Bluescreen comment régler le problème?

koubiak

Elite
Salut tout le monde,

Je viens ouvrir un post ici car je ne suis pas vraiment calé en pc et je n'ai pas trouvé de solution à mon problème sur google.


J'ai depuis quelques semaines des bluescreen.
Ces bluescreen arrivent quand je joue à un jeu et que j'alt+tab.

d’abord je n'avais eu ça qu'à CS puis j'ai eu le même souci avec Wildstar.

J'ai analyser mon pc avec avast, j'ai passé un coup de CCcleaner et de Malewarebyte.
Aucun résultat.

Je viens de faire un memtest et après 2 passages je n’avais aucune erreur.

Donc là je ne sais plus trop quoi faire pour détecter d'où vient le problème.
 

Liandoran

Redeemer and Destroyer
Pas d'overclocking? Même genre le truc à la con "turbo kikoo" intégré au cartè mère?
Mise à jour des drivers?
Tu peux faire un burn du CPU et de la carte graphique pour voir si l'un chauffe pas trop et plante. (je connais plus les softs)
 
1er
OP
koubiak

koubiak

Elite
Pas d'overclocking? Même genre le truc à la con "turbo kikoo" intégré au cartè mère?
Mise à jour des drivers?
Tu peux faire un burn du CPU et de la carte graphique pour voir si l'un chauffe pas trop et plante. (je connais plus les softs)
J'avais over clock avec le truc intégré mais j'ai pas vu de gros changement donc je suis revenu à la normal.

Les drivers sont bien tous à jour.
 
1er
OP
koubiak

koubiak

Elite
OK merci je fais ça dans la soirée.
 
1er
OP
koubiak

koubiak

Elite
==================================================
Dump File : 060514-19437-01.dmp
Crash Time : 5/06/2014 00:36:05
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`c0000005
Parameter 2 : fffff960`00164283
Parameter 3 : fffff880`08305020
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : win32k.sys
Caused By Address : win32k.sys+c4283
File Description : Pilote Win32 multi-utilisateurs
Product Name : Système d’exploitation Microsoft® Windows®
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\060514-19437-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 276.448
Dump File Time : 5/06/2014 00:36:56
==================================================

==================================================
Dump File : 060514-17394-01.dmp
Crash Time : 5/06/2014 00:13:03
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`c0000005
Parameter 2 : fffff960`002cc9ed
Parameter 3 : fffff880`0895a100
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : win32k.sys
Caused By Address : win32k.sys+22c9ed
File Description : Pilote Win32 multi-utilisateurs
Product Name : Système d’exploitation Microsoft® Windows®
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\060514-17394-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 276.448
Dump File Time : 5/06/2014 00:13:48
==================================================

==================================================
Dump File : 052814-31231-01.dmp
Crash Time : 28/05/2014 12:00:21
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`c0000005
Parameter 2 : fffff880`0cad32ac
Parameter 3 : fffff880`0b0c7a50
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : atikmdag.sys
Caused By Address : atikmdag.sys+b12ac
File Description : ATI Radeon Kernel Mode Driver
Product Name : ATI Radeon Family
Company : Advanced Micro Devices, Inc.
File Version : 8.01.01.1407
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\052814-31231-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 276.376
Dump File Time : 28/05/2014 12:01:24
==================================================







Bien ça qu'il fallait?
 

xfire73

Appelle-moi Gros Calibre
Pour moi c'est la ram défectueuse. Assure toi qu'elle fonctionne aux spécifications du constructeur (fréquence, timmings, etc).

Sinon teste avec une barette à la fois.
 

badou

Elite
Pas d'overclocking? Même genre le truc à la con "turbo kikoo" intégré au cartè mère?
Mise à jour des drivers?
Tu peux faire un burn du CPU et de la carte graphique pour voir si l'un chauffe pas trop et plante. (je connais plus les softs)

J'avais over clock avec le truc intégré mais j'ai pas vu de gros changement donc je suis revenu à la normal.

Les drivers sont bien tous à jour.
Prends OCCT pour le burn

http://www.ocbase.com/
 
1er
OP
koubiak

koubiak

Elite
Pour moi c'est la ram défectueuse. Assure toi qu'elle fonctionne aux spécifications du constructeur (fréquence, timmings, etc).

