoir ;

L’article L. 121-20-4 du Code de la consommation : « le membre ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les services d’hébergement, de transport, de locations de voitures ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou une période déterminée. Ceux-ci ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, les dites prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux Membres, avant la conclusion de la commande. »

Et vue que c'est une carte VISA, ben c'est payé déjà ...
Alors que je n'ai pas autorisé l'utilisation de celle-ci car je ne savais même pas qu'elle était pré-enregistrée dans les méandres de ce site... ( j'ai commandé une fois des sushis ..... )

Pour le droit de rétractation, il y a des exceptions. La réservation de voyage en fait partie malheureusement pour toi.

https://economie.fgov.be/fr/themes/...uand-pouvez-vous/droit-de-retractation-en-cas

Bah... C'est bien Rome non ?

J'irai bien.... mais on ne me permet pas de voir les avions... même une fois payé...

Une fois le bon payé tu as un autre site où tu choisis la date normalement

Date oui, mais à nouveau pas les avions.
Je sais juste que le bon fait 2nuits 3j mais sans savoir les horaires d'avions et donc je ne sais même pas ce que j'ai sur place.

Et puis le réel problème est que le site me fait payer par VISA sans me demander mon avis...

Enjoy

Ben fait opposition chez visa

gregsting a dit:

Ben fait opposition chez visa

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Ça marcherait ?

Téléphone à l’organisme ?

Chamallow a dit:

Téléphone à l’organisme ?

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Groupon me dit impossible et me dit de voir avec Gomundo qui ne dispose que d'un contact au pays bas....

bactrim a dit:

Ça marcherait ?

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Y'a beaucoup de chance

bactrim a dit:

Groupon me dit impossible et me dit de voir avec Gomundo qui ne dispose que d'un contact au pays bas....

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Je te parle de Visa. Fais opposition..

Chamallow a dit:

Je te parle de Visa. Fais opposition..

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Ah ! Autant pour moi, je vais contacter mon référant à la banque pour voir

Effectivement la première chose à faire après avoir tenté de négocier avec Groupon, c'est ta banque ou l'organisme qui gère la visa.

Tu as fait l'achat quand ?

Pour Gomundo, les avis ne sont pas très élogieux sur Trustpilot, mais tente quand même de les contacter, tu dois peut être avoir quelqu'un qui parle le néerlandais dans ton entourage.

Soucis avec groupon dans le même titre

CQFD

J'ai eu la même chose avec 2 entrées pour Mini Europe...
Ils ont supprimé toute forme de "validation" ces cons

Au moins c'est pas cher