[Help] Error....

Il y a a peine 5 min un ami a mon père m'as téléphoner pour dire qu'il avait un problème avec son ordinateur...
Sa fille (plus expérimenté il me semble avec un pc) a été sur internet et puis en rallumant son pc pour tenter d'allez sur le homebanking, une erreur est survernu sous le nom "Error Guard" empèche l'utilisation ou l'accès du programme. D'autre erreur seraient survenuent lorsqu'un ctrl+alt+del aurait été fait...
j'ai vraiment aucune idée de ce dont il s'agit, et après avoir fait un virus scan de norton (normalement mis à jour), aucun virus n'as été détecté.

Je sais que les données que je vous fourni sont vagues , mais les explications qui m'ont été donné sont peu compréhensible, surtout au téléphone. Je penses qu'il pourrait s'agir d'un spyware ou de l'anti virus (guard) , et bon même si on ne peut pas réparer le problème j'aimerais au moins plus ou moins cerner d'ou ca vient afin de prévenir ce genre de problème après format...

Merci d'avance

ca ne viendrait pas d'un firewall, qui bloque une tentative d'envoi des codes tapés au clavier? (keylogger)

black frog a dit:

ca ne viendrait pas d'un firewall, qui bloque une tentative d'envoi des codes tapés au clavier? (keylogger)

Cliquez pour agrandir...

ben je sais qu'il désactive tjs son antivirus (normalement equipé d'un firewall) a chaque fois qu'il va sur le home banking qui bloque la numérotation ... Donc je pense pas qu'il s'agissent de ca

Peut etre simplement une sécurité faisant partie de son programme de banque, faudrait peut etre qu'il sonne a sa hot line, en expliquant les symptomes.