Sinon teste avec une barette à la fois.
PQ le memtest ne donne aucune erreur alors?

Ok je vais faire le truc de burn
 

Tronyx

Elite
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff558949(v=vs.85).aspx
The SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION bug check has a value of 0x0000003B. This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.


To see the cause I have to take a look at the dumps with the Debugging Tools for Windows.

Please start the Windows Explorer and go to the folder C:\Windows\Minidump. Next, copy the dmp files to your desktop, zip all dmp into 1 zip file and upload the zip file to your public Skydrive [1] folder and post a link here.

If you can't see dmp files, make sure your Windows is configured correctly [2][3] to generate dumps.

If you want to analyze them your own, check those videos [4][5] and read this KB article [6].
La carte graphique on dirait.
 

Hyene

💩
Salut tout le monde,

Je viens ouvrir un post ici car je ne suis pas vraiment calé en pc et je n'ai pas trouvé de solution à mon problème sur google.


J'ai depuis quelques semaines des bluescreen.
Ces bluescreen arrivent quand je joue à un jeu et que j'alt+tab.

d’abord je n'avais eu ça qu'à CS puis j'ai eu le même souci avec Wildstar.

J'ai analyser mon pc avec avast, j'ai passé un coup de CCcleaner et de Malewarebyte.
Aucun résultat.

Je viens de faire un memtest et après 2 passages je n’avais aucune erreur.

Donc là je ne sais plus trop quoi faire pour détecter d'où vient le problème.


Il y a écrit quoi sur le bluescreen ? Pour moi c est la carte graphique.
 

Totoleheros83

Petit chat
2 passes Memtest c'est pas suffisant: pour un résultat probant vaut mieux quelques passes de plus.
 
D'apres le dump ton fichier win32k.sys est en verion 6.1.7600, ce qui veut dire selon moi que tu n'as pas de service pack installé !

Tu confirmes ?

Si c'est le cas install le SP1 de windows 7 et fait une full windows update.

Après on en reparle
 

Tronyx

Elite
D'apres le dump ton fichier win32k.sys est en verion 6.1.7600, ce qui veut dire selon moi que tu n'as pas de service pack installé !

Tu confirmes ?

Si c'est le cas install le SP1 de windows 7 et fait une full windows update.

Après on en reparle
Tu as rencontré la même erreur ou tu as des sources pour être aussi sûr ? (preneur en cas de source)
 

Hyene

💩
Tu as rencontré la même erreur ou tu as des sources pour être aussi sûr ? (preneur en cas de source)
ba sa coute rien de faire les mise a jour... et tu risque rien... ^^
 

Tronyx

Elite
ba sa coute rien de faire les mise a jour... et tu risque rien... ^^
Ah je dis pas le contraire vraiment. Il a juste l'air très sûr donc je demande si il a eu l'expérience ou si c'est tiré de quelque part tout simplement ;)
 

badou

Elite
Test un OCCT sur le GPU comme dit plus haut.

Sinon passe par un formatage et une réinstallation propre de tes composantes (drivers).

Regarde également si il n'y a pas de mise a jour du bios de ta cm.

Bug Check Code : 0x0000003b
http://support.microsoft.com/kb/980932/fr

Un bluescreen n'est pas spécialement un problème physique, au cas ou ..

Il y a également un correctif pour le check code ci dessus, sur le lien crosoft que jt'ai passé

Maintenant, si tu ne veux pas passer par un formatage, essaye en supprimant tout les drivers GPU, ainsi que directx :

http://www.guru3d.com/files_details/display_driver_uninstaller_download.html

Et refaire une réinstallation propre du tout
 

Hyene

💩
ou qu'il nous donne se qui est écrit sur le bluescreen..

perso je doute pour le sp1, mais si il n'est pas présent faut le mettre de toute façon ^^
 
1er
OP
koubiak

koubiak

Elite
La je suis en Lan donc je test ca lundi quand je rentre chez moi ;)
 
1er
OP
koubiak

koubiak

Elite
Malgré l aide de plusieurs personnes toujours le problème de bluescreen j ai donc formaté mon PC on verra ce que sa donne ;)
 
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