Totoleheros83
Petit chat
Bonjour tout le monde.
je ne sais pas trop dans quelle catégorie poster cet appel à l'aide.
Je suis avec une connaissance qui a une adresse email chez yahoo mail (@yahoo.fr), mais elle ne sait plus y accéder depuis quelques jours.
en gros: que ce soit par le web mail ou l'app android, impossible d'accéder aux emails:
elle a activé la protection d'accès au webmail via un code sms/notificaitons, mais elle ne recoit ni sms / notifications, (permettant de confirmer son identité yahoo) depuis 4 jours.
email de récupération (yahoo.fr également) non accessible également
ce que j'ai tenté de faire pour débloquer la situation:
- redémarrer son smartphone,
- vider le cache de l'application yahoo android
- désinstallation/réinstallation de l'app android
Je sais qu'une panne mondiale affecte les utilisateurs de yahoo mail, mais si quelqu'un a une idée géniale pour débloquer la situation, ou un numero de téléphone du support technique yahoo france,
car pour l'instant nous tentons d'atteindre yahoo angleterre mais ca n'avance pas fort (c'est la musique d'attente).
UPDATE: nous avons eu une personne de support en anglais, mais elle refuse de continuer si le possesseur du compte ne parle pas anglais, même si je suis assis à côté et que je parle anglais.
Un grand merci pour votre aide
Tom
je ne sais pas trop dans quelle catégorie poster cet appel à l'aide.
Je suis avec une connaissance qui a une adresse email chez yahoo mail (@yahoo.fr), mais elle ne sait plus y accéder depuis quelques jours.
en gros: que ce soit par le web mail ou l'app android, impossible d'accéder aux emails:
elle a activé la protection d'accès au webmail via un code sms/notificaitons, mais elle ne recoit ni sms / notifications, (permettant de confirmer son identité yahoo) depuis 4 jours.
email de récupération (yahoo.fr également) non accessible également
ce que j'ai tenté de faire pour débloquer la situation:
- redémarrer son smartphone,
- vider le cache de l'application yahoo android
- désinstallation/réinstallation de l'app android
Je sais qu'une panne mondiale affecte les utilisateurs de yahoo mail, mais si quelqu'un a une idée géniale pour débloquer la situation, ou un numero de téléphone du support technique yahoo france,
car pour l'instant nous tentons d'atteindre yahoo angleterre mais ca n'avance pas fort (c'est la musique d'attente).
UPDATE: nous avons eu une personne de support en anglais, mais elle refuse de continuer si le possesseur du compte ne parle pas anglais, même si je suis assis à côté et que je parle anglais.
Un grand merci pour votre aide
Tom
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