Tele2 à du 20kb/s voir moins

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julien_

harkor.be
Voilà, j'ai un big problème...
Tele2 est venu installer mon modem et tout et tout...
Lorsque je veux l"utiliser pour la première fois donc dés qu'ils partent connection très lente et je vois que je suis à du 20kb/s je test avec mon portable qui a le Wifi (je tien à souligné que le modem fournit fait wifi) mais il n'apparait pas...
Je rentre sur la config de mon router je configure le wifi je lui met une clé wep et je retente avec mon portable et rien n'apparaît... Alors que je squatte chez le voisin dans mon kot ^^
Je met un cable sur mon portable et là aussi 20kb/s maximum et en plus le wifi est configurable mais pas utilisable...
Je téléphonne chez tele2 et ils me disent que je suis à 3km et des poussières et que je ne pourrai pas avoir plus... (même borne que belgacom chez qui j'étais le mois avant) et je téléchargeais à du 400... je leur dis et ils me disent que c'est comme ça et que si ils savent réparer ça sera fait dans la semaine (maximum 7 jours) je les ai toujours pas vu et ça fait 2 semaines et 1 jour...
Que puis-je faire?
 

Exta

out of levels
je suis chez tele2 ( enfin plus pour longtemp )

Mise en demeure en recommandé.
Arréter de payé.

Moi ça fait 3 mois que je traine du 600 Kbits ( 60 de DL )
et pourtant j'allonge tout les mois et pourtant aussi j'était chez Gacom et c'était bien évidemment du 400 non' stop


Voila.


ps as tu déja essayer de changer de canal pour ton wifi ?
 
1er
OP
julien_

julien_

harkor.be
Merci pour ta réponse mais un contrat d'un an n'est pas signé? (je ne sais pas ce sont mes parents qui paient donc qui signent)
On peut s'en aller quand on veut?
 

Exta

out of levels
C'est justement là qu'est le probléme car le contrat de Tele2 dit bien la vitesse est de
0 a 4000 Mbps , cad qu'il se couvre avec ça, néanmoins si tu te trouve dans l'incapacité de faire des choses que normalement tu devrais pouvoir faire sans probléme avune adsl lambda, cad , jouer, surfer a bonne vitesse, ect...

Là il y a probléme.. est donc ne pas se laisser faire



Pour ma part c'est tout un tas de probléme qui font que j'ai déposé une plainte

-Surfacturation
-Dysfonctionement du téléphone
-Double facturation
-Bande passante trop faible
-injouable

ect...


De plus j'ai constitué un dossier avec pas mal de preuve, avec ça j'ai aussi le rapport du technicien, ce rapport mentionne les problémes et rien n'as jamais était fait pour le résolver....

Donc si il ne sont pas capable de me fournir le service pour lequel je paye, je peut au yeux de la loi , demander une rupture du contrat et sans frais


maintenant dans la réalité , tele2 va tout éssayer pour ne pas rompre son contrat

le mieux que tu puisse faire,, c'est d'aller sur le site de Médiations des telecom est d'y déposer une plainte a leur encontre, un dossier seras créer et une solutions seras trouver ( parfois plusieurs mois aprés )
 

[ Vins ]

Hattrick Manager
Et ma mère qui veut que l'on passe sur Télé 2 All In (ADSL + Téléphonie fixe)...


Au départ, jme suis dit pourquoi pas (économie des 17 euros mensuels pour la ligne fixe Belgacom) mais en vous lisant je suis moins chaud... :-s
 

Kanu

Elite
Y'a pas de secret....
 

Jinh[kh]

ouffff
je vous conseille mobistar :proud:
 
Exta a dit:
0 a 4000 Mbps
Belgacom fonctionne de la même manière ;) Et vu le prix faible que nous paions (même si on dirait pas) nous n'aurons jamais une garantie sur la bande passante.
-Bande passante trop faible
-injouable
Pour la bande passante, voir contrat, pour injouable, comment dire ca c'est de l'argument ...
 

Xou

I ♥ rien
Et oui pas de bol, Tele2 est dans ses droits.
Si je me souviens bien, ils s'engagent à fournir une ocnnexion persistente, mais sans parler de débit.

En tout cas, j'ai été peu de temps sur tele2, je dois dire qu'à l'époque, le slogan que j'avais utilisé pour ceux qui voulaient y "déménager" était : "Tu es un nostalgique du 56k ? vas chez Tele2 !!!"

Je pense que ça voudra tout dire :cool:
 
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