Droit de rétraction de 14 jours ?

Discussion dans 'Problèmes' créé par Douds, 26 Septembre 2016.

  1. Offline
    Douds Mouhahaha
    Bonjour ,

    J'ai un petit soucis que j'aimerai partager et trouver une solution :beuh: .


    Je vais faire court :


    J'ai récemment acheté un portable ROG G752 qui est en vente ici même de chez ludique informatique vendeur ebay / 2ememain/magasin à son domicile.

    Pour ne pas perdre trop d'argent j'ai un ami qui ma conseillé de faire un retour que j'ai le droit en tant qu'acheteur d'avoir un droit de rétraction de 14 jours ?


    Le portable as été payé par virement le 16/09/2016 donc il n'a que 10 jours .


    J'ai pris contacte aujourd'hui par téléphone avec le vendeur qui refuse d'accepter quoi que ce soit en retour ... A t'il le droit ?


    http://www.befr.ebay.be/itm/ASUS-G7...IA-GTX-1060-/252542521147?hash=item3accb50f3b


    J'ai effectuer l'achat par 2ememain pour avoir c'est 5% de réduction .


    http://www.2ememain.be/informatique-jeux-vidéo/bureautique/portables-notebooks/asus-g752vm-gc006t-i7-6700hq-8-go-306105457.html


    Merci d'avance je désespère :-(
    Douds, 26 Septembre 2016
    #1
  2. Offline
    Douds Mouhahaha
    Capture.PNG
    Douds, 26 Septembre 2016
    #2
  3. Offline
    lesaint9 Killer Instinct
    Salut @Douds tu as reçu une facture? Normalement tu dois avoir les conditions générales de vente. Sur Ebay c'est bien stipule 14 jours mais sur 2ème main t a rien :-(.
    lesaint9, 26 Septembre 2016
    #3
  4. Offline
    Douds Mouhahaha
    Oui j'ai belle et bien une facture avec garantie de deux ans
    Douds, 26 Septembre 2016
    #4
  5. Offline
    Douds Mouhahaha
    oui 2ememain rien n'ai stipulé :-( mais quand même vendeur avec tva
    Douds, 26 Septembre 2016
    #5
  6. Offline
    Douds Mouhahaha
    au départ je voulais faire par ebay mais gagner 5% c'est 5% :) mais bon je ne sais rien faire pour ma situation ????
    Douds, 26 Septembre 2016
    #6
  7. Offline
    Urbinou Elite
    C'est un vrai commerçant et une vraie vente avec facture à un particulier, conclue à distance, tu as donc bien droit aux 14 jours de rétractation. Après, es-tu prêt à aller en justice pour obtenir réparation ? Sinon pour te soulager, tu peux le dénoncer à l'organisme de contrôle. Sa facture doit d'ailleurs mentionner obligatoirement ce délai de rétractation.

    Tiens, bonne lecture ;)
    http://www.retis.be/exceptions-droit-retractation/


    Tout consommateur peut exercer en Europe un droit de rétractation en cas de commande en ligne (e-commerce), sans devoir motiver sa décision et sans frais.
    Ce droit doit être exercé dans les 14 jours à dater de la livraison du bien (du dernier bien en cas de livraisons en plusieurs fois) ou de la conclusion d’un contrat de prestation de service. A noter que ce délai est automatiquement prolongé de 12 mois si le commerçant a oublié de mentionner dans la phase pré-contractuelle les informations requises à propos de ce droit.


    ...


    Si une de ces exceptions est rencontrée, le vendeur doit clairement informer le consommateur, avant la conclusion de la vente, qu’il ne peut bénéficier d’un droit de rétractation.
    Urbinou, 26 Septembre 2016
    #7
    Akabane et Douds aiment ça.
  8. Offline
    gustav0 Elite
    c'est une obligation pour les ventes à distance.

    La loi est au dessus des règlements internes.
    gustav0, 26 Septembre 2016
    #8
  9. Online
    Akabane The Chemical Stig
    Yess s'il t'a fait une facture et qu'il a vendu ça légalement par correspondance comme dit ci-dessus, il est légalement obligé de rembourser. Envoie lui une mise en demeure par courrier recommandé pour en garder la preuve (pour la date!), et, s'il refuse, tu peux tjs sonner à Test Achats, à mon avis la menace d'une action en Justice devrait le faire suffisamment flipper que pour qu'on te rembourse :)
    Akabane, 26 Septembre 2016
    #9
  10. Offline
    Douds Mouhahaha
    Je viens de reprendre contact par téléphone lui il s'en fou et ne veux rien savoir :beuh: j'ai pas envie de commencer avec des avocats procès ect .

    Suis foutu quoi :-(
    Douds, 26 Septembre 2016
    #10
  11. Offline
    Ugo Lone Wolf
    Quand il y a un OS intégré et que tu l'actives à ton nom, le droit de rétraction est considéré comme nul ce qui est certainement ton cas. Les magasins qui le font dans ces cas là , le font à titre commercial, et ne sont en aucun cas "obligés".
    Ugo, 26 Septembre 2016
    #11
    Azinou aime ça.
  12. Offline
    Douds Mouhahaha
    windows n'ai pas lié à un compte
    Douds, 26 Septembre 2016
    #12
  13. Offline
    xfire73 NEW AVATAR YOLO
    Go acheter tes brols dans un vrai magasin.
    xfire73, 26 Septembre 2016
    #13
  14. Offline
    Urbinou Elite
    ...et le vendeur n'a de toutes façons pas informé l'acheteur de l'absence de droit de rétractation.

    Tout est expliqué sur ce site : http://www.cecbelgique.be/
    Il y a moyen d'ouvrir un litige, mais je doute que ça t'aide. Par contre le vendeur pourrait être obligé de se mettre en ordre.
    Urbinou, 26 Septembre 2016
    #14
    Douds aime ça.
  15. Offline
    Urbinou Elite
    Comme ça tu es certain de ne pas pouvoir changer d'avis :D
    Urbinou, 26 Septembre 2016
    #15
    Akabane aime ça.
  16. Offline
    Azinou Ancienne LV
    Mais go acheter sur Amazon, ils remboursent à l'œil :cool:
    Azinou, 26 Septembre 2016
    #16
    jona4877, Akabane et ramzes235 aiment ça.
  17. Offline
    Douds Mouhahaha


    Très constructif :rolleyes:
    Douds, 26 Septembre 2016
    #17
  18. Offline
    Dieu Bisounours a.k.a FFS
    Tu sais, avant d'aller en procès, une mise en demeure circonstanciée avant que le délai ne soit dépassé pourrait suffire. Je suis très ouvert à ce genre de chose :D
    Dieu Bisounours, 26 Septembre 2016
    #18
    Douds et ramzes235 aiment ça.
  19. Offline
    Douds Mouhahaha
    Merci pour toutes c'est informations ;) je vous tiens au jus et merci Dieu Bisounours pour tes réponses précieuses par téléphone ;) tu ferais un bon avocat :p
    Douds, 26 Septembre 2016
    #19
  20. Offline
    Azinou Ancienne LV
    Mais il est avocat/juriste ! XD
    Azinou, 26 Septembre 2016
    #20
    Dieu Bisounours et Douds aiment ça.