Petite question en passant, vous trouvez normal de devoir s’acquitter de frais de douane sur un échange en garantie ?
Je m'explique, j'ai commandé une cover iPhone 6 sur un site US. A la réception j'ai payé une première fois des frais de douane (27.87€ pour une cover à 25€ chouette).
A peine 2 semaine après réception, la cover casse. Un défaut de fabrication évident.
Je contacte le fournisseur qui est ok pour m'en envoyer une neuve gratuitement. Je lui demande bien de ne pas mettre de facture dans le colis, ou une facture de moins de 20€ pour éviter la douane.
J'ai bien évidement du payer une seconde fois la même somme pour pouvoir récupérer mon colis et l'employée de chez Bpost, ne pouvait pas m'aider.
Dans ce colis, il n'y avait aucun document. Par contre, sur le colis étaient apposés l'avis de douane avec le détail des 27,87€ et la packing list du fournisseur où il n’apparaît aucun montant.
Vu que j'ai payé le montant pour récupérer mon colis, je suppose que je suis niqué. En plus, vu que la somme est relativement petite, je doute qu'engager une quelconque procédure soit utile.
Quel est votre avis/expérience là-dessus ?
Je m'explique, j'ai commandé une cover iPhone 6 sur un site US. A la réception j'ai payé une première fois des frais de douane (27.87€ pour une cover à 25€ chouette).
A peine 2 semaine après réception, la cover casse. Un défaut de fabrication évident.
Je contacte le fournisseur qui est ok pour m'en envoyer une neuve gratuitement. Je lui demande bien de ne pas mettre de facture dans le colis, ou une facture de moins de 20€ pour éviter la douane.
J'ai bien évidement du payer une seconde fois la même somme pour pouvoir récupérer mon colis et l'employée de chez Bpost, ne pouvait pas m'aider.
Dans ce colis, il n'y avait aucun document. Par contre, sur le colis étaient apposés l'avis de douane avec le détail des 27,87€ et la packing list du fournisseur où il n’apparaît aucun montant.
Vu que j'ai payé le montant pour récupérer mon colis, je suppose que je suis niqué. En plus, vu que la somme est relativement petite, je doute qu'engager une quelconque procédure soit utile.
Quel est votre avis/expérience là-dessus ?