Annulation chez Sixt

Salut à tous

derrière ce titre accrocheur digne de buzzfeed, se trouve mon histoire..

Me voilà encore dans une nouvelle merde (je les collectionne en ce moment, Tv, cuisine, autres…)
j’ai loué une voiture pour ce weekend via Sixt avec ma MC Gold de chez belfius (prepaid) lundi matin.
Deux heures après en parlant avec des collègues ils me disent que je vais me faire entuber lors du retrait de la voiture parce que la caution qu’ils bloquent ne passera pas même si je met le montant de la caution sur la carte…
Bref, je contacte sixt qui me confirme et qui me dis que la seule solution c’est de trouver une personne avec une visa ou mc tradtionnelle pour aller faire le changement de nom pour la location (la location m’est remboursée mais débitée chez « l’ami »).
L’ennuie c’est qu’il fallait aussi que la personne ait 5 ans de permis, j’ai fais le tour de mes connaissances et aucune personne (comme par hasard) n’avait les deux c’était soit +5ans de permis sans visa ou bien visa mais sans permis.
Finalement je trouve une autre solution pour la voiture, et au moment d’annuler chez sixt (la location est prévue pour samedi)
on me dit que des frais d’annulation équivalent à 3j de location seront déduits comme frais d’annulation…

L’ennui c’est que ma location était moins de 3j donc en gros je me fais niquer… J’ai pas encore contacter Belfius pour savoir si leur assurance me couvrait (même si j’en doute) et je reviens vers vous pour savoir si y a une solution (paiement en ligne lundi, annulation aujourd’hui pour une location prévue samedi)

je commence sérieusement à péter les plombs en ce moment

Les modes de paiement de Sixt excluent explicitement la carte prépayée ?

C'est dans leurs conditions générales.. t'es B

ISH a dit:

C'est dans leurs conditions générales.. t'es B

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Faut-il avoir approuvé ces conditions générales de manière claire

Y'a pas une histoire de délai de rétractation pour les achats en ligne qui peut rentrer en compte ?

Akabane a dit:

Y'a pas une histoire de délai de rétractation pour les achats en ligne qui peut rentrer en compte ?

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Il est de 14 jours mais c'est spécifique ici. C'est une réservation avec un paiement différé dans le temps. Enfin, je trouve que c'est différent

Par prudence, à sa place, j'enverrais un courriel annonçant mon intention de renoncer à cette location.

Après vérification, ce type de contrat a l'air de rentrer dans la définition légale du contrat à distance. Néanmoins, la particularité réside dans la conclusion du contrat : le contrat est-il conclu dès la réservation ou lors de la prise de possession du véhicule ? Je penche pour la première idée et donc, demande l'application de ton droit de rétractation.

Donc envoie de mail et ça suffit?
Je vais déjà faire ça. Le paiement a été fait.
Y a des modèles que je peux trouver sur le net pour mettre la pression
Ou bien ma plume sera suffisante? (Promis plus de référence à buzzfeed)

cladstrif4 a dit:

Donc envoie de mail et ça suffit?
Je vais déjà faire ça. Le paiement a été fait.
Y a des modèles que je peux trouver sur le net pour mettre la pression
Ou bien ma plume sera suffisante? (Promis plus de référence à buzzfeed)

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Ta plume est suffisante mais le SPF met des modèles à disposition :

http://economie.fgov.be/fr/binaries..._formulaire_de_retractation_tcm326-275274.pdf

cladstrif4 a dit:

j’ai loué une voiture pour ce weekend via Sixt avec ma MC Gold de chez belfius (prepaid) lundi matin.

je contacte sixt qui me confirme et qui me dis que la seule solution c’est de trouver une personne avec une visa ou mc tradtionnelle

Finalement je trouve une autre solution pour la voiture, et au moment d’annuler chez sixt (la location est prévue pour samedi)
on me dit que des frais d’annulation équivalent à 3j de location seront déduits comme frais d’annulation…

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Vu que ta carte prepaid ne marche pas, c'est comme si tu avais fait ta réservation avec une carte carrefour

Je ne vois pas trop comment il pourrait te débiter pour l'annulation.

