ISH
Elite
Salut à tous,
J'ai un problème avec le SAV Alienware - Dell et j'aurai besoin de vos lumières,
Voilà je possède un M18X R1 encore garanti 1 mois (garantie J+1).
Celui-ci à un de ses GPU ou les 2 qui posent problèmes (ATI Radeon M6970).
J'ai contacté le SAV Dell pour une intervention ceux-ci me donne RDV pour le 05-05-15 mais personne ne se pointe.
Je téléphone, ils me donnent un autre rdv pour hier car le précédent a été annulé pour je ne sais quelle raison mais idem personne encore une fois.
De plus ils me disent qu'ils veulent changer une de mes carte par le même modèle et quand je leurs dis que je veux du neuf, ils me répondent que c'est la procédure est qu'ils doivent remplacer la carte par une identique... mais voilà ces cartes sont presque toute issue de retours usine et réparée pour être refourguée et de ce fait garantie 3 mois.
J'aimerai savoir comment je dois faire dans mon cas, y a-t-il un moyen de contacter des gens compétant et pas un service de centre d'appel basé en Afrique?
Merci d'avance pour toute aide que vous pourriez m'apporter.
J'ai un problème avec le SAV Alienware - Dell et j'aurai besoin de vos lumières,
Voilà je possède un M18X R1 encore garanti 1 mois (garantie J+1).
Celui-ci à un de ses GPU ou les 2 qui posent problèmes (ATI Radeon M6970).
J'ai contacté le SAV Dell pour une intervention ceux-ci me donne RDV pour le 05-05-15 mais personne ne se pointe.
Je téléphone, ils me donnent un autre rdv pour hier car le précédent a été annulé pour je ne sais quelle raison mais idem personne encore une fois.
De plus ils me disent qu'ils veulent changer une de mes carte par le même modèle et quand je leurs dis que je veux du neuf, ils me répondent que c'est la procédure est qu'ils doivent remplacer la carte par une identique... mais voilà ces cartes sont presque toute issue de retours usine et réparée pour être refourguée et de ce fait garantie 3 mois.
J'aimerai savoir comment je dois faire dans mon cas, y a-t-il un moyen de contacter des gens compétant et pas un service de centre d'appel basé en Afrique?
Merci d'avance pour toute aide que vous pourriez m'apporter.