Commande Banggood bloqué à la Douane

Hello les gens,

Parmi ceux qui sont coutumiers des commandes en provenance directe de Chine via des sites comme Banggood, aliexpress etc et qui auraient déjà eu ce genre de mésaventures, j'ai reçu un courrier de Bpost me demandant d'avantage d'informations sur la nature de mon colis.

Rien qui me fasse peur puisqu'il s'agit en aucun cas de contrefaçon, il s'agit d'une Imprimante 3D A8, d'une Perceuse sur pied (mais pas d'immitation de marque) et d'un kit de soudure.

J'avais d'autant plus pris l'assurance douane lors de validation de ma commande pour quelques euros de plus.
Je compte prendre contact avec bpost par téléphone demain mais avant de faire quoi que ce soit ( comme par exemple payer d'avance les éventuels frais de dédouanement) j'aurais voulu savoir quelle était la marche à suivre via banggood, car la seul trace qui fais mention d'une assurance est le mail de confirmation de ma commande et si frais, comment les faire prendre à charge.

Comment seront calculés les éventuels frais ? Sur le prix d'achat ou sur la valeur estimé ?

Je n'ignore pas que des sujets de ce type on déjà été ouverts, mais içi je cherche surtout des conseils par rapport la procédure avec le site marchand et à quoi m'attendre en terme de frais, s'il y a des choses à savoir en particulier à faire attention etc...

Je suis en congé cette semaine donc j'aimerais faire débloquer ça plus vite histoire de faire mumuse avec mon jouet

d'avance merci

c'est la TVA(21%) calculée sur la facture, frais d'envois inclus + frais de dossiers de 15€

T'auras pas ça cette semaine, le temps de renvoyer ton dossier, qu'ils le traitent, t'envoient la facture, que tu la paies, qu'ils fassent avancer le schmilblick et que finalement tu reçoives ton colis, ça prendra du temps. Dernière fois que j'ai eu le cas pour un pote, entre l'arrivée à la douane du colis et la réception de la demande d'infos y'a eu +- 2 semaines (tu en es là), et +- 2 semaines se sont ajoutées après leur avoir répondu

Je crois qu'il y a aussi 10% de taxe d'importation à payer mais je suis pas sur, y'a également différents paliers.

Pour banggood, jamais utilisé leur assurance douane, je savais même pas qu'il y en avait une, donc je te conseille de les contacter et au pire, tu fais un litige paypal si tu n'arrives pas à faire entendre ton avis.

Le montant total de ma commande est de 211 eur, mais l'envoi à été splitté et c'est évidemment l'imprimante qui est stuck (ce dont j'attendais le plus impatient) :/

le prix de l'imprimante à lui seul est de 135 eur donc si pour aller plus vite je dois payé 21 % + 15 eur soit.

Je vais essayer de faire un retour d'expérience, ça peut servir à d'autre.

j me suis tapé 40€ de frais de douane sur une commande US d e70$+35$d e FDP. Ils ont pris le prix dollars = prix euro +21%+15€...

Zloup a dit:

j me suis tapé 40€ de frais de douane sur une commande US d e70$+35$d e FDP. Ils ont pris le prix dollars = prix euro +21%+15€...

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Dans l'absolu je m'en moque dans la mesure ou Banggood est supposé couvrir les frais de douanes vu que j'ai pris l'assurance et j'ai payé avec paypal donc, j'ai a priori la garanti de récupérer tout surcout.

En tout cas merci de vos retours j'ai au moins une idée de ce à quoi je dois m'attendre.

Bonne chance pour les frais avec banggood je pense pas que l’assurance qui propose couvre cela..

J’ai eu le cas aussi ici j’ai commandé un s6 ils me disent que le prix que j’ai payé est trop bas et que c’est un s7.. sont vraiment con à la douane j’ai beau dire que c’est du refurbish et la preuve que c’est un s6 y veulent me faire payer un prix imaginaire sur un prix imaginair.. je suis censé payer 80€ ce qui est totalement faux comme calcul..

C'était bien écris assurance douane avec renvoi d'un autre colis en cas de problème. On verra bien.

Si l'expérience n'est pas concluante ils perdront un client.

Ah oui cette assurance couvre si le colis est perdu ou détruit par la douane en cas de contrefaçon je pense pas que cela couvre les frais. Enfin je peux me tromper mais à l’époque cette assurance servait à ça

batto a dit:

C'était bien écris assurance douane avec renvoi d'un autre colis en cas de problème. On verra bien.

Si l'expérience n'est pas concluante ils perdront un client.

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Ça semble gros qu'ils prennent en charge de la TVA.

Merci

N'ayant accès à banggood que via smartphone ( provisoirement) seulement je m'énervais de rien trouver et envisageait de simuler un achat .

Édit : du coup ça sent bon pour moi, d'autant qu'ils ont scindé ma commande en 3 donc si ça devait arriver aux autres colis je devrais avoir pareil chaque fois avoir des duty fees en dessous de 100 dollars.

Ça sera un bon moyen d'éprouver la fiabilité de leur services.

Yop,désolé de refaire un up inutile mais pour finir DoubleFace89 qu'à tu fais pour ton cas ? As tu pu faire une réclamation ou une plainte pour que le calcul correct soit fait ? Et pour finir avec l'assurance Banggood ,ça vaut quoi ?

batto a dit:

Le montant total de ma commande est de 211 eur, mais l'envoi à été splitté et c'est évidemment l'imprimante qui est stuck (ce dont j'attendais le plus impatient) :/

le prix de l'imprimante à lui seul est de 135 eur donc si pour aller plus vite je dois payé 21 % + 15 eur soit.

Je vais essayer de faire un retour d'expérience, ça peut servir à d'autre.

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Tu as du bol que ce soit Bpost qui ait intercepté ton colis et pas nous: vu que c'est un envoi scindé avec une valeur totale de plus de 150,00 €, tu aurais du payer des frais d'entrée en plus