Bonjour tout le monde,
Meilleurs voeux.
J'ai commandé un article le 22.12.2017 chez Baby-Wallz.
J'ai contacté la société Baby-wallz pour savoir où en était le statut de la commande. Ils m'ont répondu qu'ils allaient se renseigner auprès du transporteur (Bpost).
Je contacte Bpost ce jour en leur donnant le n° de ticket de tracking du colis que m'avait donné Baby-Wallz pour suivre le colis en "ligne". Ils me disent qu'ils n'ont pas reçu le colis à expédier.
Je contacte Baby-Wallz ce jour en leur expliquant mes démarches auprès de Bpost, ils me disent qu'ils ont lancé une enquête auprès de Bpost le 02.01.2018. La collaboratrice semblait un peu perdue, elle ne savait pas me dire le délais que ça allait prendre, c'est suivant les réponses de Bpost..
A mon avis, ça va prendre encore un bon bout de temps. Est-il possible de me rétracter sachant que le délais de rétractation est de 14 jours et que la facture date du 22.12.2017 ?
Ce que je semble comprendre (http://www.baby-walz.be/L/4/Droit-de-retractation.a33878.0.html), c'est que l'on peut se rétracter que si on a reçu le colis.
Merci pour vos lumières.
Meilleurs voeux.
J'ai commandé un article le 22.12.2017 chez Baby-Wallz.
J'ai contacté la société Baby-wallz pour savoir où en était le statut de la commande. Ils m'ont répondu qu'ils allaient se renseigner auprès du transporteur (Bpost).
Je contacte Bpost ce jour en leur donnant le n° de ticket de tracking du colis que m'avait donné Baby-Wallz pour suivre le colis en "ligne". Ils me disent qu'ils n'ont pas reçu le colis à expédier.
Je contacte Baby-Wallz ce jour en leur expliquant mes démarches auprès de Bpost, ils me disent qu'ils ont lancé une enquête auprès de Bpost le 02.01.2018. La collaboratrice semblait un peu perdue, elle ne savait pas me dire le délais que ça allait prendre, c'est suivant les réponses de Bpost..
A mon avis, ça va prendre encore un bon bout de temps. Est-il possible de me rétracter sachant que le délais de rétractation est de 14 jours et que la facture date du 22.12.2017 ?
Ce que je semble comprendre (http://www.baby-walz.be/L/4/Droit-de-retractation.a33878.0.html), c'est que l'on peut se rétracter que si on a reçu le colis.
Merci pour vos lumières.