Et vous, votre Ministère des Finances, il parle quelle langue ?

Dans la série des trucs bien chiants qui vous font perdre du temps... Suite au décès de ma soeur, nous avons fait une demande de Certificat d'Hérédité en ligne auprès de l'administration. On va avoir besoin de ça pour débloquer ses comptes et payer la tétrachiée de trucs qui s'accumulent.

Et BIM je reçois le document par courrier ce matin... 10 pages de blabla administratif... en ALLEMAND.

J'ai utilisé mon app de traduction pour avoir une idée du contenu de la chose... mais ça fait beaucoup de pages et j'ai peur de rater des détails importants, sans compter que j'ai un autre frère qui ne parle pas plus allemand que moi et qui, bien sûr, s'attend à ce que je m'occupe de ça puisque y'a marqué "Poire" sur mon front

Ni une ni deux, je me connecte à MyMinfin.be... qui un coup parle français, puis anglais, puis français... je réponds à des questions, je clique, je clique, je clique et je tombe sur une page reprenant la liste des courriers m'ayant été adressés depuis la nuit des temps...

Je trouve trace de ma demande de certificat, ensuite de la réponse positive que j'ai reçue... et je clique sur "télécharger" (seule option possible dans "actions") et BIM re-voilà mon certif en allemand

J'ai passé une demie heure à chercher partout une option, un réglage, un n'importe quoi qui parlerait de changer la langue des documents... le site comprend bien que je suis francophone puisque je l'ai toujours été. Et accessoirement, ma sœur était francophone aussi, mais bon, c'est un détail

Après m'être passablement énervée sur la FAQ qui je parle absolument pas de ça, je me décide à passer un appel au numéro mentionné au bas du document...

Après 40 minutes à écouter leur message qui me dit "vous n'avez pas envie de rester en ligne..." NON en fait j'ai pas que ça à faire, mais bon je suis là alors autant attendre qu'on me réponde...

Et on me répond après de loooooongues minutes que je n'ai pas le choix, que c'est comme ça et que je n'ai qu'à faire avec... le document est rédigé dans la langue du bureau auquel le dossier est relié, que si ça avait été en Flandre, ça aurait été en néerlandais

Le fait qu'on aurait aimé pouvoir lire nos 10 pages dans une langue que l'on maîtrise, ça, visiblement le Ministère s'en fout.

Deux lignes expliquant ce petit détail ça aurait été chouette, mais non...

Je m'en vais donc envoyer tout le brol à mon notaire... j'espère qu'il sera content avec ça

Je suppose que c'est la réponse que j'ai reçue... ce qui est sympa, c'est que mon frère reçoit la moitié des documents et moi l'autre moitie.
Le mien dit qu'elle n'a pas de dette fiscale et lui, il reçoit une demande à payer...

Je sens que les semaines à venir vont être sympa... déjà que un décès c'est dur mais alors l'administratif... pfou

Sincères condoléances.

Tout d'abord, sincères condoléances.

Et pour revenir à la question - essaye DeepL comme traducteur. On utilise ça au boulot pour l'allemand et c'est probablement le meilleur en libre que j'aie testé.

axel91 a dit:

Tout d'abord, sincères condoléances.

Et pour revenir à la question - essaye DeepL comme traducteur. On utilise ça au boulot pour l'allemand et c'est probablement le meilleur en libre que j'aie testé.

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+1 pour deepl. Mais tu sais certainement demander les documents en français, si pas écris une plainte, service public mes couilles ti

Condoléances

Mes condoléances @Papl00. J'espère que ta sœur repose en paix.

As-tu demandé s'il n'y avait pas une antenne du SPF Finance pas trop loin de chez toi? Dans certains cas complexes, ça vaut la peine de se déplacer.

Courage à vous.

Merci à tous pour vos mots gentils... faut bien faire avec... un décès c'est jamais marrant... et c'est d'autant plus compliqué qu'on ne s'y attendait pas vraiment.
Elle m'avait envoyé des messages via FB quelques jours avant que la police vienne m'annoncer son décès
Et tous les contacts sont en allemand...