Envoi ebay livré, non reçu, garantie vendeur etc

Volkurah

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Je suis en train de sacrément me prendre la tête, du coup je demande vos lumières.

J'ai envoyé un objectif à Paris, via GLS, le cheminement s'est effectué parfaitement, livré dans les temps,... bref, rien à dire.

L'acheteur me dit cependant que le colis ne lui a pas été livré, je ne sais pas si c'est vrai ou pas.

Cependant, la somme paypal a été bloquée, mon compte est dans le rouge,... alors que pour moi, tout est OK.

Quelqu'un peut m'expliquer clairement ce que je peux faire pour clôturer cette histoire, à mon avantage... je suis en règle, donc j'estime ne pas être responsable (colis avec preuve de dépôt, tracking, remise contre signature et assurance max de GLS, 500 € soit 1/3 du prix de l'objectif).

Merci
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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bah donne le tracking à paypal

OK, mais comment ? Dès que je clique sur "signaler un problème" paypal me renvoie vers une page "introuvable" ou me dit de me connecter à mon compte ebay qui lui me propose 3 solutions : message à l'acheteur, remboursement ou ajouter des détails concernant le suivi
 

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
OK, mais comment ? Dès que je clique sur "signaler un problème" paypal me renvoie vers une page "introuvable" ou me dit de me connecter à mon compte ebay qui lui me propose 3 solutions : message à l'acheteur, remboursement ou ajouter des détails concernant le suivi
Ajouter des détails, peut-être. 'fin, je sais pas mais t'as aussi des adresses de contact PayPal...
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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Ajouter des détails, peut-être. 'fin, je sais pas mais t'as aussi des adresses de contact PayPal...

Impossible d'ajouter quoique ce soit, sur le litige paypal il est indiqué "ajouter des informations de suivi" et ce n'est pas cliquable, aucun information alors que sur ebay, le tracking complet est bien présent :rolleyes:
 

YvaN

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Tu n'aurais pas activé un anti-pub à tout hasard (ABP ou autre)? Ça peut bloquer certains scripts en relation avec eBay, Paypal, etc, d'où le fait que les liens cliquables soient HS. Sinon comme le monsieur ci-dessus :)

A partir du moment où Paypal constatera que le colis a bien été livré, tu récupéreras ton argent, j'avais eu le cas il y a quelques années et ça s'était résolu très rapidement.
 

Globi

💩💩💩💩💩
PayPal m'avait aussi bloqué un paiement un jour sans explications. 3j après j'ai reçu un mail explicatif, j'ai pu donner le numéro de tracking et en 2min c'était réglé.
 

lesaint9

Killer Instinct
Appel paypal c’est plus rapide
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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Le litige a été "bloqué" et ebay s'en occupe. Ce qui ne me rassure pas...

j'ai par contre un autre litige qui a été débloqué sans la moindre raison...
 
A

Anon0A

ex membre
Telephone a Paypal, déjà fait, dix fois plus fast que leur site de MERDE
 
Demande surtout à la société de livraison le point GPS de la camionnette lors de la livraison de ton colis! Cela permettra de déjà vérifier si le colis était à la bonne adresse. Ensuite, soyons claire, la société va faire enquête et te rembourser à hauteur de l'assurance...donc il faut plutot impérativement traiter avec paypal pour que eux debloquent tes fonds. Courage, c'est une misère...
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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Ouais ben même sur Paypal, c'est un beau bordel... Téléphone pendant 30min elle n'arrive à rien sur son pc, elle me dit que l'acheteur doit confirmer avoir reçu le colis blabla... du coup je lui dit "mais put***" il va pas indiqué qu'il l'a reçu, car soit c'est une arnaque soit il ne l'a pas reçu" et ici, c'est la merde, niveau paypal, ils ne savent rien faire, le litige ayant été ouvert sur ebay.
 
paypal ou ebay reviendront vers toi uniquement quand l'acheteur aura donné sa version. (si mes souvenirs sont bons) Donc rassemble déjà les infos dont le gps comme je t'ai conseillé.
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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paypal ou ebay reviendront vers toi uniquement quand l'acheteur aura donné sa version. (si mes souvenirs sont bons) Donc rassemble déjà les infos dont le gps comme je t'ai conseillé.

Pour l'instant GLS France ne sait pas nous fournir la POD.
Je vous tiens au courant endeans les 7 jours ouvrable.

Et donc in fine, s'il n'y a pas de signature, c'est pour ma gueule ? C'est quoi ce système de merde ? D'autant que t'es jamais indemnisé à hauteur de la valeur de ton colis si je ne me trompe pas ? :burp::burp::burp::burp: Putain plus jamais j'envoie de colis ! GLS + Bpost; même merde.
 

Fichiers joints

majhal

Elite
C'est malin comme arnaque le mec voit qu il recoit pas contre signature et tu l as dans le cul a tout les coups si j ai bien compris ? Si la valeur est haute.

Un peu abusé
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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C'est malin comme arnaque le mec voit qu il recoit pas contre signature et tu l as dans le cul a tout les coups si j ai bien compris ? Si la valeur est haute.

Un peu abusé
Ce que justement je ne comprends pas, pourquoi ce serait à l'acheteur de fournir le document ? Si lui ou un voisin à signé, c'est pas mon souci... c'est à GLS à prendre la carte d'identité et à checker.


Sur le site de GLS il est indiqué que c'est envoi contre signature :

Livraison des colis

Habituellement, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Quelqu'un a déjà été dans la même situation ?
 

majhal

Elite
Tu peux mettre en faute le livreur qui n'a pas fait attention à l'identité de la personne du coup ? Vu que la personne ne l'a soit disant pas reçu ?
 
1er
OP
Volkurah

Volkurah

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Tu peux mettre en faute le livreur qui n'a pas fait attention à l'identité de la personne du coup ? Vu que la personne ne l'a soit disant pas reçu ?

C'est le soit-disant qui me pose problème...

Je reçois un colis lambda, je signe n'importe comment, je dis "ah ben nan c'est pas ma signature" et c'est bon ? Free money ? Car sur le tracking, c'est indiqué que c'est livré dans la bonne ville, donc très peu de chance que le transporteur ce soit trompé.
 

Fichiers joints

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