DHL m'a tué

Slt les filles !

J'ai commandé un nouveau smartphone qui va bien pour ma Noël et la livraison se fait via DHL. Jusque là tous va bien, je reçois mon mail pour me prévenir que le colis est parti avec le livreur vendredi 4 au matin. La journée se passe et évidemment le livreur ne se pointe pas. (J'ai d'ailleurs bien tané mes parents pour qu'il y ait toujours quelqu'un présent).
J'appelle lundi et là ils me disent qu'il ne savent pas où est le colis, qu'ils voient avec l'entrepôt s'ils le retrouvent et me promettent des nouvelles avant ce matin. Evidemment rien du tout ajourd'hui, et le système de tracking indique toujours "En cours de livraison". Demain je vais rappeller pour leurs expliquer ma façon de penser.

Donc voilà, j'imagine bien que je l'ai bien profond et que le livreur c'est surement fait plaiz, mais quelles sont les démarches les plus efficaces dans ce cas là ? Est ce que DHL me fait un avis comme quoi ils ont fait du pâté et prennent eux-même contact avec le destinateur, est-ce qu'ils me remboursent ?

(J'imagine que mon cas doit être assez courant mais j'ai pas vraiment trouvé de réponses satisfaisantes avec quelques recherches..)

tu as payé via paypal ?

C'est avec le vendeur que tu dois t'arranger

FrM- a dit:

tu as payé via paypal ?

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Yep

attend encore un peu, j'ai déja attendu plus longtemps et c'est arrivé dans un état nickel

*m'a tuer

Skarbone a dit:

*m'a tuer

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Tu t'es pris pour Omar ou quoi ?

Contacte le vendeur et lui va voir avec dhl pour l'ouverture d'une enquête

chope un facteur au hasard et bute le, pour l'exemple

T'inquiète pas !
- Soit ton colis arrivera cette semaine sain et sauf
- Soit ton colis est vraiment perdu mais dans ce cas là ils trouveront d'office une solution (à voir avec le vendeur qui s'arrangera avec DHL). Par contre ton nouveau joujou ne sera surement pas sous le sapin à temps

Ça me rappelle mon histoire : whisky de 150€, le livreur le donne au voisin (je crois le livreur car il a toujours été réglo avec moi), le voisin picole ma bouteille et nie une fois qu'on va chez lui avec le livreur. Le vendeur demande remboursement à DHL puis, plus de nouvelles du vendeur... C'était un magasin anglais donc, j'ai tenté de les contacter mais jamais eu de réponse.

Courage, je suis sur que ça s'arrangera

Dieu Bisounours a dit:

Ça me rappelle mon histoire : whisky de 150€, le livreur le donne au voisin (je crois le livreur car il a toujours été réglo avec moi), le voisin picole ma bouteille et nie une fois qu'on va chez lui avec le livreur. Le vendeur demande remboursement à DHL puis, plus de nouvelles du vendeur... C'était un magasin anglais donc, j'ai tenté de les contacter mais jamais eu de réponse.

Courage, je suis sur que ça s'arrangera

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Tu as crevé les pneus de ton voisins j'espère ?!

Dieu Bisounours a dit:

Ça me rappelle mon histoire : whisky de 150€, le livreur le donne au voisin (je crois le livreur car il a toujours été réglo avec moi), le voisin picole ma bouteille et nie une fois qu'on va chez lui avec le livreur. Le vendeur demande remboursement à DHL puis, plus de nouvelles du vendeur... C'était un magasin anglais donc, j'ai tenté de les contacter mais jamais eu de réponse.

Courage, je suis sur que ça s'arrangera

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Le livreur n'a rien fait signer au voisin ? C'est son erreur.

Lagwagon a dit:

Le livreur n'a rien fait signer au voisin ? C'est son erreur.

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Sisisi mais on ne sait pas bien lire la signature. DHL a bien remboursé la bouteille au vendeur mais plus moyen d'obtenir le montant.

golog a dit:

Tu as crevé les pneus de ton voisins j'espère ?!

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C'est une vraie masse et il était extrêmement violent. Plusieurs fois, les flics sont venus le voir pour d'autres choses. On a évité ahahah

J'espère que j'aurai plus de chance avec Oppo Style Europe

Dieu Bisounours a dit:

Sisisi mais on ne sait pas bien lire la signature. DHL a bien remboursé la bouteille au vendeur mais plus moyen d'obtenir le montant.

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Ué, encore une histoire de renvoyage de balle ...

Lagwagon a dit:

Ué, encore une histoire de renvoyage de balle ...

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En fait, non, il n'y a pas de renvoyage de balle, le transporteur a fait son job en remboursant le vendeur car le contrat qu'il a, c'est entre lui et le vendeur. Ensuite, c'est au vendeur, qui a la relation juridique avec toi de faire son boulot, mais si le vendeur disparait... Tu l'as dans l'os

Lagwagon a dit:

Ué, encore une histoire de renvoyage de balle ...

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En meme temps quelle idee d acheter du whisky

ça aurait pu arriver avec des charbons pour chicha a Molenbeek