Telenet, oui mais ...

Bon,

Vu que c'est la mode des coups de gueule, voilà ce que je viens de reporter sur le site de Telenet :

"Attitude employé inexcusable. (...)"
[EDITED] : finalement le message est bien passé et les sanctions en interne vont tombées.

Le répartiteur a été placé au mur lui ?

HAINAUT a dit:

Le répartiteur a été placé au mur lui ?

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ptdr kler... répartiteur != modem

HAINAUT a dit:

Le répartiteur a été placé au mur lui ?

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Non dans le vide aussi

Thibz a dit:

Non dans le vide aussi

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Telenet c'est flamand et toi t'es un gros wallon, cherche pas plus loin

Thibz a dit:

Non dans le vide aussi

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Le modem, je peux comprendre. Le répartiteur c'est pas normal.

Thibz a dit:

Bon,

Vu que c'est la mode des coups de gueule, voilà ce que je viens de reporter sur le site de Telenet :

"Attitude employé inexcusable.

Hier, le 07/08/2019 un de vos employés est venu installer une ligne Fiber2000 avec un type d'installation "Confort ". Il m'a dit que rien n'est compris (et que je devais moi même attacher le modem au mur). Il a proposé de le faire en noir contre paiement argent comptant... pour un service qui était normalement compris. J'ai bien évidement refusé.

Plutôt que de fixer le modem au mur il l'a laissé flottant dans le vide. Il a fait le stricte minimum et laissé tous les déchets par terre alors que ça lui aurait pris 30 secondes de ramasser.

Finalement il a testé la ligne et plutôt que de vérifier pourquoi la connexion n'est pas optimale, il a juste noté que les câbles d'arrivés à la maison étaient vieux. Ce qui est faux.

Bref un retour chez Telenet après 15 ans haut en couleur... Vous me faite déjà regretter Proximus."

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Hahaha le mec peut déjà envoyé ces cv ailleurs en incluant motif de licenciement pour faute grave

Digitql a dit:

Hahaha le mec peut déjà envoyé ces cv ailleurs en incluant motif de licenciement pour faute grave

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En espérant pour Thibz qu'il ait oublié son adresse

C'est ce que je me suis dit, mais à mon avis le gars doit faire ça partout... donc bon.

Par contre la plainte en FR pour Telenet, ça risque de lui mettre la puce à oreille.

Telenet sous traite les installations non ?! A l'époque il me semble que c'était avec ESAS.

meu-estil0 a dit:

Telenet sous traite les installations non ?! A l'époque il me semble que c'était avec ESAS.

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C'est quasi toujours sous traité ce genre de jobs

La description de l'install (à 85€ quand même) en FR:
https://www2.telenet.be/fr/produits/internet/abonnements/commander-internet-fiber-200/
Installation Confort
L'installation coûte 85 €.
Que fait notre installateur ?
Notre installateur choisit avec vous l'emplacement où se fera l'installation.
Il installe tous les appareils Telenet et raccorde tous les câbles.iii
Il veille à ce que vous puissiez utiliser vos services Telenet sans attendre.
Si vous êtes client internet, il optimise votre connexion internet sans fil, il connecte vos appareils mobiles et il explique My Telenet, Webmail et les applications Telenet gratuites.

iii Par défaut, le distributeur réseau et le modem sont fixés au mur (forés).

meu-estil0 a dit:

Telenet sous traite les installations non ?! A l'époque il me semble que c'était avec ESAS.

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Toujours le cas à BXL, c'était un gars de chez eux qui est venu chez moi
Moi j'ai pas eu à me plaindre pour l'installation, c'était même irréprochable, par contre leur service... Plein de promesses dans le vent à Bxl, et quand tu les interpelle ils t'envoient chier

à Schaerbeek, venu le lendemain de l'appel, install impec et réseau très bon! pour l'instant bon feedback

Thibz a dit:

C'est ce que je me suis dit, mais à mon avis le gars doit faire ça partout... donc bon.



Par contre la plainte en FR pour Telenet, ça risque de lui mettre la puce à oreille.

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Et oui … tu vis tes derniers instants.