Bpost

Bonjour à tous, je voudrais connaître vos avis par rapport à l'envoi de colis Bpost Bpack world international. J'ai expédié le mien en Suède le vendredi 11 octobre. Le 14 octobre son statut n'ayant toujours pas bougé j'appelle le SAV bpost qui disent d'attendre. Le colis quitte le bureau d'échange le 15 octobre à 2h du matin. Aujourd'hui plus de 36 heures après cette dernière mise à jour son statut est toujours le même alors que je suppose qu'il aurait dû déjà être scanné quelque part en Suède.

Merci de partager votre expérience.

Est-ce qu’il passe par le centre de Ternat ?

Non selon le SAV bpost il passe par celui de Charleroi ou Gosselies sans plus d'information car sur le suivi en ligne il n'y a aucune précision.

Malheureusement, bPost, ya aucune obligation dans leur délai de livraison annoncé ... Avant par contre c'était contractuel, donc ils étaient tenus de rembourser les frais (Assez élevé pour les paquets !) quand ça n'était pas livré à temps ou tout du moins si ça ne quittait pas la Belgique assez site.

Assez dingue en 2019 qu'un suivi ne fonctionne qu'une fois sur 5 et que des colis "se perdent". Car si ça tombe il a eu un soucis, mis de côté pr examen (Sûrement une connerie) et au final reste "là".

Pour les délais disons que je ne m'attends aujourd'hui plus à grand chose de la part de bpost pour ce colis. J'espère juste qu'il va être livré... Pour le suivi c'est vrai que c'est assez lourdingue surtout qu'il s'agit d'un recommandé.

Patience....

Et après, Bpost va encore pleurer que les gens n'utilisent plus leurs service.. =/

Patience...

J'envoie en Australie régulièrement et ça passe crème avec le temps.

Oui j'essaie d'être patient mais c'est assez dur quand même surtout que le SAV bpost n'inspire pas confiance. Primo, ils ne savent pas où est le colis précisément et la personne à qui j'avais parlé la première fois était censée appeler un bureau de bpost pour avoir plus d'information. Elle me laisse sur le répondeur durant 30 minutes et je raccroche car j'avais un autre appel à passer. Ensuite j'appelle une seconde fois le SAV et on me répond que je pourrais introduire une réclamation dans une semaine (je n'en ai jamais introduit avant mais je suppose qu'on l’introduit pour des colis perdus). Si c'est un test de patience de la part de Bpost il est bien rodé.

Le tracking...

Ya encore des grèves dans le 4000 & 6000, c'est pr ça que les colis sont dans les choux, faut attendre la reprise que ça se résorbe (A priori, semaine prochaine)

Ca va être beau avec le courrier livré 2x/semaine quand y aura une grosse grève (Mais cela dit, je comprend quand même les postiers, quand je vois les horaires qu'ils ont depuis peu, c'est affolant, les livraisons se font jusque 21 heures désormais !!)

GregLu a dit:

Ya encore des grèves dans le 4000 & 6000, c'est pr ça que les colis sont dans les choux, faut attendre la reprise que ça se résorbe (A priori, semaine prochaine)

Ca va être beau avec le courrier livré 2x/semaine quand y aura une grosse grève (Mais cela dit, je comprend quand même les postiers, quand je vois les horaires qu'ils ont depuis peu, c'est affolant, les livraisons se font jusque 21 heures désormais !!)

Cliquez pour agrandir...

Téléphone-leur et met-leur la pression ! T'es quand même leur plus gros client, bordel !

Finalement le colis est arrivé dans un point poste en Suède aujourd'hui et attend d'être récupéré par le destinataire. La société qui est chargée de la livraison est PostNord. Curieux par contre qu'ils ne l'ont pas livré à l'adresse indiquée mais a été déposé en attente de récupération directement. Pour info si vous envoyez en Suède par Bpost, le tracking par le biais de Bpost est incorrect quant aux indications du suivi. Le colis peut être toujours en douane Suédoise alors que bpost indiquera qu'il l'avait quitté. Bpost indique que le colis a été livré et est en attente de confirmation de réception mais chez PostNord il est en dépôt et en attente de récupération avec une deadline de 2 semaines sinon retour à l'envoyeur...Le mieux est d'utiliser le suivi de PostNord.se et en cas de question d'écrire directement à PostNord.

cette histoire me fait penser au colis que j'étais censé recevoir cette semaine ou le statut est soudainement passé à "veuillez contacter l'expéditeur"

j'ai sonné à bpost et ils m'ont avoué que le colis avait été volé par un employé, énorme

Kuzco El Lama a dit:

j'ai sonné à bpost et ils m'ont avoué que le colis avait été volé par un employé, énorme

Cliquez pour agrandir...

viré son employeur !

rodrigue7973 a dit:

viré son employeur !

Cliquez pour agrandir...

Si seulement on pouvait virer Bpost de Belgique Roro...

Kaly a dit:

Si seulement on pouvait virer Bpost de Belgique Roro...

Cliquez pour agrandir...

oui !

rodrigue7973 a dit:

oui !

Cliquez pour agrandir...

On te soutient Super Roro

Dieu Bisounours a dit:

Téléphone-leur et met-leur la pression ! T'es quand même leur plus gros client, bordel !

Cliquez pour agrandir...

J'étais, mnt je suis un mécréant, comme toi

Je n’ai pas le souvenir d’avoir eu des soucis avec bpost moi, par contre tous les autres transporteurs...