Imprimante HP PSC 1315 GROS HELP SVP !

Voilà, j'ai depuis 1 an des problèmes avec cette ********** d'imprimante !

je vous explique en bref : le chariot des cartouches d'encre se bloque dès lors qu'on allume l'imprimante donc impossible d'imprimer.

Sur ce, retour au SAV (acheté à Krefel mais SAV Hewlett Packard). Ils font à chaque fois un échange standard mais cela fait mtn la 5 ème fois ! On m'a dit de regarder les nouvelles mise à jour et que c'était à cause de cela que l'imprimante déconnait... Cela m'a semblé logique car un probleme software comme le blocage du chariot n'a rien a voir pour moi avec les mises à jour... Qui ne tente rien n'a rien, j'installe mais toujours rien !

J'en ai vraiment marre je sais plus quoi faire !

J'en ai super besoin pour mon TFE en plus, personne peut m'aider ?

Y a-t-il un moyen de me faire rembourser l'imprimante, ou de la voir être échangée contre une autre ou je ne sais quoi ?

Merci d'avance pour vos réponses :-'

change d imprimante...

Maintenant pour un remboursement tu peux toujours ecrire une lettr chez hp comme quoi t en a marre ect . et si possible demande que la magasin appuie ta demande.


par exemple chez cartronics la fois passé y a une dame qui avait un gsm nokia , ils ont deja change toute les pieces a part la face du gsm et malgré ca il deconne encore et le magasin a propose d ecrire une lettre et de l appuier pour un rembourserment de l objet ou une autre solution valable.

Donc essaie de voir ca avec ton magasin s ils sont d accord...


Bon courage mais si je serai toi je changerai d imprimante.

Il n'y auraitr pas un clip de fixation de chariot pour le transport que tu aurais oublié d'enlever?

j'ai cette imprimante mais jamais eux de prob.

Pour un remboursement il faut regarder dans les conditions de vente. Apres plusieurs retour en SAV pour le même problème tu peux demander un remboursement.

Mais bon regarde bien si c'est cartouche sont bien montée.

si après 5 fois elle ne marche toujours pas, il s'agit plus que probablement d'une erreur humaine.... tu ne pourrais pas l'apporter au magasin pour qu'il te montre les démarches nécessaires et qu'il l'essaye ?

admix a dit:

Il n'y auraitr pas un clip de fixation de chariot pour le transport que tu aurais oublié d'enlever?

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Il ne fait rien noter à ce sujet là dans le manuel

erreur humaine ben c'est la 3 ème imprimante que j'ai et je peux te dire que je sais comment en installer une lol

Dr.Love a dit:

erreur humaine ben c'est la 3 ème imprimante que j'ai et je peux te dire que je sais comment en installer une lol

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Oui mais 3 imprimantes sur combien de temps ??

enfaite elle est connectée en usb, sur un hub ou directement sur la carte mere ?

Dr.Love a dit:

Il ne fait rien noter à ce sujet là dans le manuel

erreur humaine ben c'est la 3 ème imprimante que j'ai et je peux te dire que je sais comment en installer une lol

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oui oui, je me doute mais des fois le problème est juste devant nos yeux et ca parait trop simple pour que l'on essaye. Ca m'était arrivé avec un pc portable qui refusait de se connecter en Wifi... suffisait juste d'appuyer sur le bouton ON/OFF dissumulé en facade avant un peu en dessous du portable grrrr 2 heures à cherche pour nada !. P'tet que pour l'imprimante il y a un truc à faire aussi ??

as-tu bien suivit la notice (le poster) avant de procéder à l'installation... celui que personne ne lit ?

n'as-tu pas un bourage papier ? les loupiottes clignotent-elles ? as-tu bien enlever les languettes autocollantes des cartouches ? n'y en a t-il pas une coincé dans le chariot, des fois on pose la languettes et elle colle au conteneur.... bref des brouitilles mais qui emmerde tout le truc....

ozmagic a dit:

oui oui, je me doute mais des fois le problème est juste devant nos yeux et ca parait trop simple pour que l'on essaye. Ca m'était arrivé avec un pc portable qui refusait de se connecter en Wifi... suffisait juste d'appuyer sur le bouton ON/OFF dissumulé en facade avant un peu en dessous du portable grrrr 2 heures à cherche pour nada !. P'tet que pour l'imprimante il y a un truc à faire aussi ??

as-tu bien suivit la notice (le poster) avant de procéder à l'installation... celui que personne ne lit ?

n'as-tu pas un bourage papier ? les loupiottes clignotent-elles ? as-tu bien enlever les languettes autocollantes des cartouches ? n'y en a t-il pas une coincé dans le chariot, des fois on pose la languettes et elle colle au conteneur.... bref des brouitilles mais qui emmerde tout le truc....

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Rien de tout ca j'ai tout rerererererevérifié !

eGm_ a dit:

Oui mais 3 imprimantes sur combien de temps ??

enfaite elle est connectée en usb, sur un hub ou directement sur la carte mere ?

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ALLO

eGm_ a dit:

ALLO

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elle est connectée en USB

Dr.Love a dit:

elle est connectée en USB

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oui mais sur la carte mère ou sur un HUB USB ??????

eGm_ a dit:

oui mais sur la carte mère ou sur un HUB USB ??????

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Carte mère

Salut,

Je travaille chez Krefel, si j'étais toi je repasserai au magasin et je demanderai au vendeur qu'il la test...

Si ca ne va toujours pas, tu peux demander pour changer de modele y aura aucun problème normalement

Maintenant comme dis plus haut, 5 imprimantes avec le même problème ca me fais plus penser a une erreur humaine ou alors t'as vraiment pas de bol et t'es tombé sur une mauvaise série... Parce que cette imprimante j'en vends assez souvent et j'en ai rarement en retour !

en dernier recourt, il faudra consulter un exorciste pour l'imprimante...
non, sans déconner, tu n'as vraiment pas de bol !

Skymen a dit:

Salut,

Je travaille chez Krefel, si j'étais toi je repasserai au magasin et je demanderai au vendeur qu'il la test...

Si ca ne va toujours pas, tu peux demander pour changer de modele y aura aucun problème normalement

Maintenant comme dis plus haut, 5 imprimantes avec le même problème ca me fais plus penser a une erreur humaine ou alors t'as vraiment pas de bol et t'es tombé sur une mauvaise série... Parce que cette imprimante j'en vends assez souvent et j'en ai rarement en retour !

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Salut Skymen, comme tu l'as dit il m'ont fait une lettre pour obtenir soit une autre imprimante soit un remboursement de celle-ci

ps pour ozmagic : je n'ai jamais eu de chance sauf pe en amour d'où mon avatar