J'ai déjà réservé une voiture sur le site de Sixt...
En gros j'ai choix ma voiture, etc. payée directement sur le site.
Arriver sur place aucune réservation... j'ai du repayé sur place, la voiture que j'ai choisie forcement n'était pas la...

Il m'ont rembourser les faire via leur site.

Faut pas hésiter à réchigner chez Sixt, c'est des voleurs mal-organisés.

Hyene a dit:

Vu que ta carte prepaid ne marche pas, c'est comme si tu avais fait ta réservation avec une carte carrefour

Je ne vois pas trop comment il pourrait te débiter pour l'annulation.

.

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Si si le paiement a bien été débité. Ça y a eu aucun problème bien évidement

cladstrif4 a dit:

Si si le paiement a bien été débité. Ça y a eu aucun problème bien évidement

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Réclamation envoyée ?

Dieu Bisounours a dit:

Réclamation envoyée ?

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yes à l'instant

à la fois via le formulaire de contact de leur site, et par e mail pour garder une trace écrite

Dieu Bisounours a dit:

Réclamation envoyée ?

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réponse de Sixt



Nous vous remercions pour votre e-mail.

La loi sur le délai de rétractaction du consommateur dans le cas d'une vente à distance ne porte pas sur des prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration et de loisirs, qui sont fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (billet de train, d'avion, de spectacle, voyage à forfait, location d'hôtel ou de voiture par exemple).

La réservation validée sous le numéro xxx est une réservation en prépaiement.

Avant le début de votre location, la réservation peut être annulée par écrit ou en ligne conformément aux conditions validées:
- Dans le cas d'une réservation validée pour 3 jours ou moins, la totalité du montant prépayé sera conservée par Sixt.
- Si la location s'étend sur 4 jours ou plus, seuls 3 jours de location (y compris les extras) seront conservés comme frais d'annulation.
Le remboursement de la différence vous sera recrédité dans les plus brefs délais.
Dans votre cas, la somme totale sera conservée par Sixt.
Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer en retour votre souhait d'annuler la réservation.

Vous avez bien sûr la possiblité de modifier cette réservation pour une autre date/et ou agence en Belgique. Dans ce cas les frais de modification s'élèvent à 20,00€ + éventuelle différence tarifaire.
Pour toute modification de votre réservation, nous vous remercions de bien vouloir vous connecter sur notre site internet www.sixt.fr ou contacter notre service réservation au +31 23 5698 656.

Nous y sommes joignables 24h/24.
Nous espérons que ces explications vous auront aidé et nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sincères salutations,

Outch, il existe vraiment des exceptions à ce truc ? Comme quoi, j'avais raison de dire que j'étais aps spécialisé ahaha

Je veux bien vérifier mais ils ont l'air d'avoir l'habitude les bâtards.

Lagwagon a dit:

Faut pas hésiter à réchigner chez Sixt, c'est des voleurs mal-organisés.

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En tout cas.... Ça Swing sur le parking de Sixt....

Plusieurs chose que je ne piges pas.
Pourquoi dis tu que la caution mise sur la carte ne passera pas si après Eux disent qu'ils vont la prendre si tu annules?
Ta carte est déjà remplie et ils t ont déjà pris de l argent dessus? Si elle reste vide, ils auront du mal à te prendre de l argent

La caution c'est un supplément de ce qu'il a déjà payé et donc mis ... Les prepaid quand je dis que c'est vraiment la merde. Mais là pour le coup c'est Sixt qui est en faute pour cette histoire de caution, je me souviens lors d'un sinistre mon assurance m'a prêté une voiture 14 jours, j'ai dû laisser une caution de 750 EUR de mémoire en attente et je ne pouvais dépenser ce montant pour d'autres achats puisque en "prépaiement". Je râlais car je ne connaissais pas ce système haha

Donc au final je me suis fais niqué les thunes. Chiasse...